JACKSONVILLE, Fla – Alors que les entreprises rouvrent leurs portes au public, les bureaux de chômage de Floride restent fermés.

Et de nouveaux chiffres montrent que le besoin de ces prestations à Jacksonville est à nouveau en hausse.

Il ne fait aucun doute que le bureau du chômage n’était pas préparé au nombre de personnes mises à pied pendant la pandémie de coronavirus.

Maintenant, huit mois plus tard, le bureau est toujours en train de rattraper son retard.

Rita Higley a déclaré qu’elle attend toujours des prestations.

« Je n’ai toujours pas de réponse et cela fait 12 semaines que cela dure », a déclaré Higley.

Il y a 12 semaines, c’est la dernière fois que Higley a pu joindre le bureau du chômage. Elle a découvert que ses dates d’éligibilité étaient mal classées.

On lui a dit que c’était réparé, mais malgré tout, elle n’a pas vu l’argent.

« J’ai repris le travail donc je ne suis pas vraiment en panique, mais je peux imaginer que les gens qui dépendent de cet argent sont très anxieux », a déclaré Higley.

Il est difficile pour l’anxiété de ne pas croître lorsque la seule façon d’obtenir des réponses du Département des opportunités économiques de Floride est d’appeler une hotline.

Une hotline que chaque Floridien a pour consigne d’appeler s’il a des problèmes avec sa demande.

Mais il semblait y avoir de l’espoir lorsque le DEO a envoyé récemment un bulletin d’information disant que « les centres de service à la clientèle de l’assistance au réemploi rouvriront à 7h30 le lundi 19 octobre. »

News4Jax s’est rendu à l’hôtel de ville de Jacksonville pour se rendre au bureau du chômage lundi et nous avons trouvé un panneau accroché à l’entrée principale. Elle indiquait aux personnes dans le besoin de se rendre dans un bâtiment situé à quelques rues de là.

Mais quand nous y sommes arrivés, un employé a dit que personne du chômage ne travaille là.

News4Jax a contacté le DEO pour obtenir des éclaircissements et on lui a dit qu’ils comprenaient que la formulation du bulletin d’information pouvait être mal interprétée, mais qu’ils faisaient référence aux centres d’appels qui rouvrent lundi, pas aux lieux physiques.

« C’est frustrant », a déclaré Higley.

Parce que Higley sait que pour obtenir des réponses, elle devra continuer à appeler.

De nouveaux chiffres publiés par l’État révèlent que les personnes qui demandent des prestations ne ralentissent pas.

En septembre, 770 000 Floridiens ont perdu leur emploi, c’est 27 000 de plus que le mois précédent.

Le comté de Duval a eu le pourcentage le plus élevé de perte d’emploi dans l’État le mois dernier, à 5,7%. Le comté de Nassau avait 4,4% et Clay et St. Johns étaient à 4,1%.

Toute la Floride du Nord-Est était tout de même inférieure à la moyenne de l’État.