L’expérience utilisateur d’abord
Une de ces idées, était de savoir comment fournir la meilleure expérience utilisateur pour tout le personnel. Avec une grande variété de travailleurs qualifiés utilisant le système, l’interface utilisateur devait être propre et simple à utiliser. Heureusement, Microsoft Dynamics 365 offre déjà une expérience familière, car le personnel utilisait déjà d’autres plateformes Microsoft, mais Chorus a développé davantage le système pour améliorer l’expérience utilisateur.
« Nous savions que l’expérience utilisateur était une priorité absolue pour The Donkey Sanctuary » explique Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect chez Chorus. « Nous avons apporté quelques modifications simples à Dynamics 365, comme la configuration d’une terminologie sur mesure et l’application d’icônes au système, mais nous sommes allés plus loin en suggérant une interface personnalisée pour les équipes qui devaient saisir rapidement de nombreuses données. Notre équipe technique a travaillé avec nos concepteurs UX, pour construire une interface web au sein de Dynamics 365 afin qu’ils aient un affichage de saisie de données attrayant au sein de Dynamics, qui rend la saisie de données très rapide et efficace. »
« La possibilité de traiter les données par lots à travers une fenêtre conviviale a été une fonction extrêmement populaire auprès de notre personnel agricole, qui doit saisir et appliquer des données à des centaines d’animaux », ajoute Sarah.
Des flux de processus personnalisés ont également été développés, ce qui a permis au personnel de travailler de manière cohérente à travers leurs processus uniques lors du relogement des ânes. « En fin de compte, nous voulons reloger des ânes en bonne santé pour qu’ils aient un foyer sûr et attentionné, mais cela nécessite une longue procédure avec beaucoup de contrôles », dit Sarah. « Avoir notre processus exact dans le système signifie que nous n’avons pas à faire de compromis et que nous pouvons capturer toutes ces informations avec des indices en cours de route afin que chaque contrôle soit effectué et capturé. »
Ces étapes clés, telles que la relocalisation ou les mises à jour médicales, devaient être enregistrées en un seul endroit. Des chronologies de jalons personnalisées ont été construites pour que les équipes puissent voir rapidement l’ensemble de l’histoire de chaque âne. « Le fait d’avoir cette vue d’ensemble des animaux et de leur histoire nous permet de travailler plus efficacement et de fournir le bon niveau de soins à chaque âne », révèle Sarah. « Comme nous aidons des milliers d’ânes, nous devons être en mesure d’avoir une vue d’ensemble claire en un seul endroit, mais aussi de voir l’histoire, les mouvements et le statut de chaque animal ».