Une récente conversation dans le bureau de Delish a déclenché un débat : avez-vous déjà remarqué la partie constante de chaque visite chez Chick-Fil-A ? Si la réponse est non, vous êtes dans le même bateau que la moitié de notre personnel. Laissez-nous vous donner un indice : A chaque fois que vous dites « merci » à un employé de Chick-Fil-A, il répond inévitablement « tout le plaisir est pour moi ».
Non pas « de rien » ou « à tout moment » ou « bien sûr » ou « bonne journée ! ». Mais « mon plaisir »
Selon Taste of Home, il s’agit d’une tradition de longue date qui a vu le jour après que le fondateur de la chaîne, Truett Cathy, ait eu un échange particulièrement mémorable lors d’une visite dans un hôtel de luxe. À la fin, un employé avait répondu à Truett de cette manière au lieu de l’habituel « pas de problème ». Il aurait voulu que ce sentiment de luxe élevé se traduise dans ses restaurants et l’a ensuite introduit dans le monde de Chick-Fil-A.
Une AMA Reddit il y a environ un an a révélé que ce n’est pas la politique officielle de l’entreprise pour les employés de terminer les conversations par « mon plaisir », mais que c’est recommandé et encouragé pendant la formation des employés. La même AMA a confirmé que la plupart des employés de Chick-Fil-A utilisent le terme malgré tout.
Donc, euh, maintenant vous savez. Cela a été, euh … mon plaisir.
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