Hulu commencera aujourd’hui à déployer sa plus grande refonte depuis des années. La société s’oriente vers une interface utilisateur plus standardisée, voire similaire à celle de Netflix, avec des collections disposées verticalement dans l’écran d’accueil, tandis que les tuiles au sein des collections sont disposées horizontalement, en rangées déroulantes. Cependant, le résultat final n’est pas un clone de Netflix, car Hulu continue d’utiliser son imagerie éditoriale pour mettre en valeur certains titres et utilise désormais une variété de tailles de tuiles pour communiquer des informations sur le contenu qu’il recommande.

Hulu simplifiera également sa navigation de haut niveau, en déplaçant des catégories comme « TV », « Films » et « Sports » vers le haut de l’écran, afin de permettre aux utilisateurs d’approfondir plus facilement le type de contenu qu’ils regardent.

Ces changements font suite à la première grande refonte de Hulu en 2017, qui est arrivée parallèlement au lancement de l’expérience Live TV de Hulu. Bien que cette mise à jour ait contribué à différencier Hulu des autres services de streaming, elle a également compliqué à l’excès l’interface utilisateur. Les forums de commentaires des clients de Hulu étaient remplis de plaintes concernant l’interface trop difficile à naviguer et la mise en page confuse.

Dans une certaine mesure, les changements d’aujourd’hui sont une reconnaissance de la part de Hulu que son interface pouvait être améliorée. Ils sont également destinés à faciliter la tâche des téléspectateurs qui se déplacent entre d’autres services appartenant à Disney, comme Disney+ ou ESPN+, indique la société.

« Lorsque nous avons lancé l’expérience actuelle il y a environ trois ans, c’était un changement assez radical », admet Jason Wong, directeur de la gestion des produits de Hulu. « Je pense qu’une norme a émergé à mesure que les gens ont adopté le streaming – c’est évident, et pas seulement au sein de la famille Disney », poursuit-il. « Nous savons que la majorité des utilisateurs ont entre trois et cinq services différents, et je pense que tous emploient cette orientation sur les appareils de salon. »

Bien que le désir d’une plus grande uniformité avec l’autre service de streaming de Disney ait fait partie de la considération pour les changements, Hulu dit que la refonte globale est en cours depuis un an et demi – bien avant que Disney n’acquière Fox et ne prenne le contrôle opérationnel de Hulu.

L’interface utilisateur remaniée combine ce qui fonctionne sur d’autres services de streaming avec les caractéristiques propres à Hulu.

Par exemple, Hulu organise désormais le contenu en rangées horizontales familières et défilantes, mais il continue à mettre en valeur ses titres phares avec une imagerie audacieuse et cinématographique, ainsi que des illustrations de titres, un échantillonnage de couleurs et un gradient dans des tuiles plus grandes – à peu près comme auparavant. Cependant, dans la nouvelle interface, tout le contenu de Hulu n’est pas jeté dans ce grand modèle (vu ci-dessous).

Au lieu de cela, les grands modèles seront utilisés pour attirer les utilisateurs pour commencer à regarder de nouveaux contenus – comme les originaux de Hulu ou d’autres émissions qui sont populaires sur le service. Pendant ce temps, le contenu plus familier – comme les émissions que vous regardez actuellement ou celles de votre « My Stuff » – peut ne pas être affiché de la même manière.

En faisant défiler l’écran d’accueil Hulu remanié, vous remarquerez que le contenu est divisé par une variété de tuiles de tailles différentes. En plus du grand modèle de masthead, d’autres modèles plus grands apparaissent tout au long de l’expérience, ainsi que des modèles standard moyens et plus petits. Cette conception encourage les utilisateurs à faire une pause dans leur défilement et à considérer les titres mis en évidence, plutôt que de se perdre dans une mer de titres.En outre, Hulu fait tourner son moteur de recommandation sur la sélection des collections et des tuiles. Chaque module sur l’écran peut être alimenté par une curation éditoriale ou des algorithmes, ou une combinaison des deux.

En haut de l’écran d’accueil, des collections comme « Films pour vous » ou « TV pour vous » apparaîtront pour tous les utilisateurs, mais à mesure que vous continuez à faire défiler, les collections suggérées deviendront plus personnalisées en fonction des intérêts uniques des gens. Bien que Hulu ne soit pas aussi explicite que Netflix avec ses collections « Parce que vous avez regardé X », il alimente ses suggestions en fonction du contenu avec lequel l’utilisateur s’est engagé.Par exemple, dans une rangée de recommandations de films de science-fiction pour quelqu’un qui a régulièrement regardé ce genre, il peut retirer les films que vous avez déjà regardés ou auxquels vous avez donné un pouce en bas de sa rangée de suggestions. Il peut également supprimer ceux d’un sous-genre que vous n’avez jamais regardé, comme Sci-Fi/Horreur, tout en favorisant ceux d’un autre sous-genre que vous regardez plus souvent.

Les éditeurs de Hulu auront également la possibilité de classer certains titres en premier (ou dans une fourchette), pour les moments où ils veulent mieux mettre en valeur un titre – comme une nouvelle sortie qui sert de tentpole à un genre.

Le résultat final est une rangée de suggestions personnalisées et classées en fonction de vos goûts individuels, mais qui bénéficie également de la curation humaine.

Selon Jim Denney, vice-président de Hulu et responsable de la gestion des produits, la refonte de l’interface utilisateur aidera non seulement les utilisateurs à mieux naviguer dans le service de streaming, mais elle améliorera également la découverte.

« L’une des choses est autour de la densité – donner aux gens une vue suffisante dans le catalogue de Hulu. Nous avons l’un des plus grands catalogues de tous les services disponibles », explique Denney. De plus, note-t-il, « lorsque nous regardons notre offre actuelle, il y a plusieurs façons d’obtenir la même chose. Nous voulons combler certaines de ces lacunes afin qu’il devienne plus évident de savoir quel chemin suivre pour que les utilisateurs ne se perdent pas. »

Ces changements répondent directement aux plaintes des utilisateurs des années passées, et jettent les bases pour d’autres améliorations au fil du temps.

Plus loin dans le temps, Hulu prévoit de tourner son moteur de recommandation non seulement sur les titres qu’il suggère, mais aussi sur la présentation de ces titres à l’utilisateur individuel. Cela signifie choisir quels titres apparaissent dans des modules plus ou moins grands, par exemple, ou comment et quand ces modules apparaissent. Un nouvel utilisateur, par exemple, pourrait voir davantage de tuiles plus grandes mettant en évidence les meilleures émissions de Hulu, par rapport à ce qu’un utilisateur existant verrait. Hulu prévoit de déployer cela dans le courant de l’année 2021.

La nouvelle interface Hulu sera déployée cette semaine, d’abord sur tvOS et Roku. En juillet, elle s’étendra à d’autres plateformes et à un plus grand groupe d’utilisateurs.

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