La campagne présidentielle de Donald Trump a été accusée d’avoir violé la loi sur la protection des consommateurs de téléphone en envoyant des messages texte politiques non sollicités à des téléphones cellulaires.
La loi sur la protection des consommateurs de téléphone (TCPA) a été adoptée en 1991 sous le président George H.W. Bush pour protéger le public contre la réception d’appels indésirables de télévendeurs. Aujourd’hui, elle s’applique également aux messages textuels non sollicités. Les spécialistes du marketing doivent recevoir le consentement écrit exprès et préalable de leurs clients avant de leur envoyer des textos et de les ajouter à leurs listes d’abonnement.
Comme de nombreuses autres organisations qui utilisent le marketing par SMS, la campagne présidentielle de Donald Trump permet aux partisans de s’inscrire pour recevoir des mises à jour par texto en envoyant un code court SMS. Les partisans doivent fournir leur code postal afin d’être inscrits aux nouvelles de la campagne.
Dans deux recours collectifs distincts, deux hommes de la grande région de Chicago affirment que la campagne leur a envoyé des textos sans leur consentement. Tous deux ont reçu en mars des textos de la campagne Trump qui disaient : « Répondez OUI pour vous abonner à Donald J. Trump for President. Votre abonnement contribuera à rendre l’Amérique grande à nouveau ! Msg&des tarifs de données peuvent s’appliquer ». Les deux poursuites demandent un minimum de 500 dollars de dommages-intérêts légaux pour chaque personne ayant reçu un texte indésirable similaire.
David Roberts d’Aurora, dans l’Illinois, suppose que la campagne a reçu son numéro d’Eventbrite, qu’il a utilisé pour s’inscrire à un rassemblement de la campagne Trump à Chicago. Bien qu’il ait dû fournir son numéro de téléphone portable sur le site Web d’Eventbrite, il ne lui a jamais été demandé de consentir à recevoir des SMS de la campagne Trump. Joshua Thorne, du comté de Cook, n’a jamais donné son numéro de téléphone portable à la campagne Trump et pense que la campagne a envoyé les SMS à des milliers de numéros générés au hasard.
L’avocat de Thorne, Joseph Siprut de Siprut PC, a déclaré que « sur la base des informations dont nous disposons à ce stade, nous sommes très confiants qu’une violation a été commise et nous avons l’intention de la poursuivre jusqu’aux portes de l’enfer. » Au moment de la rédaction de cet article, la campagne Trump n’a pas encore fait de commentaire.
La campagne Trump n’est pas la seule organisation qui a récemment fait l’objet de critiques pour des violations potentielles du TCPA. La société de covoiturage Uber se bat actuellement contre un récent recours collectif, tout comme Caribou Coffee et Lyft, l’un des concurrents d’Uber. Nous vous recommandons de consulter notre page sur la conformité des SMS pour obtenir des conseils sur la façon d’obtenir le consentement écrit exprès des clients.