Terrible
Nom de famille : Dakota
Date de l’avis : 30 mars 2018

1/5 étoiles

Ce nouvel emplacement a ouvert pratiquement devant la maison de mes parents. Naturellement, ils étaient intrigués et ont fini par nous acheter, à moi et à mon jeune frère, quelques vols pour Noël (la critique date de janvier). Nous étions tous deux impatients de vivre cette expérience et nous avons immédiatement pris rendez-vous en pensant que la période de Noël serait probablement difficile à planifier. Nous avons sécurisé notre date et notre heure avec un dépôt de nos cartes-cadeaux, et tout ce qui restait à faire était d’attendre.

Lorsque la date de notre vol est arrivée, nous sommes arrivés à iFly 15 minutes à l’avance et avons été rapidement informés qu’il n’y avait pas de rendez-vous, et qu’il n’y avait pas de créneaux disponibles. Naturellement, nous étions contrariés. Je vis moi-même au Canada, et je vois ma famille une seule fois par an. Notre rendez-vous était prévu pour le dernier jour avant mon vol de retour à la maison, et tout ce qu’ils étaient prêts à offrir était un report de rendez-vous.

Le superviseur à ce moment-là était Caleb, un employé très grossier, égoïste et narsossiste à cet endroit. Il m’a informé qu’il n’y avait aucune trace de notre rendez-vous et qu’il n’y avait rien d’autre à faire que de le reporter. Je me suis dit qu’il n’y avait pas grand-chose à faire, alors avant de partir, j’ai décidé de vérifier le solde de mes cartes-cadeaux, car c’est de là que devait être prélevé le dépôt pour le rendez-vous. Le solde des trois cartes cadeaux avait été effacé, et nous nous sommes retrouvés sans vol, et sans crédit à utiliser ultérieurement. J’ai demandé à Caleb de retrouver la date de la transaction, et j’ai pu la faire correspondre à l’enregistrement de mon téléphone pour la réservation du rendez-vous. Il s’est avéré que c’est lui qui a réservé notre rendez-vous et qu’il n’a jamais donné suite en réservant notre délai, et qu’il n’a fait que charger nos cartes.

Maintenant, il ne proposait toujours que de reprogrammer pour une semaine dans le futur après que j’ai expliqué à plusieurs reprises que je prendrais l’avion pour rentrer chez moi dans quelques heures. Lorsque j’en ai eu assez d’écouter Caleb essayer de se sortir de sa situation, je l’ai informé que j’allais appeler le BBB pour signaler une activité potentiellement frauduleuse. Le dépôt pour notre réservation devrait être tenu comme un revenu non gagné, mais au lieu de cela, il a été traité comme un paiement pour des services rendus et en fait ces services n’ont pas été fournis.

Après avoir entendu cela, Caleb a pris une minute ou deux pour poser quelques questions à d’autres employés et a pu « nous glisser ». Ce que cela signifiait vraiment, c’est que nous devions être jetés dans une vidéo de formation, car nous n’étions pas en retard, pendant que nous nous changions dans nos combinaisons, et nous serions jetés dans la soufflerie une paire de fois.

À l’époque, je pensais que c’était cool de sa part de faire un effort, mais quand tout a été dit et fait, je me suis personnellement senti volé de mon expérience. Je ne pouvais pas me concentrer sur la vidéo de formation pendant que je m’habillais, et un autre instructeur de vol est entré pendant la vidéo pour nous donner des bouchons d’oreille qu’il voulait que nous mettions sur place. J’ai quitté la salle de formation en ne sachant absolument pas ce que je devais faire lorsque je serais dans le tunnel. Mon frère et moi avons ensuite été placés dans la file d’attente pour le tunnel, la prochaine en fait. Aucun de nous ne savait ce qu’il fallait faire et pendant tout ce temps, nous nous sommes écrasés contre les murs, les instructeurs n’arrivaient pas à nous maintenir en l’air plus d’une seconde ou deux, et ils faisaient des signes de la main dont je ne connaissais pas la signification. Après le premier vol, personne n’a essayé de nous apprendre ce qu’il fallait faire, tout le monde s’en fichait. On nous a remis au bout de la ligne où nous avons répété le désastre.

Pour être « généreux », les instructeurs nous ont donné une vidéo gratuite de notre vol, que nous n’avons jamais échangée. Parce que qui veut vraiment une vidéo d’eux volant face première dans un mur de verre ?

À la fin de notre visite, je me sentais honnêtement comme une merde affichant toute sorte de mécontentement envers mes parents qui ont acheté les billets, mais ils savaient déjà que ce n’était pas une expérience de qualité. Ma mère a même pleuré en partant.

Merci Caleb.

Oh, et pour aggraver les choses, j’ai exprimé mon mécontentement à un instructeur qui m’a dit que si je faisais plus attention, alors je ferais mieux la prochaine fois.