Helpme.net est un site web utilisé par des criminels se faisant passer pour des spécialistes du support technique de Microsoft. Leurs victimes sont convaincues (généralement au téléphone) de se rendre sur ce site web et de télécharger et installer un programme qui donnerait aux escrocs le contrôle de leur ordinateur par un accès à distance.

Les escrocs peuvent ensuite utiliser cet accès pour n’importe quoi. Ils peuvent installer leurs propres programmes, planter des logiciels malveillants, voler des fichiers et des informations.

Tout ce stratagème commence généralement par un avertissement en ligne sur votre ordinateur infecté et en danger immédiat. Vos données étaient supposées être volées, votre disque dur était sur le point d’être effacé, ou peut-être votre ordinateur – sur le point d’être bloqué. L’avertissement comportait probablement un numéro de téléphone bien en vue que vous étiez invité à composer immédiatement.

Si vous avez appelé ce numéro et que la personne à l’autre bout vous a demandé d’aller sur helpme.net, non seulement cette personne ment, mais l’avertissement de sécurité que vous avez vu était également faux.

Les arnaques au support technique qui utilisent helpme.net sont encore populaires et totalement illégales. Microsoft et d’autres entreprises luttent contre elles (les escrocs sont même arrêtés !), mais les gens tombent toujours dans le panneau. Lentement, la prise de conscience se répand et, avec un peu de chance, les astuces employées par les escrocs derrière helpme.net touchent de moins en moins de personnes. Faisons en sorte qu’ils ne vous touchent pas.

Helpme.net est un drapeau rouge et le fait de suivre les demandes des escrocs peut avoir des conséquences désastreuses :

Symptômes de dangerosité de Helpme.net

• Helpme.net redirige vers un site de logiciel d’accès à distance
• Les résultats de recherche sur Internet pour Helpme.net renvoient des pages parlant d’une escroquerie

Dommages possibles

• Argent versé aux escrocs
• Malware installé sur votre ordinateur
• Informations privées exposées à des criminels

Comment éviter de se faire piéger

• Reconnaître les faux avertissements de sécurité par le langage alarmiste et l’extrême urgence
• Savoir comment quitter le navigateur (Ctrl+⇧Shift+Esc sous Windows, Cmd+Alt+Esc sur macOS)
• Regardez le numéro de téléphone avant d’appeler

Comment réparer les dommages

• Surveillez votre carte de crédit
• Désinstallez tout ce que les escrocs vous ont fait installer
• Supprimez les programmes suspects avec des outils antimalware (SpyHunter)
• Changer les mots de passe de vos comptes en ligne et activer la vérification en 2 étapes

Arnaque à l’accès à distance

L’accès à distance peut être très utile pour travailler sur votre ordinateur depuis votre téléphone ou un autre appareil, mais c’est aussi un énorme risque pour la sécurité. Bon nombre des pires virus sont installés sur des ordinateurs et des réseaux par des pirates utilisant l’accès à distance.

Ces escrocs particuliers utilisent des outils d’accès à distance pour s’introduire dans votre ordinateur et effectuer de fausses réparations pendant qu’ils sont au téléphone avec vous. Ils peuvent imiter la découverte de virus, vous montrer des listes d’erreurs. Tout cela pour vous convaincre que votre ordinateur est infecté alors qu’ils se font passer pour des employés du service d’assistance de Microsoft. Ils peuvent installer des logiciels indésirables, voire dangereux, sur votre appareil. Mais avant tout cela, ils doivent avoir accès à votre ordinateur.

Le site helpme.net est utilisé pour diriger les gens vers le logiciel d’accès à distance que les escrocs utilisent à ce moment-là. Le logiciel lui-même est légitime et appliqué dans de nombreuses situations qui n’ont rien à voir avec l’escroquerie. Pour vous protéger contre les accès illégitimes, veillez à sécuriser votre accès autant que possible ou à désinstaller le logiciel lorsque vous ne l’utilisez pas. Le pouvoir que l’accès donne aux escrocs derrière helpme.net leur permet même d’exercer une vengeance mesquine sur les personnes qui refusent de tomber dans l’escroquerie : suppression de fichiers, téléchargement de virus. Ne vous inquiétez pas trop, cependant. Dans l’état actuel des choses, helpme.net n’infectera pas votre ordinateur avec quoi que ce soit, et n’obtiendra pas vos informations privées.

Que se passe-t-il avant Helpme.net

Le site web helpme.net fait partie d’une arnaque. En général, il s’agit de l’étape suivante de divers faux avertissements de sécurité. Les avertissements peuvent essayer de vous dire que votre clé de licence a été révoquée, que McAfee a bloqué votre Windows, ou que votre ordinateur a été bloqué – quelque chose de dramatique, et toujours quelque chose qui inclut un numéro de téléphone. Si vous appelez le numéro fourni, on peut vous dire d’aller sur helpme.net, ce qui vous redirigera vers LogMeIn, un logiciel d’accès à distance légitime qui va être sévèrement abusé par les escrocs.

Donc, le faux avertissement avait un numéro de téléphone. Les escrocs utilisent les appels téléphoniques pour vous donner des instructions sur ce qu’il faut faire, depuis la pression de la touche Windows et R, en allant sur www.helpme.net, jusqu’à leur fournir les informations de votre carte de crédit pour que vous puissiez payer la fausse assistance. Même une fois l’opération terminée, vous recevrez des appels d’escrocs vous proposant toutes sortes d’offres. Les appels téléphoniques sont parfaits pour les criminels à l’origine de l’escroquerie helpme.net car vous n’avez pas le temps de faire des recherches, de consulter le numéro ou de remettre en question les instructions.

Comment éviter les escroqueries comme helpme.net

Les escroqueries qui conduisent les gens à helpme.net se présentent souvent sous la forme de sites Web malveillants. Ces sites sont impressionnants, avec une voix off lisant un avertissement inquiétant. Ils peuvent même ressembler à une partie de votre système d’exploitation avec la façon dont le navigateur refuse de se fermer et cache l’interface utilisateur. Si vous vous trouvez dans cette situation, avec votre écran verrouillé par un faux avertissement, sachez que vous pouvez toujours contrôler votre navigateur et les autres programmes en utilisant le gestionnaire de tâches, qui peut être appelé avec la commande Ctrl+⇧Shift+Esc de votre clavier.

Les sites Web malveillants sont souvent trouvés grâce à des publicités malveillantes, mais les publicités peuvent être affichées presque partout. Il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire, si ce n’est être prudent et ne rien croire. Pour la plupart des gens, les publicités malveillantes sont rares, ou seulement confinées à quelques sites Web louches, mais certains y sont soumis en permanence. Si les redirections indésirables et les fenêtres pop-up intrusives font partie de votre quotidien, votre appareil est peut-être infecté par un logiciel publicitaire. Si vos avertissements ne proviennent pas du navigateur, il s’agit probablement aussi de logiciels malveillants. Désinstallez les programmes malveillants et voyez si la situation s’améliore. Si votre propre programme antivirus ne détecte rien, il y a quelques possibilités :

1. Votre ordinateur est propre (bien que votre navigateur puisse encore être infecté – consultez ce guide).
2. Votre programme antivirus n’est pas assez bon. Vous pouvez en utiliser un autre, comme Spyhunter, mais vous devriez vraiment avoir un bon programme antivirus installé. Le vôtre a-t-il toutes les dernières mises à jour installées ? Les logiciels obsolètes constituent un gros risque de sécurité exploité par certains logiciels malveillants très dangereux.
3. Le logiciel malveillant est très sophistiqué. Il pourrait désactiver les programmes antivirus. Celui-ci est peu probable, mais essayez d’utiliser le mode sans échec pour analyser, ou d’effectuer une analyse approfondie.

Et rappelez-vous, un avertissement authentique de votre système d’exploitation n’inclura pas un numéro de téléphone pour appeler le support technique. Cherchez les forums d’assistance officiels, demandez-y de l’aide. Si les escrocs derrière helpme.net ont réussi à s’introduire dans votre ordinateur, désinstallez tout ce qu’ils vous ont fait installer et bloquez leurs numéros. Si vous leur avez révélé vos coordonnées bancaires, prévenez immédiatement votre banque. Et même lorsque vous êtes à mi-chemin d’un processus, rappelez-vous qu’il n’y a pas de honte à être méfiant et à abandonner si l’on ne vous donne pas de raison de faire confiance à l’autre personne.

Outils de suppression automatique des logiciels malveillants

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