Il fut un temps où le bouche à oreille et les recommandations des amis ou de la famille étaient le meilleur moyen d’obtenir de nouvelles affaires – aujourd’hui, tout ce qu’il faut est une recherche Google. Si vous êtes un propriétaire d’entreprise, vous comprenez que les avis des clients sont l’un des outils les plus puissants pour générer de nouvelles affaires et cela ajoute plus de poids à avoir votre lien d’avis Google.En quelques secondes, quelqu’un peut effectuer une recherche Google pour votre entreprise, lire quelques avis Google et avoir les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision. Cela signifie que la différence entre trois étoiles et cinq étoiles peut avoir un impact important.

Si vous voulez gagner la confiance de clients potentiels, vous allez avoir besoin d’avis clients positifs. La meilleure façon de générer plus d’avis de valeur est de faire en sorte qu’il soit plus facile pour vos clients de les laisser – et l’une des façons les plus simples pour vous d’encourager les clients à laisser un avis est de créer un lien d’avis Google.

Processus standard de lien d’avis

1. Voir l’outil de recherche d’identifiant de lieu sur Google:
   1. Ouvrir l’outil d’identifiant de lieu de Google. Il s’agit d’un générateur simple qui vous donne un code d’identification unique pour votre entreprise. Google utilise ce code pour localiser votre entreprise dans Google Maps.
2. Trouver votre entreprise et accéder à votre Place ID
   1. Pour obtenir votre Place ID, tapez votre nom Google My Business dans le champ « entrer un lieu » et sélectionnez-le dans la liste déroulante. Une fois que vous avez sélectionné votre entreprise, la carte s’ajuste automatiquement et votre Place ID apparaît sur la carte.
3. Copier votre Place ID
   1. Votre Place ID est la chaîne de 25 caractères de lettres et de chiffres affichée sous le nom de votre entreprise. Tout ce que vous devez faire est de copier votre Place ID.
4. Ajouter votre Place ID à l’URL Google fournie
   1. Puis, vous collerez votre Place ID à la fin de l’URL de l’avis Google, en remplaçant <place_id> par votre Place ID. Lorsque votre ID de lieu est ajouté, il doit ressembler à ceci : https://search.google.com/local/writereview?placeid=PASTEPLACEIDHERE

Processus de lien d’avis avec Podium

1. Podium vous permet d’envoyer manuellement par SMS aux clients une invitation d’avis Google personnalisée, ou d’envoyer des invitations d’avis automatisées basées sur un point de contact client spécifique comme une transaction terminée.

Qu’est-ce qu’un lien d’avis Google et pourquoi en avez-vous besoin ?

Amener les clients à vous laisser un avis n’est pas aussi difficile que cela puisse paraître – généralement, il suffit de le demander. Le seul problème est que le processus standard pour laisser un avis sur Google est long et compliqué. Donc, si vous allez demander à un client de laisser un avis, vous devez le rendre aussi facile que possible.

Qu’est-ce qu’un lien d’avis Google ?

Les liens d’avis Google sont des liens directs que les clients peuvent utiliser pour rédiger un avis sur votre page Google My Business. Avec un lien direct, les clients peuvent publier un avis en quelques secondes seulement au lieu de naviguer dans le processus plus long en 6 étapes pour savoir comment laisser un avis Google.

La meilleure partie ? La configuration de votre lien d’avis Google n’est pas difficile – et une fois qu’il est configuré, vous pouvez l’utiliser de nombreuses façons différentes

Pourquoi vous avez besoin d’un lien d’avis Google ?

Le plus souvent, le premier point de contact entre les clients potentiels et votre entreprise se produit sur Google.

Pour fournir les résultats les plus pertinents aux utilisateurs, Google a non seulement besoin de connaître les activités de votre entreprise, mais aussi la qualité de vos produits et services. Le moteur de recherche de Google utilise vos avis pour déterminer votre classement dans les résultats de recherche – si vous avez de bons avis, votre entreprise a plus de chances d’être favorisée par le moteur de recherche et d’apparaître plus haut dans la page de résultats.

Si vous voulez augmenter votre visibilité sur Google, vous allez avoir besoin de bons avis, et la meilleure façon d’obtenir de meilleurs avis est d’en obtenir davantage. Les liens d’avis Google permettent à vos clients de donner facilement leur avis sur votre entreprise. En un seul clic, les clients peuvent envoyer et publier un avis sur Google.

Comment utiliser votre lien d’avis Google pour obtenir plus d’avis de clients.

Maintenant que vous avez votre lien d’avis Google, tout ce que vous avez à faire est de le partager avec vos clients. Voici quelques façons rapides et faciles d’utiliser votre lien pour commencer à générer des avis:

1. Envoyez un e-mail de « remerciement » à vos clients et leur demandant de laisser un avis sur leur expérience.
2. Incluez votre lien unique d’avis Google sur votre site web
3. Utilisez un code QR personnalisé imprimé sur le matériel de la marque
4. Automatisez votre processus d’acquisition d’avis en utilisant un logiciel de gestion des avis en ligne comme Podium.

3 conseils pour générer d’excellents avis clients.

Bien que votre lien d’avis Google vous aidera à obtenir plus d’avis en ligne, avoir une approche centrée sur le client pour demander des avis vous aidera encore plus – cela met le client en premier et démontre qu’il compte pour vous.

Voici 3 façons d’améliorer la qualité de vos avis :

1. Ne vous contentez pas de demander un avis Google, encouragez vos clients à donner des commentaires honnêtes et spécifiques.
2. Expliquez aux clients que leurs avis vous aident à améliorer votre service, vos produits ou vos expériences client.
3. Demandez des commentaires immédiatement après le service. Il est plus facile pour un client de laisser un avis lorsque son expérience positive est fraîche dans son esprit.

N’oubliez pas que tous les avis ne seront pas positifs. Utilisez les avis négatifs comme une opportunité d’améliorer votre service client. Apprenez à répondre aux avis négatifs et à mettre en œuvre les commentaires de manière à ce que les clients passés, actuels et futurs se sentent valorisés. Plus vous serez proactif, plus vite vous serez en mesure d’établir la confiance et de générer davantage d’avis positifs. Cela ne se fera peut-être pas du jour au lendemain, mais avec la bonne approche et les bons outils, vous gagnerez vos résultats cinq étoiles et de nombreux nouveaux clients.