La standardisation des services informatiques par le biais de solutions préconçues et préconfigurées qui sont hautement automatisées et reproductibles, évolutives et fiables, et qui répondent aux besoins de nombreuses organisations.
L’accès à l’information avec recherche
Les technologies d’accès à l’information interagissent avec des applications telles que la gestion des documents, la gestion du contenu Web et d’autres référentiels pour fournir aux utilisateurs un aperçu de leur contenu. De plus en plus, on s’attend à ce que la technologie d’accès à l’information inclue également les résultats des applications d’entreprise, telles que les systèmes de gestion de la relation client et les systèmes existants. En outre, elle se tourne vers l’extérieur des entreprises pour accéder au contenu basé sur Internet. La technologie d’accès à l’information est souvent acquise en tant qu’aspect intégré d’autres applications, et les fournisseurs de portails, d’ECM, d’applications d’entreprise et autres incluent fréquemment la recherche d’entreprise dans leurs produits.
La première technologie d’accès à l’information, et la plus mature, est celle des moteurs de recherche. Elle est généralement appliquée aux données non structurées dans les dépôts de documents. Elle comprend à la fois la recherche d’entreprise et la recherche de bureau. De plus en plus, les technologies de catégorisation automatique, de visualisation créative, d’analyse de contenu et de soutien à la taxonomie s’ajoutent à cette catégorie.