Satisfait de votre téléphone actuel mais pas de votre réseau actuel ? Grâce à la loi sur le déblocage du choix des consommateurs et de la concurrence sans fil, il est parfaitement légal de débloquer votre téléphone et de passer à un nouvel opérateur.

Le déblocage de votre téléphone est légal, mais certaines restrictions, comme on dit, peuvent s’appliquer. Votre téléphone doit être entièrement payé, que vous ayez un plan de paiement terminé ou que vous arriviez à la fin d’un contrat de deux ans. Si vous avez un téléphone prépayé, les opérateurs ne peuvent pas vous bloquer pour plus de 12 mois.

En outre, le téléphone que vous cherchez à débloquer ne doit pas être déclaré perdu ou volé et votre compte doit être en règle.

Nous couvrirons la façon dont les quatre grands opérateurs aux États-Unis – AT&T, Sprint, T-Mobile et Verizon – traitent les demandes de déblocage. Avant d’en venir aux transporteurs, cependant, vous devriez vérifier si votre téléphone est verrouillé.

Découvrez si votre téléphone est déjà débloqué

Vous n’aurez peut-être pas besoin de demander à votre transporteur de débloquer votre téléphone. Verizon, par exemple, vend largement des téléphones déverrouillés.

Le moyen infaillible de vérifier si votre téléphone est déverrouillé est d’appeler votre opérateur actuel et de lui demander. Si vous n’êtes pas prêt à naviguer dans le service client et que vous avez un téléphone GSM (qui utilise une carte SIM), vous pouvez échanger une carte SIM d’un autre opérateur pour voir si cela fonctionne. Si vous pouvez faire un appel ou envoyer un texte avec la nouvelle carte SIM, alors votre téléphone est débloqué.

Maintenant, jetons un coup d’œil aux transporteurs.

Verizon

Verizon déclare sur sa page de politique de déblocage des appareils, « Nous ne verrouillons pas nos appareils 4G LTE, et aucun code n’est nécessaire pour les programmer pour une utilisation avec un autre transporteur. Nous ne verrouillons pas nos appareils 3G, autres que nos appareils 3G World non iPhone. »

En d’autres termes : Si vous avez un iPhone récent avec un service 4G LTE, vous n’aurez pas besoin de déverrouiller votre téléphone. Si vous avez un téléphone verrouillé 3G World Device avec Verizon, vous pouvez utiliser le code de déverrouillage 000000 ou 123456 ou appeler le 800-922-0204 pour obtenir de l’aide.

Les téléphones prépayés 3G Phone-in-the-Box de Verizon peuvent être déverrouillés après 12 mois de service.

AT&T

Avec AT&T, vous pouvez éviter d’appeler le service client et utiliser son portail de déverrouillage des appareils pour déverrouiller votre téléphone.

Bien que la loi stipule qu’un opérateur ne peut pas verrouiller les clients de téléphones prépayés plus de 12 mois, l’AT&T réduit ce temps de service de moitié. Pour les comptes prépayés ou GoPhone avec AT&T, vous pouvez débloquer votre téléphone après six mois de service.

T-Mobile

T-Mobile débloquera votre téléphone mais vous restreint à deux codes de déblocage par ligne de service par 12 mois.

Pour les plans prépayés, vous pouvez débloquer votre téléphone après 12 mois de service. Vous pouvez également le débloquer s’il a eu plus de 25 $ de recharges pour les téléphones de base ou 100 $ de recharges pour les smartphones.

Si vous avez un téléphone Android, vous pouvez utiliser l’application Device Unlock de T-Mobile pour demander à T-Mobile de débloquer votre téléphone. Les autres devront contacter le support client au 877-746-0909.

Vous pouvez lire les détails de la politique de T-Mobile ici.

Sprint

Sprint débloque automatiquement les téléphones récents. Sprint débloque automatiquement tout téléphone sorti après février 2015 une fois que le plan de paiement est terminé ou que l’appareil est autrement remboursé. Sprint ajoute une restriction en plus des bits habituels sur votre compte étant en règle et votre téléphone n’étant pas signalé comme perdu ou volé : Même si vous avez payé intégralement votre téléphone à l’avance, il doit être actif sur le réseau de Sprint pendant au moins 50 jours avant que vous puissiez le débloquer.

Pour les téléphones plus anciens, Sprint vous enverra un code de déblocage lorsque vous aurez payé intégralement votre téléphone. Elle vous notifiera lorsque vous serez éligible pour le code de déverrouillage. Vous devrez contacter le service client de Sprint au 888-226-7212 pour obtenir le code de déverrouillage.

Vous pouvez lire les petits caractères de la politique de déblocage de Sprint ici.

Close caveat

Pour les téléphones plus anciens (lire : non-LTE), vous devez prendre en compte que Sprint et Verizon sont sur le réseau CDMA, et que AT&T et T-Mobile utilisent le GSM. Ces deux réseaux 3G ne sont pas compatibles entre eux. Pour compliquer encore les choses, les téléphones 3G de Verizon ne sont pas compatibles avec ceux de Sprint et vice versa, même s’ils utilisent tous deux le réseau CDMA. D’une manière générale, cependant, l’échange d’une carte SIM d’un téléphone 3G GSM débloqué à un autre sera rencontré avec succès (AT&T à T-Mobile ou vice versa).

Changer un téléphone 4G LTE à un autre transporteur est moins compliqué parce que tous les transporteurs se sont mis sur la même page avec le LTE pour leur couverture 4G.

En fin de compte, c’est une bonne idée de vérifier avec votre nouvel opérateur prévu si votre téléphone est compatible avant de tenter de changer.

Pour plus, je vais passer la parole à Marguerite Reardon de CNET sur les tenants et les aboutissants du changement de transporteur.