Les urgences surviennent à toute heure du jour et de la nuit, c’est pourquoi le service des urgences de l’hôpital offre des services de salle d’urgence 24 heures sur 24 et des services d’accident du travail. Nous savons que la visite d’un service d’urgence n’est pas toujours attendue et peut être une expérience effrayante. Nous ferons de notre mieux pour rendre votre visite aussi confortable que possible pour vous.

Lorsque vous avez une urgence médicale, vous voulez être vu et diagnostiqué le plus rapidement possible. Voici quelques informations pour vous aider à savoir à quoi vous attendre pendant votre visite.

Services de la salle d’urgence : Pourquoi est-ce que j’attends ?

• Des patients en ambulance peuvent arriver qui doivent être vus immédiatement.
• Certains médicaments doivent être mélangés et examinés par l’un de nos pharmaciens.
• Le médecin et/ou l’infirmière peuvent attendre les résultats de vos tests.
• Le médecin peut essayer de joindre votre médecin traitant ou un spécialiste.

Conseils utiles

• Il est recommandé de ne rien manger ou boire avant de parler avec l’infirmière de triage, car cela pourrait affecter vos soins et éventuellement retarder le traitement.
• Veuillez informer l’infirmière de triage de tous les médicaments, vitamines, suppléments à base de plantes ou substances que vous prenez.
• Veuillez vérifier auprès de l’infirmière de triage avant d’utiliser les toilettes au cas où un prélèvement serait nécessaire.

Étape 1 : Triage

Au service des urgences, les patients sont vus par ordre de gravité médicale. À votre arrivée, vous serez d’abord accueilli par un représentant des soins aux patients qui prendra quelques informations sur vos symptômes, etc. Ensuite, vous serez escorté vers une infirmière de triage, qui est spécialement formée pour identifier les problèmes mettant votre vie en danger. Après votre évaluation, vous serez classé par ordre de priorité en fonction de la gravité médicale de vos symptômes.

Etape 2 : Zone de traitement

Vous serez conduit dans une salle de traitement où vous serez préparé pour votre visite avec le médecin et accueilli par un ou plusieurs infirmiers, qui obtiendront des informations supplémentaires pour l’arrivée du médecin.

Etape 3 : Examen du médecin

Vous serez alors examiné et un personnel des urgences évaluera, diagnostiquera et traitera votre état médical actuel. Les patients ont le droit de demander à être vus par un médecin s’ils ne sont pas à l’aise d’être évalués par une infirmière praticienne ou un assistant médecin.

Étape 4 : Tests

Le médecin peut prescrire des tests pour aider à diagnostiquer ou à traiter votre maladie. Ces tests peuvent inclure ou non des études de laboratoire, des radiographies, un scanner, une échographie, une IRM ou un électrocardiogramme (ECG). N’oubliez pas qu’il peut s’écouler un certain temps avant que les résultats des tests ne soient compilés et examinés.

Etape 5 : Diagnostic &Traitement

Après vos soins, il sera déterminé si vous pouvez sortir en toute sécurité ou si vous devrez être admis à l’hôpital pour des soins supplémentaires. Vous recevrez un diagnostic personnalisé qui vous sera expliqué.

Visiteurs et famille

La famille et les visiteurs jouent un rôle important dans les soins et la guérison des patients. La famille et les visiteurs sont souvent les bienvenus dans votre salle de traitement. Par respect pour l’intimité des autres patients, la taille de la salle et parce que nos professionnels de santé entreront et sortiront, nous vous demandons de limiter les visiteurs. Les visiteurs supplémentaires sont invités à attendre dans le hall d’entrée ou à l’extérieur sur les bancs.