En début d’année, Apple a signalé qu’Apple Pay arrivait enfin chez CVS. Curieusement, les terminaux de CVS supportent le NFC depuis des années, mais ils l’ont intentionnellement désactivé. En fait, j’ai pu l’utiliser le jour du lancement d’Apple Pay juste avant qu’ils ne le désactivent.
Apple vient d’envoyer un courriel informant qu’Apple Pay est maintenant accepté chez CVS.
Je me procure personnellement des médicaments pour toute ma famille chez CVS car j’en passe un juste à côté de chez moi. J’ai essayé d’utiliser leur application CVS pour faire des achats, mais c’est un processus lourd (il implique un code QR). En fait, j’avais envisagé de passer à Walgreens, mais je n’ai jamais eu l’occasion de le faire.
Apple Pay a lentement fait son chemin dans la plupart des détaillants où je fais des achats aux États-Unis. Target est l’un des principaux récalcitrants à ce stade. Matt Bircher a effectivement examiné les possibilités de pourquoi sur son blog Birchtree:
Cette histoire commence en 2013 lorsque Target a dévoilé Cartwheel, une application de couponnage qui avait des offres exclusives qui cycliquement entrait et sortait sur une base régulière. Après une série d’échecs dans l’espace de commerce électronique, Cartwheel était finalement quelque chose qui a cliqué avec les clients. À l’époque, je me souviens d’avoir vu des tonnes de personnes dans les files d’attente des caisses qui scannaient les articles dans leurs paniers pour trouver d’autres offres et des employés qui discutaient des offres intéressantes qu’ils voyaient. Un an après le lancement, Cartwheel représentait 76 % du temps passé par les utilisateurs mobiles sur les sites de Target. Dit autrement, les gens ont passé 3x plus de temps à trouver des offres et à faire des sortes d’achats dans Cartwheel que dans l’application et le site Web réels de Target.
Je pense personnellement que les grands détaillants qui tiennent bon le font parce qu’ils veulent pouvoir relier leurs efforts de marketing aux transactions. Personnellement, j’utilise assez souvent Walmart Pay, et cela permet à Walmart de savoir exactement ce que j’achète et où. Ils savent maintenant ce que j’achète et peuvent l’utiliser pour influencer davantage les décisions de marketing.
Maintenant que CVS a rejoint le club, Target et Walmart seront-ils les prochains ? J’ai souvent dit que les CMO des détaillants détestent probablement Apple Pay parce qu’il peut limiter leur capacité à suivre les achats, mais les CTO l’adorent parce qu’il limite la quantité de données financières qu’ils doivent sécuriser.
Dans d’autres nouvelles d’Apple Pay aujourd’hui, Discover a annoncé que sa carte de débit Cashback fonctionne avec la plate-forme de paiement d’Apple.
« L’activation d’Apple Pay pour la carte Discover Cashback Debit est une étape clé pour que nos clients puissent utiliser leur compte chèque dans les canaux de leur choix, y compris leurs appareils mobiles », a déclaré Arijit Roy, vice-président des dépôts chez Discover. « Nos clients ont maintenant un moyen supplémentaire de gagner des récompenses lorsqu’ils utilisent leur carte Cashback Debit pour leurs achats. »
Les utilisateurs verront la même récompense de cashback de 1% pour toutes les transactions lorsqu’ils utilisent la carte avec Apple Pay qu’elle offre normalement.
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