Londres(CNN Business) Amazon dépense 500 millions de dollars supplémentaires en primes pour ses employés, alors qu’il est sous la pression d’une campagne mondiale visant ses pratiques commerciales et d’une grève dans l’un de ses plus grands marchés européens.

L’entreprise a annoncé les primes à la veille du Black Friday, alors que les manifestations contre Amazon en Allemagne et ailleurs commençaient avant le week-end d’achat intense.

Le vice-président senior des opérations mondiales d’Amazon, Dave Clark, a déclaré que les employés américains de première ligne recevront une prime de 300 $, tandis que les employés à temps partiel recevront 150 $. Les employés britanniques recevront des primes de 300 £ (400 $) et 150 £ (200 $), respectivement.

Clark a déclaré dans un communiqué que la société dépensait 2,5 milliards de dollars cette année en « primes et incitations spéciales » pour les équipes dans le monde entier, y compris la prime de « remerciement » qu’elle a versée aux travailleurs en juin.

Amazon a été l’un des rares détaillants à prospérer au milieu de la pandémie. La société prévoit que ses revenus dépasseront 100 milliards de dollars pour la première fois au quatrième trimestre, portant le total des ventes pour 2020 à plus de 370 milliards de dollars – un tiers de plus que l’année dernière.

Ses performances ont enhardi les syndicats et les groupes de la société civile qui affirment qu’elle devrait aller beaucoup plus loin dans ses engagements envers les travailleurs et l’environnement. Plusieurs dizaines d’organisations, dont Greenpeace, Oxfam, Progressive International et le Tax Justice Network, profitent du Black Friday pour attirer l’attention sur les préoccupations relatives à la rémunération et à la sécurité des travailleurs, ainsi qu’à l’empreinte carbone et aux pratiques fiscales d’Amazon.

« C’est formidable que les travailleurs obtiennent plus en cette période de fêtes, ce n’est pas suffisant », a déclaré Christy Hoffman, secrétaire générale d’UNI Global Union, une organisation faîtière pour les syndicats et l’un des groupes qui a signé la pétition « Faites payer Amazon ».

« Pour montrer qu’elle accorde de l’importance à sa main-d’œuvre, Amazon devrait négocier collectivement les salaires et les conditions avec les travailleurs tout au long de ses opérations, plutôt que de faire des gestes unilatéraux ponctuels d’appréciation », a-t-elle ajouté.

En Allemagne, l’un des plus grands marchés d’Amazon en Europe, le syndicat Verdi a appelé à une grève de trois jours dans sept des centres d’exécution de l’entreprise. Le syndicat veut qu’Amazon reconnaisse une convention collective de travail qui couvre les salaires, les primes et les congés payés.

Verdi a mis en place des contrats comparables avec d’autres détaillants allemands et organise des grèves depuis au moins 2013 pour tenter d’amener Amazon à accepter quelque chose de similaire. Le porte-parole du syndicat, Andre Scheer, a confirmé que la grève était en cours et qu’environ 2 500 travailleurs devraient y participer d’ici à ce qu’elle se termine dans la nuit de samedi à dimanche.

Amazon a déclaré que l’action n’affectera pas les livraisons des clients car elle a 26 000 employés, dont 10 000 travailleurs saisonniers, qui traitent les commandes dans 16 centres d’exécution à travers l’Allemagne. « L’écrasante majorité des employés font leur travail de tous les jours », a déclaré Stephan Eichenseher, un porte-parole de l’entreprise.

« Le fait est que nous offrons déjà d’excellents salaires, d’excellents avantages et d’excellentes possibilités d’évolution de carrière, tout en travaillant dans un environnement de travail sûr et moderne », a-t-il ajouté.

Les employés des entrepôts d’Amazon en Allemagne commencent avec un salaire compris entre 11,30 € (13,49 $) et 12,70 € (15,16 $) par heure, selon le site, selon Eichenseher. Le salaire minimum du pays est de 9,35 € (11,16 $) par heure.

Des débrayages et des manifestations auront lieu le vendredi noir dans 15 pays du monde, selon UNI Global Union, notamment en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, au Mexique, en Espagne et en Inde. Au Bangladesh, des travailleurs de l’habillement manifestent devant un fournisseur d’Amazon et réclament des salaires plus élevés, a indiqué UNI.

Le syndicat britannique GMB a demandé vendredi une enquête parlementaire sur des conditions de travail « déshumanisantes », selon lui. Un porte-parole d’Amazon UK a déclaré qu’aucune grève n’avait lieu dans aucun de ses centres d’exécution en Grande-Bretagne.

« Il s’agit d’une série d’affirmations trompeuses par des groupes mal informés ou intéressés qui utilisent le profil d’Amazon pour faire avancer leurs causes individuelles », a déclaré Amazon en réponse aux affirmations des syndicats et des groupes de la société civile selon lesquelles il maltraite les travailleurs et l’environnement.

« Amazon a de solides antécédents en matière de soutien à ses employés, à ses clients et à ses communautés, notamment en offrant des conditions de travail sûres, des salaires compétitifs et d’excellents avantages, en prenant l’initiative en matière de changement climatique avec l’engagement Climate Pledge d’être net zéro carbone d’ici 2040, et en payant des milliards de livres d’impôts à l’échelle mondiale. »