Souvenez-vous de l’annuaire téléphonique Dex – vous savez, à l’époque où les gens avaient l’habitude de passer en revue l’annuaire téléphonique pour trouver des informations de contact ? Il s’avère que Dex est bien vivant et qu’il a modifié son modèle d’entreprise pour s’adapter à l’ère technologique (marketing en ligne).

L’annuaire Dex s’est transformé en DexKnows, et se spécialise désormais dans l’aide aux consommateurs pour trouver des entreprises locales à l’aide d’un moteur de recherche similaire à Yelp ou Citysearch. Les visiteurs du site entrent la catégorie d’entreprise qu’ils recherchent, par exemple un restaurant mexicain, un chiropracteur ou un hôtel, dans le grand champ de recherche de la page principale, avec une ville et un état. Ensuite, DexKnows fournit une page de résultats de recherche avec les meilleures correspondances. Chaque fiche indique l’adresse, le numéro de téléphone et le classement par étoiles de Yelp. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une liste, une page avec une carte et des avis Yelp s’affiche.

DexKnows est compatible avec les navigateurs standard ainsi qu’avec les iPhones et les Androïdes. Au-delà des listes d’entreprises, le site offre également une section de conseils avec des articles sur les animaux de compagnie, la nourriture, l’entretien des voitures, l’immobilier, le jardinage et plus encore. Les articles de conseils sont essentiellement des guides pratiques pour les besoins généraux des consommateurs. Il existe également des sites DexKnows spécialisés pour les mariages et la rénovation de la maison.

DexKnows est exploité par Dex One, une société de marketing qui possède également le site DexPages. La société gère un site de médias sociaux pour les petites entreprises appelé ShopTalk, qui offre un forum aux propriétaires et aux gestionnaires d’entreprises pour discuter des tenants et aboutissants du marketing en ligne.

A côté de ses annuaires Internet, Dex publie encore des annuaires papier pour la livraison à domicile. Le site Web DexKnows offre un lien permettant aux consommateurs de renoncer à l’annuaire téléphonique imprimé, et met également les gens en relation avec des sources de recyclage afin qu’ils n’aient pas à jeter les annuaires à la poubelle.

Pendant les hauts et les bas du secteur des annuaires, Dex s’est accroché – et DexKnows pourrait s’avérer un débouché marketing précieux pour certaines petites entreprises.