Vous avez déjà quitté une réunion sans savoir ce qu’il fallait faire ensuite ? Que diriez-vous de passer des heures sur un projet pour découvrir que la direction a changé il y a une semaine ?

Alors, pourquoi la communication est-elle importante ? Eh bien, c’est l’une des premières choses que nous apprenons en grandissant (nous avons même des diplômes en communication) et s’avère toujours être l’une des compétences les plus difficiles à affiner. Pourtant, elle est indéniablement essentielle au leadership et à la gestion d’une équipe performante.

Un leader qui ne sait pas fixer les attentes aura une équipe en plein chaos. Les échéances ne seront pas respectées. Des disputes surgiront pour savoir qui a fait quoi ou qui était censé le faire. D’innombrables réunions sont organisées pour combattre cet échec de la communication, mais elles finissent juste par faire perdre du temps à tout le monde.

Ne vous inquiétez pas. Nous avons quelques conseils de communication efficace à garder à l’esprit la prochaine fois que vous fournirez un feedback ou que vous penserez à programmer cette réunion. Vous apprendrez comment améliorer les compétences de communication au travail et en dehors.

Il y a trop de discussions

Nous utilisons plusieurs outils et tactiques utilisés au quotidien pour rendre la communication aussi simple que possible. En outre, nous prévoyons des réunions par-dessus les réunions pour exprimer notre travail, nos idées et nos objectifs.

Mais toutes ces initiatives visant à faire respecter une communication efficace fonctionnent-elles ? Selon notre enquête sur la gestion du travail, plus d’un quart des employés participent à 6 réunions ou plus par semaine. Cependant, seulement 46% disent qu’ils quittent une réunion avec une compréhension claire de ce qu’il faut faire ensuite.

Alors, que faisons-nous de mal ? Trop de paroles, pas assez d’écoute.

Les bons anthropologues se présentent sur une scène et recueillent simplement des commentaires. Au lieu de sentir qu’ils ont quelque chose à prouver, ils posent des questions et écoutent attentivement les réponses. Mais ce n’est pas comme ça dans la plupart des réunions.

Il y a toujours une ou deux personnes qui dominent une réunion car elles se battent pour que leurs idées soient entendues. Le partage est encouragé dans ces réunions. Mais lorsque le reste de la salle ne peut pas placer un mot ou a l’impression que personne ne l’écoutera, vous avez un problème.

Essayez ceci : Pensez à vous-même, Que ferait un anthropologue ? Lors de votre prochaine réunion, concentrez-vous sur la création d’un dialogue par opposition à un monologue. Au début de la réunion, donnez-vous trois minutes (chronométrez-vous si nécessaire) pour parler de l’objectif de la réunion et de toutes les pensées que vous avez eues au préalable. Une fois les trois minutes écoulées, donnez la parole à tous les autres participants et écoutez simplement. Cela permettra aux participants de sentir que leurs idées sont valorisées et vous permettra de vous entraîner à écouter plutôt que de penser à ce que vous allez dire ensuite.

C’est trop fragmenté

Donc, vous avez rédigé un rapport qui doit être prêt pour la conception à la fin de la semaine. Vous l’envoyez par e-mail à toutes les parties prenantes clés, plus quelques autres dont vous avez besoin de la contribution. Un par un, vous commencez à recevoir les commentaires.

Certains des commentaires sont répartis sur différentes versions de votre document partagé. Certains au sein du fil de discussion par courriel. Une personne vient vous voir au bureau et vous dit ce qu’elle aimerait voir changer.

Vous commencez à recevoir quelques autres commentaires par messagerie instantanée et par téléphone. La fin de la semaine approche, et au lieu d’envoyer votre rapport à la conception, vous organisez vos commentaires. Cela vous semble familier ?

Avec autant de types et de moyens de communication différents, cela peut être un travail à plein temps rien que d’organiser le feedback, en incorporant les pensées et les idées de chacun. Il est presque impossible d’obtenir des commentaires concis et exploitables de la part des parties prenantes sans un endroit unique où loger tous les commentaires pour un projet particulier.

Essayez ceci : Investissez dans un outil qui vous permet de canaliser toutes les communications relatives à un projet spécifique dans un endroit unique et accessible. Cette source unique de vérité sera une grâce salvatrice lorsqu’il s’agira de recueillir et de mettre en œuvre des idées et des commentaires. En fin de compte, cela vous fera gagner une tonne de temps précédemment passé à organiser et à reconstituer tout cela.

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Il y a une arrière-pensée

Vous avez déjà participé à une réunion où vous avez l’impression que les gens s’expriment pour leur propre intérêt et non celui de l’entreprise ? Ou vécu un conflit avec un employé et cessé intentionnellement de collaborer avec lui ?

C’est le produit de laisser quelque chose influencer négativement la façon dont vous communiquez. En fin de compte, vous travaillez tous pour le même objectif et vous devez travailler ensemble. Favoriser un lieu de collaboration où chacun est soutenu et sent qu’il a une voix est impératif pour une bonne communication.

Selon Dan Scalco, fondateur et directeur du marketing chez Digitalux, « ne tenez pas votre statut sur les autres ou n’utilisez pas la coercition ou la peur comme motivateurs. Au contraire, efforcez-vous d’adopter une attitude honnête, positive et dénuée d’ego dans chaque situation qui se présente. Servir de pom-pom girl plutôt que d’autocrate permet de maintenir le moral et peut même faciliter la créativité et la résolution efficace des problèmes. »

Essayez ceci : Au début d’un projet ou d’une réunion, écrivez les objectifs les plus élevés. Chaque fois que vous animez une réunion et qu’un conflit éclate ou qu’il y a des commentaires contradictoires sur un projet qui échappe à tout contrôle, repensez à vos objectifs de haut niveau et demandez-vous si cela nous aide à atteindre nos objectifs. Cela vous permettra de prendre du recul et d’évaluer ce qui est réellement constructif et ce qui doit être traité.

Il n’y a pas de confiance

Ne pas respecter les délais ou ne pas tenir une promesse peut éroder la confiance de votre équipe à votre égard. Si vous êtes quelqu’un qui fait trop de promesses et ne tient pas ses promesses, votre équipe ne peut pas compter sur vous. Même si vous avez l’impression de faire le contraire et de sous-promettre et de surproduire, vous n’êtes toujours pas honnête et cela nuit à la communication au sein de votre équipe.

« Rien n’amènera les gens à faire la sourde oreille plus rapidement que de sentir des BS », déclare Karin Hurt, auteur et fondatrice de Let’s Grow Leaders. « Si vous voulez que les gens écoutent vraiment, soyez sûr qu’ils peuvent croire ce que vous dites. Une culture de communication réelle ne peut exister que si les gens peuvent compter les uns sur les autres pour leur franchise. Encouragez la transparence et la vérité, en commençant par le sommet.

Essayez ceci : Soyez honnête – c’est aussi simple que cela. Partagez les détails si vous les connaissez, dites que vous ne les connaissez pas si vous ne les connaissez pas. Organisez régulièrement des entretiens individuels lorsque c’est nécessaire et soyez toujours aussi transparent que possible lors de ces réunions. Votre équipe appréciera votre franchise et votre honnêteté, et vous récompensera par votre confiance et votre travail.

Pour en savoir plus sur la façon d’améliorer les compétences en communication :

• 5 compétences essentielles en communication pour catapulter votre carrière : Regardez ce webinaire pour connaître les types de compétences en communication qui vous mènent au sommet et au-delà.
• 14 façons éprouvées d’améliorer vos compétences en communication : Faites passer votre leadership au niveau supérieur en mettant ces compétences en pratique.
• 6 façons stratégiques de garder la communication de votre équipe rationalisée : Vous cherchez à réduire tout le bruit ? Lisez cet article sur la façon dont l’attribution de rôles spécifiques et la création d’un glossaire peuvent maintenir la communication de votre équipe claire et concise.
• 9 façons d’améliorer la communication au travail : Cet article propose des conseils pratiques et même quelques idées sur ce que vous pourriez dire pour encourager une meilleure communication au sein de votre équipe.