WhatsApp, das Produkt, hat eine verrückte Reise hinter sich, und das meine ich wörtlich.
Gestartet von zwei Gründern, die Werbung hassten und sich für den Datenschutz einsetzten, landete WhatsApp in den Händen von Facebook – dem einen großen Tech-Giganten, der ganz sicher nicht für die Sicherheit und den Datenschutz der Nutzer bekannt ist.
Während WhatsApp unter Facebook florierte und von 450 Millionen Nutzern zum Zeitpunkt der Übernahme im Jahr 2014 auf über 1,6 Milliarden zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels wuchs, verließen die Gründer von WhatsApp Facebook aufgrund von Meinungsverschiedenheiten über die Zukunft der Monetarisierung von WhatsApp, wobei einer von ihnen nicht einmal blieb, um seine Anteile zu übertragen.
In diesem Blog werden wir den Weg von WhatsApp nachzeichnen – das Produkt, die Monetarisierungsmechanismen, die es anfangs nutzte, die Monetarisierungsmechanismen, die es derzeit nutzt, und die Monetarisierungsmechanismen, die es in Zukunft nutzen will.
Und während wir all das tun, werden wir alle wichtigen strategischen Veränderungen besprechen, denn ohne diesen Kontext wäre es eine Verschwendung Ihrer & unserer Zeit, nur darüber zu lernen, wie WhatsApp Geld verdient.
Wie WhatsApp begann?
Bevor WhatsApp im Jahr 2009 gegründet wurde, arbeiteten Jan Kaoum & Brian Acton 9 Jahre lang, von 1998 bis 2007, bei Yahoo.
In der Zeit zwischen dem Verlassen von Yahoo und der Gründung von WhatsApp haben sich beide sogar bei Facebook beworben, wurden aber abgelehnt.
WhatsApp wurde im Januar 2009 ins Leben gerufen, nachdem die Gründer ein iPhone &gekauft hatten und erkannten, dass die App-Branche ein ungenutzter Markt war, der noch wachsen würde.
Das war zu einer Zeit, als der Apple App Store erst sechs Monate seit seinem Start am 10. Juli 2008 existierte.
Als die erste Version von WhatsApp auf den Markt kam, war es noch nicht einmal eine Messaging-App.
Alles, was die Nutzer tun konnten, war, ihre Statusmeldungen zu aktualisieren, die von anderen Personen in ihrem Netzwerk gesehen werden konnten.
Nachdem Apple im Juni 2009 Push-Benachrichtigungen auf den Markt gebracht hatte, die es den Nutzern ermöglichten, per Ping benachrichtigt zu werden, wenn jemand in ihrem Netzwerk ihren Status aktualisierte, erlebte WhatsApp einen Anstieg der Nutzerzahlen.
Diese Funktion gefiel den Nutzern so gut, dass sie begannen, die App zu nutzen, um sich gegenseitig anzupingen, was dazu führte, die App in einen mobilen Sofortnachrichtendienst umzuwandeln.
Die Messaging-Funktion, die heute das Herzstück des Dienstes ist, wurde in der WhatsApp-Version 2.0 hinzugefügt, woraufhin die Zahl der Nutzer auf 250.000 anstieg.
Anfang 2011 war WhatsApp in den Top 20 der App-Liste des Apple App Store vertreten.
Mit dem Wachstum der App wurden die Gründer von interessierten Investoren angesprochen. Die Gründer waren jedoch resistent, weil sie ein werbefreies Produkt entwickeln wollten.& Die Annahme von Risikokapital hätte sie dazu gezwungen, Kompromisse bei ihren Werten einzugehen.
In einem Beitrag im WhatsApp-Blog aus dem Jahr 2012 mit dem Titel „Warum wir keine Werbung verkaufen“ wird dargelegt, warum die Gründer keine Werbung mochten und nicht scharf auf werbebasierte Monetarisierung waren.
„Bei jedem Unternehmen, das Werbung verkauft, verbringt ein beträchtlicher Teil des Ingenieurteams seinen Tag damit, Data Mining zu optimieren, besseren Code zu schreiben, um all Ihre persönlichen Daten zu sammeln, die Server zu aktualisieren, auf denen all die Daten gespeichert sind, und sicherzustellen, dass alles protokolliert und gesammelt und in Scheiben geschnitten und verpackt und verschickt wird… Und am Ende des Tages ist das Ergebnis von alledem ein etwas anderes Werbebanner in Ihrem Browser oder auf Ihrem Handybildschirm.
Denken Sie daran: Wenn es um Werbung geht, sind Sie, der Nutzer, das Produkt.
Bei WhatsApp verbringen unsere Ingenieure ihre ganze Zeit damit, Fehler zu beheben, neue Funktionen hinzuzufügen und all die kleinen Feinheiten unserer Aufgabe auszubügeln, die darin besteht, umfassende, erschwingliche und zuverlässige Nachrichten auf jedes Telefon der Welt zu bringen. Das ist unser Produkt und das ist unsere Leidenschaft. Ihre Daten sind dabei nicht einmal im Spiel. Wir sind einfach nicht daran interessiert.“
Trotz ihrer Abneigung gegen Risikokapital haben die Gründer von WhatsApp im April 2011 8 Millionen Dollar von Sequoia Capital angenommen, allerdings erst, nachdem ihnen versichert wurde, dass sie die App werbefrei halten können.
Bis Februar 2013 war WhatsApp auf rund 200 Millionen aktive Nutzer angewachsen & Sequoia investierte weitere 50 Millionen Dollar, bei einer Bewertung von 1,5 Milliarden Dollar.
Aber wenn es keine Werbung gab & und auch nicht geplant war, sie in Zukunft zu integrieren, wie hat WhatsApp dann in den Anfangstagen Geld verdient?
In den Anfangstagen setzte WhatsApp auf das sogenannte Freemium-Geschäftsmodell – das Produkt war ein Jahr lang kostenlos, um Nutzer anzulocken, und verlangte eine kleine jährliche Abonnementgebühr von 0,99 Dollar für die Fortsetzung des Dienstes.
Viele Nutzer haben jedoch nie einen Cent für die Nutzung von WhatsApp bezahlt, da sich der Dienst nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums automatisch verlängert hat.
Die Facebook-Übernahme
Im Jahr 2014, als Facebook WhatsApp für 19 Milliarden Dollar kaufte, hatte WhatsApp 450 Millionen monatlich aktive Nutzer weltweit.
Im Nachhinein betrachtet hat die Übernahme, ähnlich wie die Übernahme von Instagram durch Facebook, nicht nur dazu beigetragen, dass Facebook seine Vorherrschaft behalten konnte, sondern dem Unternehmen auch einen beträchtlichen operativen Vorteil für die Zukunft verschafft.
Der unmittelbare Gewinner dieser Übernahme war jedoch nicht Facebook, sondern Sequoia Capital, das mit einer Investition von rund 58 Millionen Dollar 3 Milliarden Dollar verdient hat.
Wenn Sie sich fragen, warum der Gründer von WhatsApp den Deal abgeschlossen hat, war einer der Gründe, dass Facebook WhatsApp erlauben wollte, unabhängig zu operieren & und seine Vision zu verfolgen.
Hier ist, was der Gründer auf dem WhatsApp-Blog nach der Übernahme schrieb,
„Heute kündigen wir eine Partnerschaft mit Facebook an, die es uns ermöglicht, diese einfache Mission weiter zu verfolgen. Dies wird WhatsApp die Flexibilität geben, zu wachsen und zu expandieren, während ich, Brian und der Rest unseres Teams mehr Zeit haben, sich auf den Aufbau eines Kommunikationsdienstes zu konzentrieren, der so schnell, erschwinglich und persönlich wie möglich ist.
Hier ist, was sich für Sie, unsere Nutzer, ändern wird: nichts.
WhatsApp wird eigenständig bleiben und unabhängig arbeiten. Sie können den Dienst weiterhin gegen eine geringe Gebühr nutzen. Sie können WhatsApp weiterhin nutzen, egal wo auf der Welt Sie sich befinden oder welches Smartphone Sie benutzen.
Und Sie können sich weiterhin darauf verlassen, dass Ihre Kommunikation absolut nicht durch Werbung unterbrochen wird. Es hätte keine Partnerschaft zwischen unseren beiden Unternehmen gegeben, wenn wir bei den Kernprinzipien, die unser Unternehmen, unsere Vision und unser Produkt immer ausmachen werden, Kompromisse eingehen müssten.“
WhatsApp wird für alle Nutzer kostenlos
Die nächste große Wendung in der Geschichte von WhatsApp kam im Januar 2016, als der Dienst für alle kostenlos wurde.
In demselben Blog, in dem angekündigt wurde, dass WhatsApp keine Gebühren mehr erheben würde, erläuterten die Gründer von WhatsApp die neue Vision für die Monetarisierung von WhatsApp, die erwartungsgemäß keine Werbung enthielt.
„Natürlich könnten sich die Leute fragen, wie wir WhatsApp ohne Abonnementgebühren am Laufen halten wollen und ob die heutige Ankündigung bedeutet, dass wir Werbung von Drittanbietern einführen. The answer is no.
Ab diesem Jahr werden wir Tools testen, die es Ihnen ermöglichen, WhatsApp zu nutzen, um mit Unternehmen und Organisationen zu kommunizieren, von denen Sie hören möchten. Das könnte bedeuten, dass Sie mit Ihrer Bank darüber kommunizieren, ob eine kürzlich getätigte Transaktion betrügerisch war, oder mit einer Fluggesellschaft über einen verspäteten Flug.
Wir alle erhalten diese Nachrichten heute anderweitig – durch Textnachrichten und Telefonanrufe – also wollen wir neue Tools testen, um dies auf WhatsApp einfacher zu machen, während wir Ihnen weiterhin ein Erlebnis ohne Werbung und Spam von Drittanbietern bieten.“
Facebook beginnt, WhatsApp-Daten zu nutzen
2016 war ein ereignisreiches Jahr für WhatsApp. Nachdem WhatsApp für seine Nutzer kostenlos geworden war, führte WhatsApp im April 2016 eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ein, was vereinfacht gesagt bedeutete, dass niemand, nicht einmal WhatsApp, den Inhalt der Nachrichten der Nutzer lesen konnte.
Die Machtübernahme durch Facebook kam schließlich in Form einer Aktualisierung der Datenschutzrichtlinien von WhatsApp im August 2016, in der die Nutzer darüber informiert wurden, dass einige ihrer Daten mit dem Mutterkonzern Facebook geteilt werden.
Zur Erläuterung, warum die Datenschutzrichtlinien aktualisiert wurden, schrieb WhatsApp in einem Blogbeitrag:
„Durch eine stärkere Koordinierung mit Facebook sind wir in der Lage, Dinge zu tun, wie z. B. grundlegende Metriken darüber zu verfolgen, wie oft Menschen unsere Dienste nutzen und Spam auf WhatsApp besser zu bekämpfen. Und durch die Verbindung deiner Telefonnummer mit den Systemen von Facebook kann Facebook dir bessere Freundschaftsvorschläge machen und dir relevantere Werbung zeigen, wenn du ein Konto bei Facebook hast. So kann es sein, dass du eine Anzeige von einem Unternehmen siehst, mit dem du bereits zusammenarbeitest, und nicht von jemandem, von dem du noch nie gehört hast. Weitere Informationen, auch darüber, wie Sie die Verwendung Ihrer Daten kontrollieren können, finden Sie hier.“
Da WhatsApp nach der Übernahme durch Facebook zwei Jahre lang unabhängig betrieben wurde und keine Anzeigen in WhatsApp geplant waren, ging es bei der Datenschutzaktualisierung eher darum, dass Facebook versucht, aus der Übernahme Kapital zu schlagen, und weniger darum, dass WhatsApp in der Lage ist, Nutzermetriken zu verfolgen und Spam zu bekämpfen.
Der einzige Silberstreif in dieser Episode war, dass WhatsApp bestätigte, dass die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung weiterhin in Kraft ist und weder WhatsApp noch Facebook in der Lage sind, die Nachrichten der Nutzer zu sehen.
Die Gründer von WhatsApp verlassen das Unternehmen
Als Facebook WhatsApp im Jahr 2014 übernahm, wurde den Gründern nicht nur versprochen, dass sie unabhängig agieren könnten, Zukurberg versicherte den Gründern sogar, dass sie in den nächsten fünf Jahren keinen Druck zur Monetarisierung haben würden.
Der Druck zur Monetarisierung kam jedoch früher als versprochen, was zu Unstimmigkeiten darüber führte, wie WhatsApp monetarisiert werden sollte.
Während Facebook Anzeigen in WhatsApp implementieren wollte, einer App, die sich eindeutig gegen Anzeigen ausgesprochen hatte, schlug Brian vor, zu einem Metered-User-Modell überzugehen, bei dem die Nutzer nach einer bestimmten Anzahl von Nachrichten abgerechnet würden.
Brians Vorschlag wurde von Facebook abgelehnt, was dazu führte, dass er im September 2017 das Unternehmen verließ, ohne auch nur auf die Freigabe seiner Aktien zu warten, und dabei 850 Millionen Dollar verlor.
Jan Koum folgte diesem Beispiel und verließ das Unternehmen im April 2018, nachdem er seine Sperrfrist abgewartet hatte.
Wie verdient WhatsApp derzeit Geld?
WhatsApp verdient Geld durch zwei Quellen – die erste ist WhatsApp for Business API und die zweite Click to WhatsApp Ads.
Die WhatsApp Business App hilft Unternehmen dabei, Kunden auf WhatsApp zu bedienen und bietet die Möglichkeit, Produktkataloge zu erstellen sowie Kundensupport zu leisten.
Während die Nutzung der Business App kostenlos ist, monetarisiert WhatsApp den Service über die WhatsApp for Business API.
Nur einen Monat nach dem Start der WhatsApp Business API haben große Tech-Unternehmen wie Netflix, Uber & Wish & und 100 andere bereits begonnen, den Dienst zu testen.
WhatsApp verdient Geld, indem es registrierten Unternehmen Gebühren für langsame Antworten berechnet. Unternehmen dürfen bis zu 24 Stunden lang kostenlos auf Nachrichten von Nutzern antworten, müssen aber für verspätete Antworten eine Gebühr pro Nachricht entrichten, die je nach Land unterschiedlich hoch ist.
Die Gebühr für verspätete Antworten ist nicht nur ein Anreiz für Unternehmen, vorrangig Support über WhatsApp zu leisten, sondern sorgt auch dafür, dass Kunden bei der Kommunikation mit Unternehmen WhatsApp den Vorzug geben, weil sie schnelle Antworten erwarten können.
Wenn sich Unternehmen und Kunden erst einmal daran gewöhnt haben, WhatsApp als Kommunikationsmedium zu nutzen, kann WhatsApp Gebühren für Nachrichten erheben, die einen bestimmten Schwellenwert überschreiten, oder das kostenlose Zeitfenster einschränken.
Abgesehen davon, dass Unternehmen für langsame Antworten Gebühren erheben, verdient WhatsApp auch Geld durch Click to WhatsApp-Anzeigen, die nicht auf Facebook, sondern auf WhatsApp angezeigt werden, aber diese Anzeigen leiten Nutzer von Facebook zu WhatsApp um.
Da diese Anzeigen nicht in der WhatsApp-App angezeigt werden, wäre es falsch, die Einnahmen aus diesen Anzeigen vollständig WhatsApp zuzuschreiben, aber es ist eine der Möglichkeiten, wie Facebook WhatsApp nutzt, um die Einnahmen zu steigern.
Wie WhatsApp in Zukunft Geld verdienen will
In Zukunft plant WhatsApp, die App weiter zu monetarisieren, indem Anzeigen im Statusbereich eingeführt und WhatsApp Payment eingeführt werden.
Während WhatsApp Pay noch nicht vollständig gestartet ist, ist es schon seit einiger Zeit in Arbeit und wird voraussichtlich 2020 weltweit eingeführt.
Mark Zuckerberg betonte das Potenzial von Zahlungen über WhatsApp bei der Gewinnbenachrichtigung von Facebook für das vierte Quartal 2019 und sagte:
„Ein Beispiel, an dem wir arbeiten, ist WhatsApp Payments. Sie werden in der Lage sein, Geld so schnell und einfach zu senden wie ein Foto. Wir haben die Genehmigung erhalten, dies 2018 mit einer Million Menschen in Indien zu testen, und als so viele Menschen es Woche für Woche nutzten, wussten wir, dass es zum Start ein großer Erfolg werden würde. Ich freue mich sehr darauf und erwarte, dass wir es in einer Reihe von Ländern einführen und in den nächsten sechs Monaten große Fortschritte machen werden.“
Wie viel Geld verdient WhatsApp?
Niemand außer Facebook weiß, wie viel Umsatz WhatsApp genau generiert, da der Mutterkonzern die Umsatzaufschlüsselung der verschiedenen Produkte, die er betreibt, nicht teilt.
Nach dem Formular 10-Q von Facebook aus dem Jahr 2014 hat WhatsApp in den neun Monaten vor dem 30. September 2014 einen mickrigen Umsatz von 1,28 Millionen US-Dollar erwirtschaftet, aber das war noch zu einer Zeit, als WhatsApp von den Nutzern nach dem ersten Jahr eine Gebühr von 1 US-Dollar pro Jahr verlangte.
In einem Beitrag vom Januar 2016 hatte Forbes vorausgesagt, dass der durchschnittliche Umsatz von WhatsApp pro Nutzer bis 2020 bei 4 Dollar liegen würde, was Facebook Einnahmen von rund 5 Milliarden Dollar bescheren könnte.
Die Schätzungen lagen jedoch daneben, weil sie davon ausgingen, dass WhatsApp bis 2020 insgesamt 1,3 Milliarden monatliche Nutzer erreichen würde – die WhatsApp bis Mitte 2017 erworben hatte.
Im November 2017 erhöhte Forbes die Umsatzschätzungen für WhatsApp auf 5 bis 15 Milliarden US-Dollar, wobei der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer zwischen 4 und 12 US-Dollar liegt.
Da das Ertragspotenzial von WhatsApp noch lange nicht ausgeschöpft ist, ist davon auszugehen, dass das Produkt in den kommenden Jahren einen größeren Beitrag zu den Basiseinnahmen der Muttergesellschaft leisten wird.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den gesamten Artikel zu lesen.
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