Diese Strategien helfen Ihnen, Ihre Zielgruppe auf effektive Art und Weise anzusprechen. Im Folgenden sehen Sie, dass es für jede Inbound-Methode spezifische Strategien gibt, um Kunden anzuziehen, zu binden und zu begeistern, damit sich Ihr Schwungrad weiterdreht und Ihr Unternehmen besser wächst.
Anziehungsstrategien
Inbound-Marketing-Strategien, die Ihre Zielgruppe und Buyer Personas anziehen, sind mit der Erstellung und Entwicklung von Inhalten verbunden.
Um Ihre Zielgruppe zu erreichen, beginnen Sie mit der Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten – z. B. Blog-Artikel, Content-Angebote und soziale Medien – die einen Mehrwert bieten. Beispiele hierfür sind Anleitungen zur Verwendung Ihrer Produkte, Informationen darüber, wie Ihre Lösung die Probleme Ihrer Kunden lösen kann, Erfahrungsberichte von Kunden und Details zu Werbeaktionen oder Rabatten.
Um Ihre Zielgruppe durch Inbound-Marketing auf einer tieferen Ebene anzusprechen, optimieren Sie all diese Inhalte mit einer SEO-Strategie. Eine SEO-Strategie erfordert, dass Sie bestimmte Schlüsselwörter und Phrasen in Bezug auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen, die Herausforderungen, die Sie für Ihre Kunden lösen, und die Art und Weise, wie Sie den Mitgliedern Ihrer Zielgruppe helfen, ins Visier nehmen.
Damit können Ihre Inhalte und Informationen organisch auf der Suchergebnisseite (SERP) für die Personen erscheinen, die nach diesen Informationen suchen – auch bekannt als Ihre Zielgruppe oder die richtigen Kunden für Ihr Unternehmen.
Einbindungsstrategien
Wenn Sie Inbound-Strategien einsetzen, um Ihr Publikum einzubinden, stellen Sie sicher, dass Sie mit Interessenten und Kunden so kommunizieren und umgehen, dass diese eine langfristige Beziehung zu Ihnen aufbauen möchten. Wenn Sie diese Strategien anwenden, sollten Sie Informationen über den Wert, den Ihr Unternehmen ihnen bietet, einbringen.
Zu den spezifischen Strategien zur Kundenbindung gehört auch die Art und Weise, wie Sie Ihre eingehenden Verkaufsanrufe bearbeiten und verwalten. Konzentrieren Sie sich darauf, wie Kundendienstmitarbeiter mit Anrufen von Interessenten und potenziellen Kunden umgehen. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie stets Lösungen und nicht Produkte verkaufen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass alle Geschäfte mit für beide Seiten vorteilhaften Vereinbarungen für Kunden und Ihr Unternehmen enden – d. h., Sie bieten Ihren passenden Kunden einen Mehrwert.
Delighting-Strategien
Delighting-Inbound-Strategien sorgen dafür, dass Kunden auch lange nach dem Kauf glücklich, zufrieden und unterstützt sind. Diese Strategien beinhalten, dass Ihre Teammitglieder zu Beratern und Experten werden, die den Kunden zu jedem Zeitpunkt zur Seite stehen.
Die Integration durchdachter, zeitlich gut abgestimmter Chatbots und Umfragen, um Kunden zu helfen, sie zu unterstützen und um Feedback zu bitten, ist eine großartige Möglichkeit, diese Menschen zu begeistern. Bots und Umfragen sollten zu bestimmten Zeitpunkten während der gesamten Customer Journey eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass sie sinnvoll und wertvoll sind.
Beispielsweise können Chatbots aktuellen Kunden bei der Einrichtung einer neuen Technik oder Taktik helfen, die Sie anbieten und die sie gerne nutzen würden. Außerdem kann sechs Monate nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung eine Zufriedenheitsumfrage verschickt werden, um das Feedback der Kunden einzuholen und Verbesserungsvorschläge zu prüfen.
Soziale Medien sind eine weitere wichtige Strategie, wenn es darum geht, Kunden zu begeistern. Follower in den sozialen Medien können eines Ihrer Profile nutzen, um Feedback zu geben, Fragen zu stellen oder ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen. Reagieren Sie auf diese Interaktionen mit Informationen, die den Followern helfen, sie unterstützen und ermutigen – das zeigt, dass Sie ihnen zuhören und sich um sie kümmern.
Schließlich zeichnet sich eine Inbound-Strategie, die sich auf die Zufriedenheit der Kunden konzentriert, dadurch aus, dass sie den Kunden in jeder Situation hilft und unterstützt, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen einen Nutzen daraus zieht oder nicht. Denken Sie daran, dass ein zufriedener Kunde zum Fürsprecher und Förderer Ihrer Marke wird, also behandeln Sie alle Interaktionen, ob groß oder klein, mit Sorgfalt.