Studien zeigen, dass Erlebnisse uns glücklicher machen als physische Objekte.1

Studien zeigen auch, dass Unternehmen, die Erlebnisse über Produkte/Merkmale stellen, eine 200 % höhere Wahrscheinlichkeit von Weiterempfehlungen und 25 % mehr Kundentreue haben.2

Also, egal in welcher Branche Sie tätig sind, gehört es zu den wichtigsten Aufgaben, Ihren Kunden ein ansprechendes Benutzererlebnis zu bieten.

Für App-Vermarkter, die immersive Erlebnisse schaffen wollen, bedeutet dies oft, Wege zu finden, das Leben der Menschen zu verbessern, indem sie die Grenzen zwischen Realität und virtueller Welt verwischen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie führende Unternehmen immersive Erlebnisse schaffen, oder werfen Sie einen Blick auf unsere Infografik, um zu erfahren, wie auch Ihr Unternehmen dies tun kann.

Was ist ein „immersives Erlebnis“?

Ein „immersives Erlebnis“ zieht eine Person in eine neue oder erweiterte Realität und verbessert das tägliche Leben (indem es es interessanter oder befriedigender macht) mithilfe von Technologie. Dabei werden oft eine oder mehrere miteinander verbundene Technologien eingesetzt.

Immersive Erfahrungen sehen anders aus und fühlen sich anders an, je nachdem, wo und wie sie eingesetzt werden – eine Kunstausstellung im Vergleich zu einer mobilen AR-App zum Beispiel -, aber alle versuchen, das tägliche Leben durch Technologie zu verbessern.

Hier sind einige der Technologien, die am häufigsten zur Schaffung immersiver Erlebnisse eingesetzt werden.

5 Arten immersiver Technologien (+ Beispiele aus der Praxis)

Die uns heute zur Verfügung stehenden Technologien machen es einfacher denn je, immersive Erlebnisse zu schaffen, die die Menschen begeistern. Hier sind einige der gängigsten Arten und Beispiele dafür, wie Marken sie erfolgreich eingesetzt haben.

Augmented Reality

Augmented Reality (AR) nutzt Technologie (wie eine Kamera und einen Bildschirm auf einem Smartphone), um eine computersimulierte Informationsebene über die reale Welt zu legen. AR kann als eine Verbesserung der Welt um einen herum betrachtet werden – anstatt eine neue virtuelle Welt wie VR zu schaffen, werden einfach Informationen hinzugefügt (oder abgezogen), die bereits vorhanden sind.

Die Skyview-App ist ein großartiges Beispiel für AR in Aktion, mit der Sie in Echtzeit sehen können, wo sich Sternbilder am Himmel befinden, während Sie Ihr Telefon herumbewegen:

Für mobile Vermarkter ist AR gerade jetzt heiß… der Markt ist allein in den letzten drei Jahren um 106 % gewachsen und wird voraussichtlich bis 2021 um weitere 20 % wachsen.4

Virtuelle Realität

Virtuelle Realität (VR) lässt den Benutzer in eine digitale Simulation eintauchen, mit der er interagieren kann. Die Anregung möglichst vieler Sinne ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass der Benutzer das Gefühl hat, sich wirklich in dieser virtuellen Umgebung zu befinden. Und die meisten VR-Erlebnisse (aber nicht alle) verwenden dazu spezielle Hardware.

Google’s Expeditions ist ein großartiges Beispiel für mobile VR in Aktion, das den Nutzern die Möglichkeit bietet, imaginäre Welten zu erkunden:

VR hat das Potenzial, in naher Zukunft für Vermarkter aller Art einen großen Umbruch zu bewirken. PwC prognostiziert, dass sie (und AR) der Weltwirtschaft bis 2030 1,8 Billionen Dollar hinzufügen könnte.5

Mixed Reality

Mixed Reality (MR) ist eine erweiterte Version von AR, die auch Elemente von VR einbezieht. Dabei werden oft ganze virtuelle Objekte in die reale Welt integriert, anstatt nur Informationen hinzuzufügen, mit dem Ziel, ein noch immersiveres Erlebnis zu schaffen, als es AR allein könnte.

Die Immersive-App von TIME vermischt die virtuelle und die reale Welt mit Objekten in Ihrem Zuhause (z. B. Ihrem Küchentisch), um Erlebnisse zum Leben zu erwecken:

Via TIME Immersive

Der MR-Markt befindet sich derzeit in einem Hyperwachstum – laut Allied Market Research wächst er mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 71,6 %.6

Digitale Zwillinge

Digitale Zwillinge sind nahezu exakte virtuelle Modelle von realen Objekten, Prozessen oder Systemen.

Sie werden am häufigsten in der Fertigung oder im Ingenieurwesen eingesetzt, um physische Dinge zu simulieren, um sie zu optimieren oder ihr Verhalten zu studieren, bevor sie gebaut werden.

Die NASA verwendet beispielsweise digitale Zwillinge, um Satelliten im Weltraum vom Boden aus zu überwachen und zu optimieren, und Mercedes verwendet einen digitalen Zwilling, um die Leistung seiner Formel-1-Autos zu optimieren.7

Aber es gibt auch Anwendungen im Gesundheitswesen oder sogar digitale Nachbildungen ganzer Städte.

360º-Inhalte

360º-Inhalte sind Fotos oder Videos, die man „erkunden“ kann. Wie der Name schon sagt, werden 360º-Fotos und -Videos in alle Richtungen gleichzeitig aufgenommen und ermöglichen es Ihnen, den Blickwinkel zu drehen, um zu sehen, was sich „um Sie herum“ befindet, während Sie das Video/Bild betrachten.

Ein großartiges Beispiel für 360º-Inhalte ist, wie Expedia eine Reihe von Videos über verschiedene Reiseziele erstellt hat, die den Betrachter in jeden Ort eintauchen lassen:

Via Expedia.com

Über die Hälfte der Vermarkter sind sich einig, dass Videos den größten ROI aller Marketinginhalte haben.8 Aus demselben Grund sind 360°-Inhalte ein wichtiges immersives Marketing-Tool für Mobile Marketer.

Strategien, die Ihnen helfen, ein immersives Erlebnis zu schaffen

Ein Erlebnis immersiver zu gestalten ist wie der Versuch, ein Rezept zu verbessern. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, und alle sind subjektiv – aber es gibt bestimmte Geschmackskombinationen und Elemente, die bekanntermaßen gut zusammenpassen.

Hier sind einige Ideen und Strategien, die Ihnen dabei helfen werden, mit den oben genannten immersiven Technologien ein fesselnderes Erlebnis zu schaffen.

Definieren Sie „die große Idee“

Was sollen die Menschen fühlen? Erleben?

Wenn Sie sich darüber im Klaren sind, was das zentrale Erlebnis sein soll (und was nicht), wird die Wahl der besten Technologie/des besten Ansatzes viel einfacher. Beginnen Sie zuerst mit der „großen Idee“… und wählen Sie dann die Elemente aus, die diese Idee zum Leben erwecken.

Für Vermarkter von Mobilgeräten ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass auffällige Technik allein nicht ausreicht, um das Erlebnis zu verbessern. Sie muss das Leben Ihrer Nutzer wirklich verbessern, wenn Sie eine dauerhafte Akzeptanz erreichen wollen.

Auf die Details kommt es an

Es sind oft die kleinen Dinge, die die großen Erlebnisse zum Leuchten bringen. Wenn man also versucht, mit Technologien wie VR oder AR ein wirklich immersives Erlebnis zu schaffen, können die kleinen Details einen großen Unterschied ausmachen.

Je näher man der Realität kommen kann, desto immersiver wird es. Dinge wie Sound- und Videoqualität sowie nahtlose, intuitive Interaktionen sind der Schlüssel, um aus einem durchschnittlichen Erlebnis ein großartiges zu machen.

Standortbasierte Interaktionen einbinden

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Geschäft und auf Ihrem Telefon erscheint automatisch ein Rabattcode für etwas, das Sie gerade kaufen wollen. Ziemlich fesselnd, oder?

Marketingexperten nutzen Geofencing schon seit einiger Zeit, um solche Erlebnisse zu schaffen. Aber Marketing ist nicht die einzige Anwendung, für die Geofencing oder ortsbasierte Interaktionen genutzt werden können.

Disney World hat dies beispielsweise mit AR/MR kombiniert und ein Spiel entwickelt, um die Parkbesucher zu unterhalten, während sie herumlaufen und in der Schlange auf die physischen Attraktionen warten.9,10

Multi-User-Interaktion ermöglichen

Eine großartige Strategie, um die Erlebnisse noch intensiver zu gestalten, ist es, den Nutzern zu ermöglichen, ihre Erlebnisse mit anderen zu genießen. Es ermutigt auch zu Weiterempfehlungen, was zusätzliche Downloads und Wachstum für Sie bedeutet.

Pokémon Go ist ein Beispiel dafür, wie Multi-User-Spiel und AR kombiniert werden können, um ein immersives Erlebnis zu schaffen, das zu einem massiven Wachstum geführt hat – 832 Millionen Dollar allein im ersten Jahr.11

Verwenden Sie Hardware mit Positionsbestimmung

Manchmal werden intuitive Interaktionen durch die physische Hardware eingeschränkt, die für ein immersives Erlebnis verwendet wird. Hier ist die Positionsbestimmung eine großartige Lösung.

Hardware zur Positionsbestimmung nutzt Sensoren, um Bewegung und Position im Verhältnis zur Umgebung zu bewerten – Handgesten, die Art, wie Sie gehen, und vieles mehr. Dies ermöglicht intuitivere (und zusätzliche) Möglichkeiten der Interaktion mit der virtuellen Welt, als es ein Headset allein könnte.

Positionsverfolgung ist in mobilen Anwendungen schwer zu implementieren, da die Sensoren dafür in den meisten Handys nicht vorhanden sind.12 Es ist also nicht etwas, das für jede Erfahrung geeignet ist.

Wie Sie eindringlichere mobile Erlebnisse schaffen

Die Verwendung von getriggerten Kampagnen, Omnichannel-Marketing und anderen bewährten Strategien kann das Erlebnis Ihrer Nutzer zum Leben erwecken, wenn sie richtig eingesetzt werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ansprechende Erlebnisse für Ihre Nutzer schaffen, oder melden Sie sich für eine Demo an, um zu erfahren, wie CleverTap Ihnen dabei helfen kann.