Dies ist ein Begriff, den wir oft hören, aber was ist Know-how? Man könnte es ins Englische als das Know-how eines Unternehmens übersetzen. Grob gesagt, und darauf werden wir jetzt näher eingehen, umfasst es das Wissen, das es einem Unternehmen ermöglicht, sein Produkt oder seine Dienstleistung mit einem Mehrwert anzubieten. Worauf bezieht es sich? Kann jedes Verfahren als Know-how gelten? Beachten Sie, dass wir alle Ihre Fragen beantworten.

Was ist betriebswirtschaftliches Know-How

Der Begriff Know-How kann als immaterieller Vermögenswert des Unternehmens betrachtet werden. Es ist ein Begriff, der sowohl auf den strategischen als auch auf den operativen und technischen Teil der Organisation angewandt werden kann und letztlich das Wissen zusammenfasst, das sich über das gesamte Unternehmen erstreckt und es zum Erfolg geführt hat.

Know-how wird durch gewohnheitsmäßige Praxis entwickelt. Es ist nichts anderes als eine Reihe von Erfahrungen, die zum Erfolg geführt haben und nun das Know-how des Unternehmens ausmachen.

Ist es nichts anderes als eine Reihe von Erfahrungen, die zum Erfolg geführt haben und nun das Know-how des Unternehmens ausmachen?

Wenn man es messen will, muss man es wirtschaftlich messen, denn dieses Know-how oder Wissen hat Auswirkungen auf die Position des Unternehmens gegenüber der Konkurrenz. Daraus ergibt sich ein Wettbewerbsvorteil, auf den später eingegangen wird.

Wie erkennt man, ob in einem Unternehmen Know-how vorhanden ist

Dieser Begriff wird oft fälschlicherweise für alle in einem Unternehmen verwendeten Verfahren verwendet. Es gibt jedoch bestimmte Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, damit man von Know-how sprechen kann.

Ist es konkret?

Das erste ist, dass es etwas Konkretes sein muss: eine bestimmte Technik, eine bestimmte Zutat … es gibt viele Möglichkeiten. Man kann nicht von Know-how sprechen, wenn man zum Beispiel sagt, dass ein Unternehmen nur mit Qualitätsmaterialien arbeitet. Das wäre eine Rede über Ethik oder eine Vision, aber das ist etwas sehr Allgemeines und kann von jeder anderen Organisation gesagt werden, so dass es nicht als Teil dieses Know-hows betrachtet werden kann.

Ist es geheim?

Andererseits muss es etwas Geheimes sein. Das heißt, es handelt sich nicht um eine Technik, die von allen Unternehmen des Sektors verwendet wird, sondern nur dann, wenn es sich um eine Besonderheit handelt, die das Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet. Dieses Wissen kann sogar rechtlich geschützt werden, wie Artikel 39 des TRIPS-Übereinkommens besagt:

„Natürliche und juristische Personen müssen die Möglichkeit haben, zu verhindern, dass Informationen, die sich rechtmäßig in ihrer Verfügungsgewalt befinden, ohne ihre Zustimmung in einer gegen die anständigen Gepflogenheiten im Geschäftsverkehr verstoßenden Weise an Dritte weitergegeben oder von Dritten erworben oder genutzt werden.“

Verleiht es einen Wettbewerbsvorteil?

Know-how muss einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Dies ist eine herausragende und privilegierte Position im Vergleich zu anderen Unternehmen aufgrund dieses charakteristischen Aspekts. Deshalb sollte es unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten bewertet werden.

Kurz gesagt, nicht jede Technik, die in einem Unternehmen eingesetzt wird, kann als Know-how gelten. Dies ist nur dann der Fall, wenn es sich um ein spezifisches und exklusives Know-how handelt, das der Konkurrenz fremd ist.

Vorteile eines spezifischen Know-hows

Wie bereits erwähnt, besteht der Hauptvorteil eines spezifischen Know-hows darin, dass es einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen des Sektors darstellt. Dieses Know-how wird eine der Hauptattraktionen des Unternehmens sein, das darin ein großartiges Marketingargument findet.

Ein Beispiel, das die meisten Menschen kennen, ist das von Coca-Cola mit seiner Geheimformel. Es gibt viele Cola-Erfrischungsgetränke auf dem Markt, aber ohne diesen Inhaltsstoff zu kennen, kann kein Unternehmen den Geschmack von Coca-Cola zu 100 % reproduzieren. Die kommerzielle Wirkung ist sogar noch bemerkenswerter, denn sie verleiht der Marke einen geheimnisvollen Heiligenschein, der sie weiterhin zum Marktführer in ihrem Sektor macht. Eine konkrete, der Konkurrenz unbekannte Tatsache, die dem Unternehmen zweifellos einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Ein Schlüsselelement des Wissensmanagements

Darüber hinaus verbessert die Tatsache, über spezifische Verfahren zu verfügen, die Produktivität des Unternehmens. Die Strategie wird viel besser definiert sein, da es ein klares und konkretes Konzept geben wird, um das man sich drehen kann, und dieses Know-how wird auch dazu beitragen, Leitlinien für die Entscheidungsfindung zu liefern. Die letztgenannten Vorteile werden in der Regel durch das Wissensmanagement erzielt, bei dem das Know-how an erster Stelle stehen muss.

Das Know-how muss zunächst in die zweite Gruppe eingeordnet werden, da es durch Erfahrungen und gewohnheitsmäßige Praktiken entwickelt wird

Es gibt zwei Arten von Informationen. Die erste ist explizit und objektiv, sie wird durch Schulungsprogramme, Bücher und Handbücher vermittelt. Dann gibt es das stillschweigende Wissen, das zu den Erfahrungen des Mitarbeiters gehört und unter den Mitarbeitern weitergegeben wird.

Als erstes ist das Know-how der zweiten Gruppe zuzuordnen, denn es wurde gesagt, dass es durch Erfahrungen und gewohnheitsmäßige Praktiken entwickelt wird. Da es sich um ein „Geheimnis“ handelt, kann es nur intern übermittelt werden. Um alle seine Vorteile zu nutzen, muss es als eines der Schlüsselelemente des Wissensmanagements einbezogen werden.

Wie überträgt man Know-how?

Wie überträgt man es? Natürlich kann ein Handbuch erstellt werden, das neue Mitarbeiter lesen können, aber es kann Fragen geben, die unbeantwortet bleiben, so dass dies mit anderen Techniken kombiniert werden sollte. Eine davon ist die Zuweisung eines Mentors, der den Arbeitnehmer bei der Eingewöhnung in das Unternehmen begleitet. Er erklärt ihm alles, was er wissen muss, und beaufsichtigt seine Arbeit, bis er in der Lage ist, selbständig zu arbeiten.

Auch Positionswechsel sind zu diesem Zweck sehr nützlich. Sie besteht darin, dass der Mitarbeiter verschiedene Abteilungen durchläuft, um die allgemeine Funktionsweise des Unternehmens kennen zu lernen.

Eine Priorität bei der Ausbildung des neuen Mitarbeiters

Es gibt viele Techniken, die eingesetzt werden können, aber es ist wichtig, dass der Mitarbeiter lernt, sie im Unternehmen perfekt anzuwenden. Idealerweise lässt man sie durch eigenes Tun lernen, aber es ist wichtig, ihre Arbeit so lange zu beobachten, bis sie sie vollständig verinnerlicht haben.

Kurz gesagt, Know-how ist die besondere Eigenschaft, die ein Unternehmen von anderen Unternehmen desselben Bereichs unterscheidet. Der Wettbewerbsvorteil und die Vorteile, die sich daraus für die Unternehmensführung ergeben, stehen außer Frage. Es muss jedoch als primäres Element des Wissensmanagements einbezogen werden, um es optimal zu nutzen.