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Uber hat Uber Express POOL nach einer langen Testphase, die im vergangenen November in San Francisco begann und bisher nur in diesem Markt verfügbar war, offiziell gestartet. Ab heute ist es auch in DC, LA, Miami, Philadelphia, San Diego und Denver verfügbar, und weitere Städte werden in den nächsten Wochen und Monaten in den USA hinzukommen.

Der Start von Express POOL bringt eine Änderung des aktuellen Uber POOL-Modells mit sich, die für eine direktere Routenführung sorgen soll, mit einfacheren Abholungen für die Fahrer und weniger lästigen Abweichungen von der Route für die Fahrer, dank zweier wichtiger Aktionen, bei denen Uber die Fahrer um Hilfe bittet: Gehen und Warten. Wenn die Fahrer einen Uber Express POOL bestellen, werden sie gebeten, ein paar Minuten vor dem Start der Fahrt zu warten und/oder zu Fuß zu einem nahe gelegenen Abholpunkt oder von einem nahe gelegenen Abgabepunkt aus zu gehen, um die Route so geradlinig wie möglich auf einem Weg zu optimieren, der für verschiedene Fahrer geeignet ist.

Die Express POOL-Option wird direkt neben der standardmäßigen, bestehenden POOL-Option in der App bestehen, zumindest für die absehbare Zukunft, und die Fahrer können die Wahl haben. Uber geht jedoch davon aus, dass viele Fahrer es vorziehen werden, ein Stück zu Fuß zu gehen und ein wenig zu warten, da das Ziel darin besteht, allen Beteiligten Zeit und Frustration zu ersparen.

Eine der großen Herausforderungen bei der Umsetzung von POOL war die intelligente Routenplanung, um möglichst vielen Menschen die kostengünstigste Option der verschiedenen Uber-Stufen anzubieten. Die Herausforderung, Vorhersagen darüber zu treffen, wann und wo sich Menschen aufhalten werden, und Routen zu erstellen, die nicht nur unter Effizienzgesichtspunkten funktionieren, sondern auch unter dem Gesichtspunkt, echte Menschen so zu bedienen, dass sie nicht frustriert oder verwirrt sind, erwies sich als große Herausforderung.

Uber will mit POOL die Einstiegskosten für sein Produkt senken, um es zur massiven Basis der Ride-Hailing-Pyramide zu machen, die dank einer Erschwinglichkeit, die fast der des öffentlichen Nahverkehrs entspricht, die meisten Menschen erreichen kann. Während POOL in den Märkten, in denen es verfügbar ist, im groben Durchschnitt etwa 20 Prozent der Fahrten ausmacht, ist das offensichtlich immer noch nicht die Mehrheit, und so hofft Uber, dass Optimierungen am Produkt, die ein besseres Gesamterlebnis bieten, dazu beitragen werden, die allgemeine Attraktivität zu erhöhen.