Benutzererfahrung an erster Stelle
Eine dieser Ideen war, wie man die beste Benutzererfahrung für alle Mitarbeiter bieten kann. Da das System von einer Vielzahl von Fachkräften genutzt wird, musste die Benutzeroberfläche übersichtlich und einfach zu bedienen sein. Glücklicherweise bietet Microsoft Dynamics 365 bereits eine vertraute Erfahrung, da die Mitarbeiter bereits andere Microsoft-Plattformen verwenden, aber Chorus entwickelte das System weiter, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
„Wir wussten, dass die Benutzererfahrung für The Donkey Sanctuary höchste Priorität hatte“, erklärt Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect bei Chorus. „Wir haben einige einfache Änderungen an Dynamics 365 vorgenommen, wie z. B. die Konfiguration einer maßgeschneiderten Terminologie und das Anbringen von Symbolen im System, aber wir sind noch einen Schritt weiter gegangen, indem wir eine benutzerdefinierte Schnittstelle für die Teams vorgeschlagen haben, die viele Daten schnell eingeben müssen. Unser technisches Team arbeitete mit unseren UX-Designern zusammen, um eine Webschnittstelle innerhalb von Dynamics 365 zu entwickeln, so dass sie eine attraktive Dateneingabeanzeige innerhalb von Dynamics hatten, die die Dateneingabe sehr schnell und effizient machte.“
„Die Möglichkeit der Stapelverarbeitung von Daten über ein benutzerfreundliches Fenster war eine sehr beliebte Funktion bei unseren Mitarbeitern auf dem Bauernhof, die Daten für Hunderte von Tieren eingeben und anwenden müssen“, fügt Sarah hinzu.
Es wurden auch benutzerdefinierte Prozessabläufe entwickelt, die es den Mitarbeitern ermöglichten, ihre einzigartigen Prozesse bei der Neuvergabe von Eseln konsistent durchzuarbeiten. „Letztendlich wollen wir gesunde Esel in ein sicheres und liebevolles Zuhause vermitteln, aber das erfordert ein langes Verfahren mit vielen Kontrollen“, sagt Sarah. „Wenn wir unseren genauen Prozess im System haben, müssen wir keine Kompromisse eingehen und können all diese Informationen mit Hinweisen entlang des Weges erfassen, so dass jede Kontrolle abgeschlossen und erfasst wird.“
Diese wichtigen Meilensteine, wie z. B. die Aufnahme in ein neues Zuhause oder medizinische Aktualisierungen, mussten an einem Ort erfasst werden. Es wurden benutzerdefinierte Zeitleisten für die Meilensteine erstellt, damit die Teams schnell den gesamten Werdegang jedes Esels sehen konnten. „Mit diesem Gesamtüberblick über die Tiere und ihre Geschichte können wir effektiver arbeiten und jedem Esel das richtige Maß an Pflege zukommen lassen“, erklärt Sarah. „Da wir Tausenden von Eseln helfen, müssen wir in der Lage sein, einen klaren Überblick an einem Ort zu haben, aber auch die Geschichte, die Bewegungen und den Status jedes einzelnen Tieres zu sehen“
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