DES PLAINES, Ill. (CBS) – Was würden Sie tun, wenn Sie im Lotto gewinnen würden?

Nun, als erstes würden Sie wahrscheinlich Ihr Geld abholen – aber in Illinois können viele Spieler nicht einmal das tun.

Die CBS 2 Morning Insiders haben Hunderttausende von Dollar an unbezahlten Gewinnen aus den letzten Monaten entdeckt, und die Spieler erzählen Tim McNicholas, dass die Illinois Lottery ihre Fragen nicht beantwortet.

„Ich habe immer diese Nummer gespielt. Es ist der Geburtstag meines Hundes.“ Sagte John Sandor.

Sandor sagte, er habe im März 2.700 Dollar gewonnen, als er an seiner örtlichen Tankstelle in Crystal Lake einen Vierer-Tipp abgab.

Wenn man so viel gewinnt, muss man normalerweise zu einer Annahmestelle oder einem Preisauszeichnungszentrum gehen, aber diese waren wegen der Pandemie geschlossen.

„Ich würde gerne mein Geld bekommen, wissen Sie?“ sagte Sandor.

Dann kündigte die Illinois Lotterie an, dass sie die Annahmestellen am 1. Juli wieder öffnen würde. Also fuhr Sandor am 6. Juli zum Standort in Rockford, nur um zu erfahren, dass sie bereits wieder geschlossen waren.

„Ich fragte nach dem Grund, und sie wollten mir nicht wirklich eine gute Antwort geben“, sagte Sandor. „Sie sagten nur, dass sie geschlossen seien.“

Andere Spieler beschwerten sich auf Facebook, und einige sagten, dass sie auch Anfang Juli kamen, aber nicht bezahlt wurden.

Nicki Misialek gewann Mitte Juni 2.000 Dollar, aber als sie von den Problemen hörte, beschloss sie, dass sich die Fahrt nicht lohnte.

„Können sie mit der Menge an Leuten nicht umgehen?“ sagte Misialek.

Misialek und Sandor sagen beide, dass sie es schwer hatten, klare Antworten zu bekommen. Im Jahr 2015 gab Illinois einigen Lotteriegewinnern Schuldscheine, um die finanziellen Belastungen des Staates zu lindern, so dass Misialek anfing, sich Sorgen zu machen.

„Wenn sie einfach sagen würden, dass sie wegen COVID nicht eingerichtet wurden, ist es verständlich“, sagte sie. „Aber wenn man in der Schwebe gelassen wird, fragt man sich nach den Finanzen des Staates, nach COVID und nach allen anderen möglichen Gründen.“

Wir kamen zu einem Anspruchszentrum in Des Plaines und fanden Absperrungen mit Schildern, die besagten, dass die Lotterie für den heutigen Tag keine Ansprüche mehr erhebt.

Ein anderes Schild besagt, dass das Anspruchszentrum bis auf weiteres geschlossen ist und dass Sie IllinoisLottery besuchen können.com für weitere Informationen besuchen.

Die Website gibt kein Datum für die Wiedereröffnung an, aber sie sagt, dass die Gewinner ihre Scheine per Post anfordern können, und das zu einer Zeit, in der sich Menschen in der Region Chicago darüber beschweren, dass ihre Post nicht ankommt.

„Man weiß nicht, ob sie verloren geht. Man weiß nicht, ob man sie zurückbekommt. Man weiß nicht, wie lange es dauern wird“, sagte Sandor.

Lakeisha Hampton aus South Holland sagte, dass sie am 2. Juli vor der Filiale in Des Plaines eine riesige Schlange „rund um das Gebäude“ vorfand, als sie gegen 8 Uhr morgens dort auftauchte.

Sie sagte, dass ein Angestellter sie abwies, also fuhr sie nach Rockford – nur um zu erfahren, dass sie für diesen Tag fertig waren.

„Es war ein heißes Durcheinander hier draußen“, sagte Hampton. „

Auf der Website der Illinois Lottery steht, dass man eine Kopie des Scheins machen, aber das Original per Post schicken soll.

Aber Hampton sagte, dass sie sich angesichts ihres Gewinns nicht wohl dabei fühlt, das Original per Post zu schicken.

„Es war für den Jackpot“, sagte Hampton. „Es waren etwa 250.000 Dollar.“

Die Illinois Lottery wollte einem Interview nicht zustimmen. Aber in einer Erklärung hieß es, dass die Resonanz Anfang Juli überwältigend war und die langen Schlangen in der Sommerhitze unsicher waren, so dass die Zentren geschlossen wurden.

Die Lotterie räumte ein, dass eine bessere Option benötigt wird, und sie plant, ein neues System einzuführen, bei dem die Gewinner online Termine vereinbaren können, um die Anspruchszentren zu besuchen.

Am Montagnachmittag gab die Illinois Lottery bekannt, dass die Termine am 27. Juli in vier ihrer Anspruchszentren beginnen werden. Sie können einen Termin unter IllinoisLottery.com vereinbaren. Walk-ins sind nicht erlaubt.

Ein paar andere Staaten haben ähnliche Systeme eingerichtet.

Eine Vertreterin der Lotterie empfahl auch, Ihren Anspruch per Post einzureichen. Sie sagte, dass es in der Regel drei bis vier Wochen dauert, bis Sie Ihren Gewinn auf diese Weise erhalten.