Terrible
Nickname: Dakota
Review Date: März 30, 2018

1/5 Sterne

Dieser neue Standort eröffnete praktisch vor dem Haus meiner Eltern. Natürlich waren sie neugierig und kauften mir und meinem kleinen Bruder ein paar Flüge zu Weihnachten (der Bericht ist vom Januar). Wir freuten uns beide auf das Erlebnis und buchten sofort einen Termin, da wir davon ausgingen, dass es zur Weihnachtszeit wahrscheinlich schwierig sein würde, einen Termin zu finden. Wir sicherten unseren Termin mit einer Anzahlung von unseren Geschenkkarten, und alles, was übrig blieb, war zu warten.

Am Tag unseres Fluges kamen wir 15 Minuten zu früh bei iFly an und wurden schnell darüber informiert, dass es keinen Termin gab und auch keine freien Plätze vorhanden waren. Natürlich waren wir verärgert. Ich selbst lebe in Kanada und sehe meine Familie ein einziges Mal im Jahr. Unser Termin war für den letzten Tag vor meinem Rückflug angesetzt, und alles, was man uns anbieten wollte, war ein neuer Termin.

Der damalige Vorgesetzte war Caleb, ein sehr unhöflicher, egoistischer und narzisstischer Angestellter an diesem Standort. Er teilte mir mit, dass es keine Aufzeichnungen über unseren Termin gäbe und dass man nichts anderes tun könne als ihn zu verschieben. Ich dachte mir, da kann man nicht viel machen, also beschloss ich, bevor ich ging, das Guthaben auf meinen Geschenkkarten zu überprüfen, denn von dort sollte die Kaution für den Termin abgehoben werden. Das Guthaben auf allen drei Geschenkkarten war aufgebraucht, und wir standen ohne Flug und ohne Guthaben da, das wir zu einem späteren Zeitpunkt verwenden konnten. Ich bat Caleb, das Datum der Transaktion herauszufinden, und konnte es mit meinen Telefonaufzeichnungen zur Buchung des Termins abgleichen. Es stellte sich heraus, dass er derjenige war, der unseren Termin gebucht hatte, und dass er sich nie um die Reservierung unseres Zeitrahmens gekümmert und nur unsere Karten belastet hatte.

Nun bot er immer noch nur an, den Termin auf eine Woche in der Zukunft zu verschieben, nachdem ich mehrfach erklärt hatte, dass ich in wenigen Stunden nach Hause fliegen würde. Als ich es leid war, mir anzuhören, wie Caleb versuchte, sich aus seiner Situation herauszuwinden, teilte ich ihm mit, dass ich die BBB anrufen würde, um potenziell betrügerische Aktivitäten zu melden. Die Anzahlung für unsere Reservierung sollte als unverdiente Einnahme einbehalten werden, aber stattdessen wurde sie als Zahlung für erbrachte Dienstleistungen abgewickelt, und tatsächlich wurden diese Dienstleistungen nicht erbracht.

Nachdem er dies gehört hatte, nahm sich Caleb ein oder zwei Minuten Zeit, um anderen Angestellten ein paar Fragen zu stellen, und konnte uns „reinschleusen“. Was das bedeutete, war, dass wir in ein Trainingsvideo geworfen werden sollten, da wir nicht hinter dem Zeitplan lagen, während wir unsere Anzüge anzogen, und wir würden ein paar Mal in den Windkanal geworfen werden.

Zu dem Zeitpunkt fand ich es cool, dass er sich bemüht hat, aber als alles gesagt und getan war, fühlte ich mich persönlich um meine Erfahrung beraubt. Ich konnte mich nicht auf das Trainingsvideo konzentrieren, während ich mich umzog, und ein anderer Fluglehrer kam während des Videos herein, um uns Ohrstöpsel zu geben, die wir auf der Stelle einsetzen sollten. Ich verließ den Schulungsraum, ohne zu wissen, was ich tun sollte, wenn ich tatsächlich im Tunnel bin. Mein Bruder und ich wurden dann in die Schlange für den Tunnel eingereiht, und zwar in die nächste. Keiner von uns wusste, was wir tun sollten, und so krachten wir die ganze Zeit gegen die Wände, die Ausbilder konnten uns nicht länger als ein oder zwei Sekunden in der Luft halten, und sie gaben Handzeichen, deren Bedeutung ich ehrlich gesagt nicht kannte. Nach dem ersten Flug hat niemand versucht, uns beizubringen, was wir tun sollten, niemand hat sich dafür interessiert. Wir wurden wieder an das Ende der Schlange gestellt, wo wir das Desaster wiederholten.

Um „großzügig“ zu sein, gaben uns die Fluglehrer ein kostenloses Video von unserem Flug, das wir nie einlösten. Denn wer will schon ein Video davon, wie er mit dem Gesicht voran in eine Glaswand fliegt?

Am Ende unseres Besuchs fühlte ich mich ehrlich gesagt scheiße, weil ich meinen Eltern, die die Tickets gekauft hatten, irgendeine Art von Unzufriedenheit gezeigt hatte, aber sie wussten bereits, dass es keine gute Erfahrung war. Meine Mutter weinte sogar beim Verlassen.

Danke Caleb.

Oh, und um die Sache noch schlimmer zu machen, habe ich meine Unzufriedenheit einem Lehrer gegenüber geäußert, der mir sagte, dass ich beim nächsten Mal besser abschneiden würde, wenn ich besser aufpasse.