Als Teil eines Workshops, den ich darüber gab, wie man lernt, sich der Macht seines Verhaltens als Führungskraft bewusst zu werden, bot ich den Teilnehmern die Möglichkeit, über Zitate zum Thema Verhalten nachzudenken, und jemand brachte dieses Zitat ein. Es hat mich sehr berührt.
Dieses Zitat hat mich seitdem nicht mehr losgelassen. Je mehr ich darüber nachdenke, desto mehr wird mir klar, wie es die Erkenntnisse beschreibt, die ich bei meiner Arbeit mit Genuine Contact gewonnen habe. Ein Lernen, dessen ich mir nicht bewusst war, das aber zentral ist für das, was ich an diesem Ansatz schätze.
Lassen Sie mich zuerst mit dem Verhalten beginnen. Ich bin seit langem von der Rolle des Verhaltens in der Führung fasziniert. Verhalten wurde einfach definiert als „die Art und Weise, wie sich eine Person verhält, insbesondere an einem bestimmten Ort oder in einer bestimmten Situation.“ (Oxford English Dictionary)
Ihr Verhalten ist der sichtbarste Beweis dafür, was Sie in die Welt setzen. Unabhängig davon, was gesagt, versprochen oder erdacht wird, ist es das Verhalten der Menschen, das das wahre Ergebnis bestimmt. Seit langem setze ich mich für die Entwicklung eines Bewusstseins für das eigene Verhalten ein, um Menschen zu unterstützen, die auf eine Weise führen wollen, die das Leben fördert. Sich seines Verhaltens bewusst zu werden, ist besonders wichtig, da unbewusste Ungereimtheiten und innere Widersprüche dazu führen, dass unser Verhalten manchmal nicht mit unseren Absichten übereinstimmt. Der Workshop konzentrierte sich daher darauf, einen Weg zu finden, diese Paradoxien aufzudecken und mit ihnen zu arbeiten.
Verhalten im Laufe der Zeit beobachten
Was ich an dem obigen Zitat so schätze, ist, dass es eine langfristige Perspektive einnimmt, sich auf die „Richtung“ konzentriert und die Bedeutung der Beobachtung des Verhaltens anderer im Laufe der Zeit hervorhebt. Es verweist auf den dynamischen und entwicklungsfähigen Charakter der Entwicklung eines angemessenen Verhaltens. Das ist der Teil, von dem ich erkannt habe, dass er eine der unsichtbaren – bis jetzt – Fähigkeiten ist, die ich durch die Arbeit mit Genuine Contact verfeinert habe.
Prozesse, die den Ansatz von Genuine Contact verwenden, können kantig sein. Sie laden alle Beteiligten ein, ganz da zu sein, und schaffen einen Rahmen, in dem das möglich ist. Wenn Sie sich mit Dingen befassen, die Ihnen am Herzen liegen und die Ihre Leidenschaft wecken, sind Sie nicht immer so schön, wortgewandt oder kooperativ wie sonst. Die Art und Weise, wie Sie sich ausdrücken, kann eine Herausforderung für Sie sein. Worte können verletzend sein, Menschen können Dinge sagen, die sie bedauern. Eine Person kann sich auf eine Art und Weise ausdrücken, die sich gewalttätig, falsch oder kontraproduktiv anfühlt, um ihre Perspektive zu verändern und sich selbst zu erweitern. In solchen Momenten öffnet die Fähigkeit, jemandem auf die Füße zu schauen, die Tür zu einer klugen Entscheidung darüber, wie es weitergehen soll. Die Worte mögen nicht perfekt sein, aber gehen die Menschen weiter, wenn auch zaghaft, in Richtung einer lebensfördernden Realität? Bewegen sich ihre Füße in Richtung einer echten Verbindung, auch wenn es oberflächlich betrachtet nicht so aussieht?
Beobachten ohne Schuldzuweisung und Urteil
Diese Unterscheidungskraft entsteht durch die Verfeinerung der Fähigkeit, ohne Schuldzuweisung und Urteil zu beobachten. Sie geht einher mit der Bereitschaft, meine eigenen Filter und Urteile zu überprüfen, damit sie den Blick nicht trüben. Ich stelle fest, dass die Begegnung mit Menschen, die Whole Person Process Facilitation und Open Space Technology nutzen, mich ermutigt hat, diese Fähigkeiten auf eine Weise zu entwickeln, die ich mir nicht hätte vorstellen können. Und einer dieser Wege ist, dass ich gelernt habe, die Füße jenseits der Worte wahrzunehmen und ihnen zu vertrauen.
Diese Art des Zuhörens und Beobachtens zu entwickeln, hat den Unterschied gemacht, wenn ich Menschen sagen höre: „Das ist unmöglich, ich kann das nicht mehr“ – oder: „Ich glaube nicht, dass das, was wir hier tun, überhaupt einen Sinn hat“. Oder sogar: „Ich hasse diese dumme Sache, die wir machen, ich hasse es, hier mit euch allen zu sitzen, ich habe die Nase voll.“ Das hat dazu geführt, dass ich als Moderatorin bewusst in der Lage bin, mich selbst zur Ruhe zu bringen, nicht direkt auf die Worte zu reagieren und die Bewegung zu beobachten, die stattfindet. Ich bin immer wieder voller Demut, wenn ich beobachte, wie dieselben Menschen sich selbst erweitern und sowohl das Verhalten als auch neue Worte entwickeln, die den Wünschen der Veränderung, die sie herbeiführen, gerecht werden.
Die Arbeit mit Genuine Contact hat mich veranlasst, mir meines eigenen Verhaltens zutiefst bewusst zu werden und zu bemerken, ob es mit meinen tieferen Annahmen, Werten und Zielen übereinstimmt, und mich herauszufordern, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Und es hat mich auch gelehrt, empathisch und leise zu lernen, das Verhalten anderer zu beobachten, indem ich auf ihre „Füße“ höre, wenn ihre Worte vielleicht nicht ausreichen. Dafür bin ich zutiefst dankbar.
*Mit Dank an Rachel Bolton für den Hinweis auf dieses Zitat und an Ward Williams dafür, dass er es ihr beigebracht hat.