Wenn ihr in nächster Zeit nach Europa fahrt, bin ich mir sicher, dass die meisten eurer Freunde FlixBus schon erwähnt haben. Für diejenigen unter euch, die noch nichts davon gehört haben, FlixBus ist eines der größten Busunternehmen in Europa, das eine große Abdeckung in der Region zu erschwinglichen Preisen bietet.

Ich lernte FlixBus zum ersten Mal während meines Auslandssemesters in Frankreich kennen. Da ich einer dieser typischen bankrotten Austauschstudenten war, verließ ich mich stark auf FlixBus, um den Kontinent günstig zu erkunden. Tatsächlich bin ich 44 Mal mit FlixBus gefahren, inklusive Umsteigeverbindungen (ja, ich habe gezählt). Von der kurzen einstündigen Fahrt von Grenoble nach Lyon bis zur 14-stündigen Intercity-Reise von Paris nach Hamburg haben mich die Räder von FlixBus ans Ziel gebracht.

Ich bin ohne Erwartungen in die Busse eingestiegen, da ich von FlixBus nur in Frankreich gehört hatte. Als ich jedoch wieder zu Hause in Singapur ankam, war ich ziemlich überrascht, dass es ein allgemein negatives Feedback über FlixBus gibt. Verdient FlixBus mit einer Online-Bewertung von nur 1,5 Sternen wirklich eine so schlechte Beurteilung? Hier ist meine Bewertung!

Das Gute

Wert fürs Geld

Im Vergleich zu Flügen und Zügen ist FlixBus definitiv die günstigste Art, durch Europa zu reisen. Mit Tickets ab 5 € (~S$7,70) war FlixBus ein wahrer Glücksfall! FlixBus bietet auch viele Strecken in ganz Europa an. Ob ich nun in den Süden fahre oder Osteuropa erkunde, ich finde immer eine FlixBus-Reise, die mich dorthin bringt.

Es gibt auch mehrere Busfahrpläne, aus denen man pro Fahrt wählen kann. Zum Beispiel gibt es täglich etwa acht Busabfahrten von Grenoble nach Paris. Da sich der Fahrplan meiner Austauschuniversität (irritierenderweise) von Woche zu Woche unterscheidet, konnte ich am Freitag immer noch ein passendes Zeitfenster erwischen, um einen Wochenendausflug zu machen.

Trotz des Preises war ich überrascht, dass einige der typischen Bedürfnisse von Millennials an Bord vorhanden sind, wie z. B. Wi-Fi und Steckdosen. Bei dem günstigen Preis habe ich natürlich nicht erwartet, dass alles die ganze Zeit über funktioniert. Ich konnte das Wi-Fi nur für einen begrenzten Zeitraum nutzen, und einige Ladesteckdosen waren defekt. Aber im Großen und Ganzen waren die Annehmlichkeiten sehr nützlich, wenn ich sie am meisten brauchte, z. B. wenn ich unterwegs eine Aufgabe erledigen musste.

Einfacher Buchungsprozess

Der Buchungsprozess von FelixBus ist 100 % narrensicher. Die Website ist so einfach zu navigieren, dass ich mein Ticket innerhalb von 2 Minuten kaufen kann. Ich musste lediglich meinen Abhol- und Rückgabeort sowie mein Abfahrts- und Rückreisedatum eingeben. Als Nächstes wählte ich meine bevorzugte Zeit aus, dann folgte die Bezahlung, und schon war ich fertig!

Auch die App ist genauso einfach zu bedienen. Meine Online-Buchungen können mit der App synchronisiert werden, sodass ich keine Tickets ausdrucken musste. Ich musste nur den QR-Code vorzeigen, den der Fahrer dann einscannte. Der Umweltschützer in mir ist wirklich sehr glücklich. Mit der App konnte ich mich auch über den Status meiner Reise auf dem Laufenden halten, z. B. wenn es eine Verspätung gab.

Zufriedenstellender Kundenservice

Die meisten Busfahrer, denen ich begegnet bin, waren sehr freundlich zu mir. Einmal, in Mailand, dachten ein Freund und ich, wir würden unseren Bus zu spät erreichen, also rannten wir mit unserer großen Rucksacktasche vom Bahnhof weg (wir fühlten uns wie in einer Folge von Amazing Race). Als wir den Bus erreichten, atmeten wir schwer und entschuldigten uns beim Fahrer, während wir auf unserem Handy nach unserer FlixBus-App suchten. Der Busfahrer gluckste und bat uns, uns zu entspannen. Er machte auch ein paar Witze, während er unsere QR-Codes scannte. Wir haben uns umsonst Sorgen gemacht!

In anderen Situationen musste ich auch ein paar Mal den Kundenservice von FlixBus anrufen, um eine Buchung zu ändern (da Änderungen bei ermäßigten Tickets nicht online vorgenommen werden können). Manchmal dauert es eine Weile, bis ich mit einem FlixBus-Mitarbeiter verbunden werde, aber die Leute auf der anderen Seite waren im Allgemeinen nett und höflich.

Hier ist, was andere darüber sagten, warum sie FlixBus mochten:

„Es ist günstig! Normalerweise entscheide ich mich für Übernachtungsbusse, weil ich so eine Nacht für die Unterkunft spare.“ – Amanda, die 20 Mal mit FlixBus gefahren ist

„Meine Erfahrung mit FlixBus war, dass es ziemlich günstig ist. Im Allgemeinen waren die Sitze recht bequem und hatten eine gute Beinfreiheit, zumindest für mich. Außerdem war es ziemlich bequem, die Ankunft des Busses mit der App zu verfolgen.“ – Talia, die an 6 FlixBus-Fahrten teilgenommen hat

„Positiv ist, dass Flixbus immer pünktlich oder ziemlich pünktlich ist, und der Check-in-Prozess ist ziemlich reibungslos, weil man nur einen QR-Code aus der App zeigen muss.“ – Eunice, die an 5 FlixBus-Reisen teilgenommen hat

Das Schlechte

Fragwürdige Haltestellen

Obwohl die meisten FlixBus-Haltestellen an Busbahnhöfen liegen, sind einige Haltestellen ziemlich fragwürdig. Die Haltestelle La Spezia in Italien zum Beispiel liegt einfach am Straßenrand. Diese Art von Haltestellen sind nicht gut ausgeschildert; ich musste meine Augen nach einem kleinen lindgrünen FlixBus-Aufkleber an den Busmasten offen halten, um die richtige Haltestelle zu finden. Aber meistens warten dort auch eine Menge Leute auf ihre Busse, so dass es nicht schadet, sich bei ihnen zu erkundigen.

Fragwürdige Zeichen

Da FlixBus eines der billigsten Verkehrsmittel in ganz Europa ist, fahren Menschen aller Bevölkerungsschichten mit ihm. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich fand es toll, dass ich nicht wusste, was mich erwartete, wenn ich in einen FlixBus einstieg. Von niedlichen Reaktionen von Babys bis hin zu kleinen Gesprächen mit meinen Sitznachbarn – jede FlixBus-Reise ist anders.

Es gibt aber auch ein paar zwielichtige Gestalten an Bord. Einmal stürmte eine Gruppe bewaffneter Polizisten den FlixBus, in dem ich saß, und verhaftete einen Mann, der nur wenige Sitze von mir entfernt saß. Meine Freundin hat mir auch erzählt, dass sie an Bord fast ausgeraubt wurde. Solche Dinge kommen zwar vor, aber sie sind ziemlich selten.

Trotz alledem muss ich sagen, dass ich mich in einem FlixBus nicht ein einziges Mal unsicher gefühlt habe. Natürlich muss man auf seinen Reisen immer wachsam sein, aber ich glaube, dass es für jeden faulen Apfel Hunderte von guten gibt.

Hier ist, was andere darüber sagen, warum sie FlixBus nicht mochten:

„Einmal wurde mein FlixBus von Mailand nach Grenoble wegen schlechten Wetters gestrichen, da starker Schneefall die Straßen blockierte. Ich erfuhr erst von der Annullierung, als der Bus kam und der Fahrer uns informierte, dass FlixBus sich mit uns in Verbindung setzen wird. Es wurden jedoch keine Informationen oder Anweisungen gegeben, wann der nächste Bus kommt. Später kam eine Nachricht von FlixBus, in der es hieß, dass sie für unsere Unterkunft aufkommen würden (bis zu einem bestimmten Betrag) und dass wir sie anrufen müssten, um den nächsten Bus zu reservieren. Nach der Reise schickte ich eine E-Mail, um die Kosten für meine Unterkunft einzufordern. Aber ich erhielt wochenlang keine Antwort und beschloss, die Sache nicht weiterzuverfolgen. – Felicia, die an 25 FlixBus-Reisen teilgenommen hat

„Es war scheiße, weil die Toilette buchstäblich scheiße ist. Es gab zwar kostenloses Wifi, aber die Toilette war wirklich schlecht.“ – JQ, der an 6 FlixBus-Reisen teilgenommen hat

„Im Bus von Berlin nach Warschau war die Toilette schrecklich. Die anderen Aspekte waren im Allgemeinen in Ordnung: gute Beinfreiheit, freie Sitzplätze und gutes WLAN.“ – JQ, der 4 FlixBus-Reisen gemacht hat

Tipps

Wenn du zum ersten Mal mit FlixBus fährst oder eine bessere FlixBus-Erfahrung machen willst, sind hier ein paar Tipps, die du dir notieren solltest:

• Halte immer deinen Reisepass bereit, vor allem, wenn du auf einer Reise zwischen den Ländern bist. Auf einer Reise hielten die Leute vor mir ihren Pass nicht bereit, und während sie sich bückten, um die Pässe aus ihren Rucksäcken zu holen, leuchtete ich dem Busfahrer mit dem QR-Code (mit meinem Handy-Display bei maximaler Helligkeit) ins Gesicht und winkte ihm mit meinem Pass zu. Unnötig zu sagen, dass ich zuerst in den Bus eingestiegen bin.
• Die Busfahrer werden dich normalerweise bitten, zuerst dein Gepäck in den Laderaum zu legen, bevor sie deinen QR-Code scannen. Sobald der Laderaum des Busses geöffnet wird, bricht in der Regel Chaos aus, da die Leute zuerst in den Bus einsteigen wollen. Wenn Sie in einer Gruppe reisen, sollten Sie eine Person mit dem Einladen des Gepäcks beauftragen, während die anderen in der Schlange stehen, um ihren QR-Code scannen zu lassen und einen Sitzplatz zu reservieren. Wenn du allein reist, sprich ein Gebet, wirf deine Tasche in den Laderaum und reihe dich dann in die Warteschlange ein.
• Wenn es sich um einen Doppeldeckerbus handelt, erfolgt das Einsteigen durch die Hintertür. Einmal bildeten die Leute eine lange Schlange an der Vordertür eines Doppeldeckerbusses, während wir (besserwisserisch) die Einzigen an der Hintertür waren. Sobald die anderen sahen, dass wir eingestiegen waren, eilten alle zur Hintertür.
• Kaufen Sie das InterFlix-Paket, wenn Sie mehrere lange Fahrten unternehmen, und suchen Sie immer online nach Rabatten
• Setzen Sie sich immer näher an die Vorderseite, um sicher zu sein und eine bessere Klimaanlage zu haben, da die Rückseite des Busses durch den Motor warm ist!
• Du kannst die Flixbus-App auf dein Handy laden und deine Tickets speichern, damit du problemlos einchecken kannst! Es gibt auch Standortmarkierungen auf der App, damit du überprüfen kannst, ob du deine Haltestelle erreicht hast (denn manchmal sind die Haltestellen nicht richtig ausgeschildert, um dir zu sagen, wo du angekommen bist
• Achte darauf, dass du nicht zu spät kommst, es sei denn, du hast das Glück, einen Bus zu bekommen, der Verspätung hat, denn sie warten nicht auf Nachzügler und du musst vielleicht die Haltestelle finden
• „Lass mindestens eine Stunde Pufferzeit zwischen deinem Bus und deinem nächsten Verkehrsmittel, denn manchmal hat der Bus Verspätung, was dazu führt, dass du dein nächstes Verkehrsmittel verpasst. Ich habe einen Zug aufgrund von Verspätungen verpasst und das Ticket kostete 100++ Euro“ – Eunice, die 5 FlixBus-Fahrten gemacht hat
• „Gehen Sie früh, um die guten Plätze zu bekommen und nehmen Sie den früheren Bus, wenn möglich, um den Stau oder die Stoßzeiten zu umgehen“ – JQ, die 6 FlixBus-Fahrten gemacht hat

So verdient FlixBus eine 1,5-Sterne-Bewertung online? Ganz und gar nicht. Angesichts des günstigen Preises finde ich die Busbedingungen und den Service ziemlich gut. Auch das Online-Buchungssystem und die dazugehörige App sind sehr gut gestaltet und tatsächlich nützlich.

Nach 44 FlixBus-Fahrten würde ich ihnen eine Bewertung von 4 Sternen geben! Wenn Sie also das nächste Mal auf ein europäisches Abenteuer gehen, sollten Sie in Erwägung ziehen, mit FlixBus durch den Kontinent zu reisen.

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