Die Wörter „googley“ und „googliness“ (manchmal auch „googly“ und „googleyness“ geschrieben) sind im allgemeinen Sprachgebrauch nicht zu finden.
Es sind aber fast magische Wörter.
Aber selbst bei Google, wo sie geprägt wurden, ist nicht jedem klar, was diese Wörter bedeuten.
Und das ist keine Überraschung:
Eine Beschreibung bekommt man nicht in die Hand gedrückt, und „Googliness“ hat in der Tat mehr als eine Bedeutung.
Abbildung: Eines der vielen Dinge, die Google Spaß machen.
Hier ist meine eigene Interpretation dessen, was es bedeutet, googley zu sein. Was qualifiziert mich dazu, eine zu geben? Abgesehen davon, dass ich mehr als fünf Jahre bei Google gearbeitet habe, durfte ich mit einigen außergewöhnlich googligen Menschen zusammenarbeiten, die schon seit vielen Jahren bei Google sind und von denen einige besonders darauf achteten, ihren Schützlingen Googligkeit beizubringen.
In meiner Laufbahn bei Google habe ich dann auch versucht, Googligkeit zu inspirieren, meist indem ich mit gutem Beispiel vorangegangen bin. Ob mir das gelungen ist (meine Persönlichkeit kann meine Absichten durchkreuzen), müssen andere beurteilen, aber ich rechne es mir hoch an, dass ich viel daran gearbeitet habe. Die Idee der Googliness hat mich dazu gebracht, Google zu lieben, und mich dazu gebracht, gerne zur Arbeit zu gehen.
Googliness bedeutet:
1. Das Richtige zu tun. Dazu gehört natürlich auch, nichts zu tun, was einem anderen schadet oder ihn benachteiligt.
2. Das Streben nach Spitzenleistungen. Mittelmäßigkeit ist nicht googley. Es überrascht nicht, dass bei Google der Wunsch nach Spitzenleistungen im Mittelpunkt steht, was sich in dem Ziel widerspiegelt, „eine Sache wirklich, wirklich gut zu machen“
3. Die Ziele im Auge behalten. Googliness bedeutet, fokussiert zu sein und ein Gleichgewicht zwischen kurzfristigen und langfristigen Zielen zu finden.
4. Proaktiv sein. Der Verhaltenskodex von Google besagt: „Wenn etwas kaputt ist, repariere es.“ Proaktiv zu sein bedeutet aber auch, dass man sich rechtzeitig auf Veränderungen einstellen muss, um präventiv handeln zu können. Und natürlich gilt proaktives Handeln auch für das Unternehmen selbst – wie können wir uns weiterentwickeln, was können wir tun, um dieses Ziel zu erreichen? Aus einem anderen Blickwinkel betrachtet, bedeutet proaktiv zu sein also nicht, (unvernünftigerweise) darauf zu warten, dass andere etwas tun.
5. Die Extrameile zu gehen. Dies findet sich meist im Detail. Es ist meine liebste Fähigkeit, die ich habe. Nehmen Sie das folgende Beispiel: Jemand schickt Ihnen eine E-Mail wegen einer Projektänderung. Solche Änderungen können normalerweise über ein System zur Verwaltung von Anfragen eingereicht werden. Eine Antwort: Sie bitten den Antragsteller, den Antrag über das besagte System einzureichen. Eine andere, unkonventionellere Reaktion: Sie reichen die Anfrage selbst ein und senden dem Anfragenden so schnell wie möglich eine Statusaktualisierung. Der Unterschied, den dies ausmacht, ist gewaltig, wird aber leicht übersehen.
6. Etwas Nettes für andere tun, ohne Bedingungen zu stellen. Google zu sein bedeutet, an andere zu denken und etwas für sie zu tun, ohne unbedingt eine Gegenleistung zu erwarten.
7. Freundlich und zugänglich zu sein. Google ist bekannt dafür, freundlich und offen zu sein; es ist googley, freundlich und offen zu sein. Dieser Bericht stammt aus der Zeit vor meiner Zeit, aber ich glaube, dass Googler irgendwann ausdrücklich dazu ermutigt wurden, mit Kollegen, die sie nicht kannten, zu Mittag zu essen, um sich mit ihnen zu unterhalten und sie kennen zu lernen. Das klingt auf jeden Fall googley. Ebenso pflegen die erfolgreichsten Manager bei Google eine Politik der „offenen Tür“; es ist schön, so zugänglich zu sein.
8. Wertschätzung von Nutzern und Kollegen. Es ist „googley“ (und etwas, von dem Google „weiß, dass es wahr ist“), den Nutzer an die erste Stelle zu setzen, und in ähnlicher Weise, einem Mitarbeiter zu helfen. Es ist nicht gut, beide im Stich zu lassen.
9. Gute Leistungen belohnen. Harte Arbeit, auch wenn sie hier nicht aufgeführt ist, ist „googley“. Aber harte Arbeit und gute Arbeit, wie erwähnt, sollten auch belohnt werden. Belohnungen können (und werden bei Google) in vielerlei Form erfolgen: Bestätigungsvermerke für Manager, Anerkennung, Lob in Besprechungen, finanzielle Belohnungen, &c.
10. Demütig sein und sein Ego loslassen (zumindest manchmal). Es ist in Ordnung, über Erfolge zu sprechen, aber es ist nicht gut, damit zu prahlen (was ein schmaler Grat sein kann). Gutmütig zu sein bedeutet, an die Benutzer, das Unternehmen, das Team und dann an sich selbst zu denken. Das geht einher mit der Überzeugung, dass alles andere, einschließlich Belohnungen und Beförderungen, folgen wird.
11. Transparent, ehrlich und fair sein. Intransparenz, Unehrlichkeit, Unfairness und Geheimniskrämerei sind von Natur aus unangenehm.
12. Einen Sinn für Humor haben. Es ist nicht googley, sich dem Spiel zu widersetzen. (Man beachte die Anzahl und den großen Aufwand, der hinter Googles Scherzen, Witzen und Ostereiern in dieser Hinsicht steckt.)
Wie Sie sehen, gibt es eine Menge, um googley zu sein. Und man kann erkennen, warum die Idee der Googligkeit so wunderbar ist: Wir bemerken, wenn Menschen googeln, und wir wünschen uns immer, dass die anderen, die es nicht tun, es auch tun, zumindest ein bisschen.
Jens O. Meiert ist ein professioneller Webdesigner, Entwickler und Autor, der bis vor kurzem für Google gearbeitet hat. Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf seiner Website veröffentlicht und wird mit Genehmigung wiederveröffentlicht.