Rücktritte: Wenn Sie mit Ihrem Programm nicht zufrieden sind, können Sie vor Beginn der zweiten Klasse zurücktreten und erhalten eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung ist jedoch nicht mehr möglich, sobald die zweite Unterrichtsstunde begonnen hat (erste Woche des Jugendsporttrainings). Bei Programmen, die nur einmal stattfinden, kann die Rückerstattung bis zu einer Woche vor dem geplanten Programmbeginn erfolgen. Erstattungsoptionen sind:

• Eine vollständige Gutschrift auf Ihr Haushaltskonto für Freizeitaktivitäten.
• Eine Rückerstattung in bar oder auf Guthabenbasis, wobei eine Servicegebühr von 5 $ pro Programm erhoben wird. Materialgebühren werden nicht zurückerstattet.
• Für Erstattungen von weniger als 5 $ wird eine Haushaltsgutschrift angeboten.

Übertragungen: Teilnehmer können vor dem zweiten Kurstreffen von einem Programm in ein anderes wechseln, wenn noch Plätze frei sind. Der Wechsel ist kostenlos, aber die Teilnehmer sind für alle zusätzlichen Programmkosten verantwortlich. Wenn das neue Programm weniger kostet als das ursprüngliche Programm, wird die Differenz dem Haushalt gutgeschrieben, ohne dass eine zusätzliche Programmgebühr anfällt. Wenn das Alter, die Klassenstufe oder die Fähigkeiten eines Teilnehmers nicht den Mindestanforderungen des Programms entsprechen, wird der Teilnehmer in ein Programm versetzt, das seinem Niveau besser entspricht.

Stornierungen: Recreation kann Programme aufgrund geringer Teilnehmerzahlen oder aus anderen Gründen absagen. Wenn Recreation ein Programm aus irgendeinem Grund absagt, erhalten die Teilnehmer eine volle Rückerstattung oder eine Gutschrift. Die Mitarbeiter von Recreation können Ihnen dabei helfen, ein anderes Programm zu finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht.