Da über 80 % der US-Bevölkerung ein Smartphone besitzen, ist es nicht verwunderlich, dass Notfallbenachrichtigungs-Apps zu einer wichtigen Erweiterung der Notfallkommunikationsstrategie und des Managementplans einer Organisation geworden sind. Sie sollten zwar nicht das einzige Mittel sein, um mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten, aber die weite Verbreitung mobiler Geräte vergrößert Ihre Reichweite.

Wenn Sie Apps für die Benachrichtigung in Notfällen in Betracht ziehen, sollten Sie deren Fähigkeit prüfen, über die einseitige Kommunikation hinaus zu Lösungen für die Einbindung von Teilnehmern und das Management wichtiger Ereignisse zu gelangen. Notfall-Apps bieten Ihnen eine bessere Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter mit Informationen zu versorgen, sie auf einfache Weise zu erreichen und sie darüber zu informieren, was in Notfallsituationen zu tun ist. In Krisenzeiten liegt die wahre Stärke mobiler Geräte in ihrem Potenzial, zusätzliche Interaktion und Telemetrie, wie z. B. Standortdienste, zu bieten.

Ihr Notfallbenachrichtigungssystem sollte mindestens die folgenden Kerneigenschaften aufweisen:

• Multimodalität: Eine breite Palette von Kommunikationsmethoden, um Ihre Gemeinde zu erreichen
• Zuverlässigkeit: Hohe Leistung, auch bei gleichzeitiger Kommunikation
• Mobilität: Die Möglichkeit, das System zu verwalten und mit den Abonnenten über eine Notfallbenachrichtigungs-App zu interagieren
• Benutzerfreundlichkeit: Einfache Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit – keine Software, die installiert oder gewartet werden muss

Ihr Massenbenachrichtigungssystem sollte eine leistungsstarke, benutzerfreundliche Lösung bieten, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt und die Benutzerakzeptanz und -bindung fördert. Speziell bei Notfallbenachrichtigungs-Apps sollten Sie auf diese sechs wichtigsten Funktionen achten:

1. Push-Benachrichtigungen: Gut sichtbare Massenbenachrichtigungen, um Abonnenten zu alarmieren und sie in die Notfall-App zu bringen

2. Panic Button: Konfigurierbarer Single-Touch-Zugang zu Sicherheits-Hotlines und Notdiensten

3. Tipp-Einsendungen: Die Möglichkeit, Dateneinspeisungen von Abonnenten bereitzustellen, die automatisch in Kategorien gruppiert und an die entsprechenden Notfallkontakte weitergeleitet werden

4. Umfragen: Versenden Sie eine Frage mit mehreren Antwortmöglichkeiten und zeigen Sie die Antworten in aggregierter Form für gezielte Folgemaßnahmen an

5. Ressourcen-Repository: Ein zentraler Ort für alle Sicherheitsressourcen, einschließlich Dokumente, Videos, Links usw.

6. Plattformübergreifend: Notfallbenachrichtigungs-App sowohl für Android als auch für iOS

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Funktionen sollten Sie in eine mobile Plattform investieren, die Ihre Administratoren bei der Verwaltung von Abonnenten, der Förderung der Benutzerakzeptanz und -bindung sowie der laufenden Wartung entlastet. Im Gegensatz zu anderen Kommunikationsstrategien, wie z. B. SMS oder E-Mail, hängt die Erreichbarkeit der Nutzer vollständig von deren Bereitschaft ab, Ihre Notfall-App herunterzuladen und auf ihrem Gerät installiert zu lassen. Deshalb funktionieren Notfallbenachrichtigungs-Apps am besten, wenn sie als Teil einer multimodalen Strategie eingesetzt werden, und deshalb sollte Ihr Dienst Sie beim Anmelde- und Bindungsprozess unterstützen.

Die fortschrittlicheren Notfall-Apps sollten die folgenden Funktionen bieten:

• Anmeldungsworkflows: Die Möglichkeit, automatisch Einladungen zu verwalten und Erinnerungen an diejenigen zu senden, die sich nicht angemeldet haben

• Benutzerdefiniertes Branding: Konfigurierbares Logo und Willkommensnachricht zur Förderung der Akzeptanz und Bindung
• Dynamische Updates: Sofortige Aktualisierungen der Notfallbenachrichtigungs-App, ohne dass der Abonnent oder externe Dritte etwas unternehmen müssen — Die Möglichkeit, regelmäßig neue Funktionen einzuführen, wenn sich Ihre Bedürfnisse entwickeln, ohne dass Ihre Benutzer etwas herunterladen müssen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Notfallbenachrichtigungs-Apps Organisationen einen zusätzlichen Kommunikationskanal bieten, um ihre Benutzer zu erreichen. Mit Notfall-Apps können Sie schnell verwertbare Informationen von Abonnenten durch Umfragen, Hinweise und Telemetrie von Geräten, wie z. B. den Standort des Benutzers, erhalten. Auf der Grundlage der erhaltenen Informationen können dann Folgemitteilungen an immer gezieltere Gruppen gesendet werden. Apps für Notfallbenachrichtigungen sind eine wichtige Erweiterung der Kommunikationsstrategie einer Organisation für Notfälle, sollten aber nicht das einzige Mittel sein, um in Krisensituationen mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten.