Haben Sie schon einmal eine Sitzung verlassen, ohne zu wissen, was als nächstes zu tun ist? Haben Sie schon einmal stundenlang an einem Entwurf gearbeitet, nur um dann festzustellen, dass sich die Richtung vor einer Woche geändert hat?

Warum ist Kommunikation so wichtig? Nun, sie gehört zu den ersten Dingen, die wir in unserer Kindheit lernen (wir haben sogar einen Abschluss in Kommunikation), und sie erweist sich immer noch als eine der am schwierigsten zu verfeinernden Fähigkeiten. Dennoch ist sie unbestreitbar wichtig für die Führung und das Management eines erfolgreichen Teams.

Eine Führungskraft, die keine Erwartungen setzen kann, wird ein Team im Chaos haben. Fristen werden nicht eingehalten. Es gibt Streit darüber, wer was getan hat oder wer es hätte tun sollen. Unzählige Besprechungen werden abgehalten, um dieses Kommunikationsversagen zu bekämpfen, aber am Ende verschwenden sie nur die Zeit aller Beteiligten.

Kein Grund zur Sorge. Wir haben einige Tipps für eine effektive Kommunikation, die Sie beachten sollten, wenn Sie das nächste Mal Feedback geben oder eine Besprechung anberaumen wollen. Sie werden lernen, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz und in der Freizeit verbessern können.

Es wird zu viel geredet

Wir verwenden verschiedene Werkzeuge und Taktiken, die täglich eingesetzt werden, um die Kommunikation so einfach wie möglich zu gestalten. Darüber hinaus planen wir Besprechungen über Besprechungen, um unsere Arbeit, unsere Ideen und unsere Ziele zum Ausdruck zu bringen.

Aber funktionieren all diese Initiativen zur Durchsetzung einer effektiven Kommunikation? Laut unserer Umfrage zum Arbeitsmanagement nimmt mehr als ein Viertel der Beschäftigten an 6 oder mehr Besprechungen pro Woche teil. Allerdings geben nur 46 % an, dass sie eine Sitzung mit einer klaren Vorstellung davon verlassen, was als nächstes zu tun ist.

Was machen wir also falsch? Zu viel reden, nicht genug zuhören.

Gute Anthropologen tauchen in einer Szene auf und sammeln einfach Feedback. Sie haben nicht das Gefühl, etwas beweisen zu müssen, sondern sie stellen Fragen und hören den Antworten aufmerksam zu. Aber in den meisten Meetings ist das nicht so.

Es gibt immer ein oder zwei Personen, die ein Meeting dominieren, weil sie darum kämpfen, dass ihre Ideen gehört werden. Der Austausch wird in diesen Sitzungen gefördert. Aber wenn der Rest des Raums nicht zu Wort kommt oder das Gefühl hat, dass ihnen niemand zuhört, haben Sie ein Problem.

Versuchen Sie Folgendes: Denken Sie an sich selbst: „Was würde ein Anthropologe tun? Konzentrieren Sie sich bei Ihrem nächsten Treffen darauf, einen Dialog statt eines Monologs zu führen. Geben Sie sich zu Beginn des Treffens drei Minuten Zeit (wenn es sein muss, auch länger), um über den Zweck des Treffens und die Gedanken zu sprechen, die Sie im Vorfeld hatten. Nach Ablauf der drei Minuten erteilen Sie allen anderen das Wort und hören einfach zu. So haben die Teilnehmer das Gefühl, dass ihre Ideen geschätzt werden, und Sie können sich darin üben, zuzuhören, anstatt sich zu überlegen, was Sie als Nächstes sagen wollen.

Es ist zu fragmentiert

Sie haben also einen Bericht verfasst, der bis Ende der Woche fertig sein soll. Sie schicken ihn per E-Mail an alle wichtigen Interessengruppen und einige andere, deren Beiträge Sie benötigen. Nach und nach erhalten Sie die Rückmeldungen.

Ein Teil der Rückmeldungen ist auf verschiedene Versionen Ihres gemeinsamen Dokuments verteilt. Einiges davon innerhalb des E-Mail-Threads. Eine Person kommt zu Ihnen ins Büro und teilt Ihnen mit, was sie gerne ändern würde.

Sie beginnen, weiteres Feedback per IM und Telefonanrufe zu erhalten. Das Ende der Woche rückt näher, und anstatt Ihren Bericht an die Designabteilung zu schicken, organisieren Sie Ihr Feedback. Kommt Ihnen das bekannt vor?

Bei so vielen verschiedenen Kommunikationsarten und -mitteln kann es eine Vollzeitbeschäftigung sein, das Feedback zu organisieren und die Gedanken und Ideen aller einzubeziehen. Es ist fast unmöglich, prägnantes und umsetzbares Feedback von den Beteiligten zu erhalten, wenn es keine zentrale Stelle gibt, an der alle Rückmeldungen zu einem bestimmten Projekt gesammelt werden.

Versuchen Sie Folgendes: Investieren Sie in ein Tool, mit dem Sie die gesamte Kommunikation zu einem bestimmten Projekt an einem einzigen, leicht zugänglichen Ort bündeln können. Diese einzige Quelle der Wahrheit wird Ihnen bei der Sammlung und Umsetzung von Ideen und Feedback helfen. Letztendlich sparen Sie dadurch eine Menge Zeit, die Sie zuvor mit der Organisation und dem Zusammenstellen von Informationen verbracht haben.

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Es gibt einen Hintergedanken

Sind Sie schon einmal in einer Besprechung gewesen, bei der Sie das Gefühl hatten, dass die Leute sich zu ihrem eigenen Vorteil und nicht zum Vorteil des Unternehmens äußern? Oder hatten Sie einen Konflikt mit einem Mitarbeiter und haben absichtlich aufgehört, mit ihm zusammenzuarbeiten?

Das ist das Ergebnis davon, dass Sie sich in Ihrer Kommunikation von etwas negativ beeinflussen lassen. Letzten Endes arbeiten Sie alle auf dasselbe Ziel hin und müssen zusammenarbeiten. Für eine gute Kommunikation ist es unerlässlich, eine Atmosphäre der Zusammenarbeit zu schaffen, in der jeder unterstützt wird und das Gefühl hat, eine Stimme zu haben.

Dan Scalco, Gründer und Marketingleiter von Digitalux, sagt: „Halten Sie nicht Ihren Status über andere Menschen oder benutzen Sie Zwang oder Angst als Motivatoren. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf eine ehrliche, positive und ego-freie Einstellung zu jeder Situation, die sich ergibt. Wenn Sie als Cheerleader und nicht als Alleinherrscher auftreten, hilft das, die Moral aufrechtzuerhalten, und kann sogar Kreativität und effektive Problemlösungen fördern.“

Versuchen Sie Folgendes: Schreiben Sie zu Beginn eines Projekts oder einer Sitzung die wichtigsten Ziele auf. Wann immer Sie eine Besprechung abhalten und ein Konflikt ausbricht oder es widersprüchliches Feedback zu einem Projekt gibt, das aus dem Ruder läuft, schauen Sie sich Ihre übergeordneten Ziele an und fragen Sie sich: Hilft uns das, unsere Ziele zu erreichen? So können Sie einen Schritt zurücktreten und beurteilen, was tatsächlich konstruktiv ist und was in Angriff genommen werden muss.

Es gibt kein Vertrauen

Wenn Sie Fristen nicht einhalten oder ein Versprechen nicht einhalten, kann das Vertrauen Ihres Teams in Sie schwinden. Wenn Sie zu viel versprechen und zu wenig einhalten, kann sich Ihr Team nicht auf Sie verlassen. Selbst wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das Gegenteil tun, nämlich zu wenig versprechen und zu viel halten, sind Sie nicht ehrlich, und das schadet der Kommunikation in Ihrem Team.

„Nichts lässt Menschen schneller verstummen, als wenn sie den Geruch von Blödsinn wahrnehmen“, sagt Karin Hurt, Autorin und Gründerin von Let’s Grow Leaders. „Wenn Sie wollen, dass die Leute Ihnen wirklich zuhören, müssen Sie sicher sein, dass sie glauben können, was Sie sagen. Eine echte Kommunikationskultur kann nur dann entstehen, wenn sich die Menschen darauf verlassen können, dass man offen zueinander ist. Fördern Sie Transparenz und das Aussprechen der Wahrheit, angefangen von ganz oben.

Versuchen Sie es: Seien Sie ehrlich – so einfach ist das. Teilen Sie Details mit, wenn Sie sie kennen, sagen Sie, dass Sie sie nicht kennen, wenn Sie sie nicht kennen. Führen Sie regelmäßig Einzelgespräche, wenn es nötig ist, und seien Sie bei diesen Treffen so transparent wie möglich. Ihr Team wird Ihre Offenheit und Ehrlichkeit zu schätzen wissen und Sie mit Vertrauen und harter Arbeit belohnen.

Für weitere Lektüre, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können:

• 5 wesentliche Kommunikationsfähigkeiten, die Ihre Karriere katapultieren: Sehen Sie sich dieses Webinar an, um mehr über die Arten von Kommunikationsfähigkeiten zu erfahren, die Sie an die Spitze und darüber hinaus bringen.
• 14 bewährte Wege, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern: Bringen Sie Ihre Führungsqualitäten auf die nächste Stufe, indem Sie diese Fähigkeiten in die Praxis umsetzen.
• 6 strategische Wege, um die Kommunikation Ihres Teams zu optimieren: Möchten Sie den Lärm reduzieren? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie durch die Zuweisung spezifischer Rollen und die Erstellung eines Glossars die Kommunikation in Ihrem Team klar und prägnant halten können.
• 9 Wege zur Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz: Dieser Artikel bietet praktische Tipps und sogar einige Ideen, was Sie sagen könnten, um die Kommunikation in Ihrem Team zu verbessern.