Selv om sygepleje er et erhverv, der er dedikeret til at hjælpe andre, kan den meget belastede karakter af mange af de miljøer, som sygeplejersker arbejder i, føre til situationer, hvor følelserne koger over.

Uhøflighed, mobning og vold på arbejdspladsen er alvorlige problemer inden for sygeplejen, og uhøflighed og mobning er udbredt i alle miljøer. Uhøflighed er “en eller flere uhøflige, uhøflige eller respektløse handlinger, som måske eller måske ikke har en negativ hensigt bag sig”. ANA definerer mobning som “gentagne, uønskede, skadelige handlinger, der har til formål at ydmyge, fornærme og forårsage lidelse hos modtageren.”

Sådanne aggressive handlinger – hvad enten de er verbale eller fysiske – er helt uacceptable, uanset om de udøves af patienter eller kolleger. Disse hændelser har ikke blot en alvorlig indvirkning på den pågældende sygeplejerskes velbefindende, men også på deres evne til at pleje deres patienter.

ANA søger at beskytte sygeplejersker mod alle typer konflikter på arbejdspladsen gennem forskellige metoder, herunder fortalervirksomhed, politik og ressourcer. Vi ønsker, at sygeplejersker, arbejdsgivere og offentligheden i fællesskab skaber og plejer et sundt, sikkert og respektfuldt arbejdsmiljø, hvor positive sundhedsresultater har højeste prioritet.

Typer af vold

I henhold til The National Institute of Occupational Safety and Health (NIOSH) er der fire typer af vold, som sygeplejersker kan blive udsat for i deres arbejdsmiljø:

1. Kriminelle hensigter. Gerningsmanden har ingen relation til offeret, og volden udføres i forbindelse med en forbrydelse.
2. Kunde/klient. Det mest almindelige overgreb i sundhedsvæsenets omgivelser, og gerningsmanden er en person fra offentligheden, som sygeplejersken interagerer med under udførelsen af sine almindelige opgaver.
3. Arbejdstager mod arbejdstager. I disse tilfælde, der almindeligvis opfattes som mobning, arbejder gerningsmanden og offeret sammen – dog ikke nødvendigvis i samme rolle eller på samme niveau.
4. Personligt forhold. I disse hændelser er offeret blevet målrettet som følge af et eksisterende ydre forhold til gerningsmanden, og volden finder sted på arbejdspladsen.

Det er vigtigt at huske, at ingen af ovenstående scenarier er begrænset til fysisk vold – verbal og psykologisk vold kan være lige så skadelig for både sygeplejersken og dennes evne til at pleje patienterne. Alle sådanne overgreb falder inden for rammerne af ANA’s dagsorden mod vold på arbejdspladsen.