Udtrykkeligt samtykke og stiltiende samtykke er to forskellige former for samtykke, som du kan indsamle for at kunne kommunikere elektronisk med en person.

Udtrykkeligt samtykke

Udtrykkeligt samtykke henviser til en kontaktperson, som har givet dig udtrykkelig tilladelse til at kontakte vedkommende via elektroniske meddelelser. Kontakterne kan give deres samtykke via en online eller fysisk tilmeldingsformular, over telefonen, på salgsstedet eller ved at reagere på et kupontilbud eller en konkurrence.

Canadas antispamlovgivning (CASL) fastslår, at det ikke er tilladt at afkrydse en samtykkeboks på forhånd på en tilmeldingsformular. Dette er for at sikre, at samtykket er udtrykkeligt givet af kunden og ikke antaget af virksomheden. Hvis du f.eks. opretter en online tilmeldingsformular, må du ikke som standard afkrydse afkrydsningsfeltet på et punkt som “Jeg accepterer at modtage e-mails fra virksomhed XYZ”. Kunden skal selv beslutte at sætte kryds i feltet.

Indirekte samtykke

Indirekte samtykke er mindre direkte. Det henviser til en kontaktperson, for hvem det er rimeligt at tro, at du har tilladelse til at sende meddelelser. Implicit samtykke er baseret på, at du har et tidligere forhold til kontakten. Dine kontakter kan kvalificere sig til stiltiende samtykke, hvis de har:

• Købt eller leaset et produkt eller en tjenesteydelse fra din virksomhed inden for de seneste to år
• Indgået en skriftlig eller elektronisk kontrakt med din virksomhed inden for de seneste to år
• Indgået en forespørgsel eller ansøgning til din virksomhed inden for de seneste seks måneder
• Investeret eller spillet med din virksomhed i de seneste to år
• Gjort en donation til din registrerede velgørenhedsorganisation eller politiske organisation inden for de seneste to år
• Frivilligt arbejdet med din registrerede velgørenhedsorganisation eller politiske organisation inden for de seneste to år

Dette er nogle få eksempler på situationer, hvor en kontakt ville være berettiget til stiltiende samtykke.

Selv om du har et stiltiende samtykke, skal du i sidste ende indhente et udtrykkeligt samtykke, så der ikke er nogen tvivl om, at dine kontakter ønsker at modtage elektroniske meddelelser fra dig. Det er også en god praksis regelmæssigt at bede dine kontakter om at genindmelde sig for at sikre, at deres samtykke er aktuelt og aktivt.

For kontakter, som du første gang tog kontakt med før den 1. juli 2014: Dit stiltiende samtykke udløber den 1. juli 2017.

For kontakter, som du først har taget kontakt med efter den 1. juli 2014: Dit stiltiende samtykke udløber den 1. juli 2017: Dit stiltiende samtykke udløber to år efter, at du første gang tog kontakt.

Kig på vores CASL-side for at få flere oplysninger!