Brugeroplevelse først
En af disse idéer var, hvordan man kunne give alle medarbejdere den bedste brugeroplevelse. Med en bred vifte af faglærte medarbejdere, der bruger systemet, skulle brugergrænsefladen være ren og enkel at bruge. Heldigvis giver Microsoft Dynamics 365 allerede en velkendt oplevelse, da personalet allerede brugte andre Microsoft-platforme, men Chorus udviklede systemet yderligere for at forbedre brugeroplevelsen.
“Vi vidste, at brugeroplevelsen var en topprioritet for The Donkey Sanctuary”, forklarer Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect hos Chorus. “Vi foretog et par enkle ændringer i Dynamics 365, f.eks. konfigurerede vi skræddersyet terminologi og anvendte ikoner i systemet, men vi gik også et skridt videre ved at foreslå en tilpasset grænseflade til de teams, der skulle indtaste mange data hurtigt. Vores tekniske team arbejdede sammen med vores UX-designere for at opbygge en webgrænseflade i Dynamics 365, så de havde en attraktiv visning af dataindtastning i Dynamics, som gjorde dataindtastningen meget hurtig og effektiv.”
“Muligheden for at batchbehandle data gennem et brugervenligt vindue har været en enormt populær funktion hos vores medarbejdere på gården, som skal indtaste og anvende data på hundredvis af dyr”, tilføjer Sarah.
Der blev også udviklet brugerdefinerede procesforløb, som gjorde det muligt for medarbejderne at arbejde konsekvent gennem deres unikke processer, når de skulle genindføre æsler. “I sidste ende ønsker vi at genhuse sunde æsler, så de får et sikkert og omsorgsfuldt hjem, men det kræver en lang procedure med masser af kontroller”, siger Sarah. “Når vi har vores nøjagtige proces i systemet, betyder det, at vi ikke behøver at gå på kompromis og kan registrere alle disse oplysninger med stikord undervejs, så alle kontroller gennemføres og registreres.”
Disse vigtige milepæle, som f.eks. at blive genhuset eller medicinske opdateringer, skulle registreres ét sted. Der blev bygget tilpassede milepælstidslinjer, så teamene hurtigt kunne se hele historien for hvert enkelt æsel. “Når vi har dette samlede overblik over dyrene og deres historie, kan vi arbejde mere effektivt og hjælpe med at yde det rette niveau af pleje til hvert enkelt æsel”, afslører Sarah. “Da vi hjælper tusindvis af æsler, har vi brug for at kunne have et klart overblik ét sted, men også for at kunne se hvert enkelt dyrs historie, bevægelser og status.”