“Skal jeg betale fuld pris for et logo? Jeg er lige begyndt at starte min virksomhed, så pengene er knappe lige nu.”

“Kan du redigere denne opgave, som jeg skriver til skolen? Jeg har virkelig brug for dine øjne på den i aften.”

“Vil du venligst tage nogle hurtige headshots, som jeg kan bruge på mit websted? Jeg lover, at det ikke vil tage mere end 15 minutter af din tid.”

Dette er spørgsmål, som freelancekreative bliver stillet hele tiden af deres venner og familie. Men hvad skal svarene være? Skal kreative iværksættere give rabat på deres tjenester til deres kære?

Svaret er nej. Ingen rabatter. Ingen prisjusteringer. Ingen freebies.

Nu ved jeg, at du elsker de mennesker i din inderkreds. Jeg forstår det godt. Det gør jeg også. Men du låner ikke nogen en smørstang eller giver dem et glas mælk. Du bruger dine dyrebare arbejdstimer på et projekt for dem til en nedsat pris, når du kunne tjene flere penge fra en anden kunde.

I 2017 er der over 57 millioner mennesker, der arbejder som freelancere i USA, og ifølge rapporten “Freelancing in America” fra 2017 er indkomststabilitet en stor bekymring for disse selvstændige arbejdere. 63 procent af de adspurgte dykker ned i opsparingen mindst en gang om måneden, og 56 procent af fuldtidsfreelancerne har kun 5.000 dollars eller mindre sparet op. Ups. Er du bekymret over dips i din indkomst? Er din bank stor nok til at kunne oversvømme dig, når tingene er langsomme? Du driver en virksomhed nu, og du mister indkomst, når du accepterer disse anmodninger.

Udvikle tillid til din prissætning

Når du først startede, var det meget spændende at lave et salg – ethvert salg – meget spændende. Det var ligegyldigt, om du tog billeder af din vens nyfødte for en tredjedel af den pris, du ville kræve af en fremmed. Der kom penge ind på din bankkonto, og du gjorde det, du elskede. De mennesker i dit liv havde mulighed for at støtte dit nye foretagende, og de fik dit bedste arbejde ud af det. Selv om dette måske var en win-win-situation i de tidlige faser af din karriere, betyder det at vokse til en kreativ iværksætter, at du skal være både konsekvent og sikker med din økonomi.

“Venner og familie – selv med rabatter – var en god måde at starte på for mig,” siger Robin Walker, ejer af Women’s Business Workshop, om sin tidligere produktbaserede virksomhed. “Det lettede mig ind i salget og hjalp mig med at justere tingene som en ny virksomhedsejer. Men venner og familie er ikke altid dit målmarked, og det hjalp mig til at tage fuld pris.”

Billedtilskrivning: Eye for Ebony

Så hvad er din fulde pris? At blive fortrolig med dine tal er det første skridt til at opnå respekt (og salg) fra de mennesker i dit liv. Den måde, du præsenterer dig selv på, er afgørende for, hvad og hvordan andre mennesker tænker om dig. Hvis du præsenterer dit job som blot en sjov hobby, vil dine venner og familie ikke have lyst til at betale dig top dollar for dine tjenester. Men når du nemt kan angive prisen for et projekt til en potentiel kunde, uanset om personen var til dit bryllup eller faldt over dit websted i sidste uge, vil du blive taget mere alvorligt.

Næst skal du ændre din tankegang fra hjælpsom ven til ejer af en lille virksomhed. Uanset hvor meget du elsker de mennesker i dit liv, hvis det er dig, der tilbyder rabatten, underbyder du dig selv. Faktisk vil det sandsynligvis blive opfattet som om, at du mangler tillid til din ekspertise og dine tjenester, hvis du fortæller dem prisen med en stor, fed ansvarsfraskrivelse, der skriger: “Jeg fortjener ikke denne procentdel af de penge, og fordi jeg tilfældigvis kender dig i det virkelige liv, vil jeg kun tage det sølle beløb, som jeg mener, at jeg fortjener.”

Det betyder ikke, at du ikke kan planlægge et lejlighedsvis salg omkring din virksomheds jubilæum eller en traditionel helligdag. Det kan du! Forskellen er, at et udsalg er en planlagt begivenhed, som alle kan deltage i, mens en rabat er individualiseret til en bestemt person.

Sæt priser, som du føler dig godt tilpas med. Heck, vælg priser, der får dig til at føle et stik af angst, og lad være med at give rabat til nogen.

Håndtering af rabatanmodninger

Du har måske tidligere givet rabatter, og hvis det er tilfældet, vil dine kære sandsynligvis komme tilbage en dag og bede om en lignende pris. Den nemmeste måde at forhindre dine venner og familiemedlemmer i at forvente rabatpriser er at henvise dem andre steder hen, når de kommer til dig med mere arbejde. Sig: “Tak, fordi du tænkte på mig. Desværre er jeg lidt overbooket i øjeblikket. Jeg anbefaler, at du tager kontakt til min kollega, Jane Doe.” Hvis du vælger denne vej, skal du dog vide, at du blot undgår en vækstmulighed, og denne undvigelse vil ikke give dig mulighed for at vokse. Plus – har du virkelig lyst til at lyve? Forestil dig, hvor akavet det ville være, hvis du foreslår dette og en uge senere bliver taget i at klynke over, at du i øjeblikket befinder dig i freelancers hungersnød, uden at der kommer nye kunder ind ad døren.

Men endnu vigtigere – ønsker du virkelig at lyve over for de mennesker, du elsker?

Den bedste måde at afvise en ven eller et familiemedlem, der ønsker, at du sænker dine priser, er at være ærlig og direkte. Du skal blot citere anmodningen til den samme pris, som du ville dele med en kunde, du ikke har noget forhold til. Der er ikke behov for ansvarsfraskrivelser, og du behøver bestemt ikke at forklare kvaliteten af dit arbejde.

“Hvis venner og familie beder om en rabat, forklarer jeg, at jeg ikke tilbyder rabatter, jeg tilbyder arbejde af høj kvalitet og et godt forhold”, siger social media manager Vanessa Shepherd. “Ved at arbejde med mig støtter de deres lokalsamfund og min familie, og i denne tid er det ikke så let at gøre i dag.” Hvis de insisterer, forsøger hun at hjælpe, hvis det er muligt, men hun justerer ikke prisen for hver enkelt anmodning. Shepherd fortsætter: “Hvis der er et udsalg på vej, kan jeg også tilføje, at hvis de ikke har råd til det lige nu, er der en kampagne på vej, som måske passer bedre til deres budget.”

Ved du ikke, hvad du skal sige? Prøv dette:

“Mange tak, fordi du har overvejet mig i din søgning efter en (hvad end din jobtitel er). Som ejer af en lille virksomhed har jeg gjort det til en politik ikke at give rabat på mine priser. Vil du gerne have mig til at lave en aftale, så jeg kan gennemgå forslaget mere detaljeret? Jeg ser frem til at høre fra dig.”

Hvis rabatforespørgsler i øjeblikket plager din virksomhed, kan du tage initiativ til at informere dine venner og familie om, at du ikke længere vil tilbyde rabatter i en e-mail. Igen skal du være direkte og kortfattet. Her er en mulighed, du kan bruge:

“Kære venner og familie, Tak for jeres fortsatte kundeloyalitet. Jeg er så heldig at have en så støttende gruppe af mennesker i mit liv. Fra og med (dato) vil jeg ikke længere give rabat på fremtidige køb. Vedhæftet/under er min nuværende prisliste. Jeg ser frem til at arbejde sammen med dig i fremtiden.” Hvis du ønsker at forklare mere detaljeret, er du velkommen. Oplys, at du nøje har overvejet alle økonomiske aspekter, lige fra dine generalomkostninger til deres budgetter, og at du er sikker på, at du er nået frem til et beløb, der er rimeligt for begge parter. Jeg ville tøve med at gøre dette til en lang, langstrakt e-mail, hvor du dykker ned i din økonomi, og hvordan det er at være ejer af en lille virksomhed, men en hurtig omtale er fint.

Billedtilskrivning:

Vær direkte med eventuel pushback

Selv om du har gjort det klart, at du ikke længere vil sænke den pris, du tager for dine varer eller tjenester, vil nogle mennesker måske forsøge at plage dig til at udføre arbejdet for mindre.

Lad være.

De mennesker, der vil skubbe tilbage mod din ærligt talte, klart gennemtænkte forklaring af dine gebyrer og arbejdsforhold, respekterer dig ikke som virksomhedsejer. “Da jeg gav rabatter, havde folk ikke den samme form for respekt for arbejdet eller for mig, og det føltes ikke godt,” siger Shepard. Selv om du måske skal sælge dig selv en smule til folk, der ikke kender dig, bør dine kære allerede være forberedte købere. De bør være opmærksomme på din arbejdsmoral og være begejstrede for muligheden for at arbejde med dig. Hvis de ikke kan komme forbi prisen, er de enten personligt ikke klar til at foretage investeringen, eller de kan professionelt set ikke se din værdi.

Betaler du din tandlæge for en rengøring? Tager din frisør eller barber dig penge, når de klipper dit hår? Hvad med en anlægsgartner, en tagdækker eller en husholderske? Ville din ven eller dit familiemedlem betale nogen af disse personer? Selv om de måske tilbyder forskellige tjenester, fortjener du betaling, ligesom de gør.

Hjælp, hvis du kan, men sæt klare grænser

Får tanken om ikke at hjælpe dine kære dig til at føle dig ubehagelig? Jeg forstår det godt. Selv om jeg ikke tilbyder nogen form for rabat til mine venner eller familie, føler jeg mig stadig konfliktfyldt.

Jeg prøver at forestille mig, hvordan det ville være, hvis min mor forsøgte at hyre mig til at skrive eller lægge strategi. Når alt kommer til alt, voksede hun mig i sin livmoder og fortsatte med at tage sig af mig fra det øjeblik, jeg kom til verden, og stadig selv nu i trediverne. Jeg kan simpelthen ikke forestille mig en verden, hvor jeg fakturerer hende for mine tjenester.

Så hvorfor ikke lejlighedsvis gøre arbejdet gratis? “Jeg tror, at med venner og familie skal man gøre det enten helt gratis eller til fuld pris”, siger Lottie Aldarwish, kogebogsforfatter og illustrator. “Hvis du gør det gratis, gør du dem en tjeneste. Du tjener dem med dine evner, fordi du elsker dem. Det er vigtigt at gøre det for dem, der står os nær. Det giver også mulighed for at gøre det helt på dine egne betingelser.” Nu vil du sjældent høre mig foreslå, at en freelancer bør arbejde gratis, men i dette tilfælde mener jeg, at det er den bedste løsning, men kun for et meget begrænset antal mennesker og projekter.

Jeg kan ikke forestille mig at opkræve penge fra mine forældre, søskende, min mand eller mine børn. Alle andre? Jamen, jeg elsker jer, men jeg vil fakturere jer.

Hvis gratis føles forkert, men det alligevel er vigtigt for dig at tilbyde en prisjustering til folk i din nærmeste omgangskreds, skal du starte foretagendet med at sætte klare grænser. Få på skrift prisen for projektet og specifikt hvad detaljerne i arbejdsforholdet vil være, og glem ikke at inkludere start- og slutdatoer. Gentag derefter over for din elskede, at du driver en virksomhed, og at du skal holde dig til de retningslinjer, du har opstillet. Det er op til dig at holde dig til dine grænser.

Giver du rabatter til venner og familiemedlemmer? Har der nogensinde været konflikter eller negative følelser i forholdet? Del dine erfaringer i kommentarerne.

For flere historier som denne kan du abonnere på nyhedsbrevet Content Standard.

Tildeling af billede: Alexis Brown