Tilbagetrækninger: Hvis du ikke er tilfreds med dit program, kan du trække dig tilbage, inden den anden klasse begynder, og få pengene tilbage. Der ydes dog ingen tilbagebetaling, når det andet hold er begyndt (første uge med ungdomssportstræning). Programmer, der mødes én gang, kan få en refusion op til en uge før den planlagte programstart. Tilbagebetalingsmulighederne omfatter:

• En fuld kreditering på din fritidshusholdningskonto.
• En kontant eller kreditrefusion, et servicegebyr på 5 USD pr. program vil blive opkrævet. Materialeafgifter kan ikke refunderes.
• For refusioner på mindre end 5 USD tilbydes en husstandskredit.

Overførsler: Deltagere kan overføres mellem programmer inden det andet klassemøde i det omfang, der er plads til rådighed. Der er ingen gebyrer for overførsler, men deltagerne er ansvarlige for eventuelle yderligere programomkostninger. Hvis det nye program koster mindre end det oprindelige program, vil forskellen blive krediteret husstanden uden et ekstra programgebyr. Hvis en deltagers alder, klassetrin eller evner ikke opfylder minimumskravene til programmet, vil deltageren blive overflyttet til et program, der passer bedre til hans/hendes niveau(er).

Aflysninger: Fritidsaktiviteterne kan aflyse programmer på grund af for få tilmeldinger eller af andre årsager. Hvis Recreation aflyser et program af en eller anden grund, vil deltagerne modtage en fuld tilbagebetaling eller kredit. Fritidspersonalet kan hjælpe dig med at finde et andet program, der opfylder dine behov.