DES PLAINES, Ill. (CBS) – Hvad ville du gøre, hvis du vandt i Lotto?

Der første ville du sandsynligvis indsamle dine penge – men i Illinois kan mange spillere ikke engang gøre det lige nu.

CBS 2 Morning Insiders har opdaget hundredtusindvis af dollars i ubetalte gevinster fra de sidste par måneder, og spillerne fortæller Tim McNicholas, at Illinois Lottery ikke svarer på deres spørgsmål.

“Jeg har altid spillet dette nummer. Det er min hunds fødselsdag.” Sagde John Sandor.

Sandor sagde, at han vandt 2.700 dollars ved at spille et pick-four tilbage i marts fra sin lokale tankstation i Crystal Lake.

Når man vinder så meget, skal man normalt gå til et krav eller præmiecenter, men disse var lukket på grund af pandemien.

“Jeg vil gerne have mine penge, du ved?” Sandor sagde.

Da meddelte Illinois Lottery, at det ville genåbne gevinstcentrene den 1. juli. Så Sandor kørte til Rockford-centret den 6. juli, men fik at vide, at de allerede var lukket igen.

“Jeg spurgte hvorfor, og de ville bare ikke rigtig give mig et godt svar,” sagde Sandor. “De sagde bare, at de var lukket.”

Andre spillere klagede på Facebook, og nogle sagde, at de også mødte op i begyndelsen af juli, men ikke kunne få penge.

Nicki Misialek vandt 2.000 dollars i midten af juni, men da hun hørte om problemerne, besluttede hun, at det ikke var køreturen værd.

“Kan de ikke håndtere mængden af mennesker?” Misialek sagde.

Misialek og Sandor siger begge, at de har haft svært ved at få klare svar. I 2015 gav Illinois gældsbreve til nogle lotterivindere for at lette statens økonomiske byrder, så Misialek begyndte at bekymre sig.

“Hvis de bare ville sige, at blev ikke oprettet på grund af COVID, er det forståeligt,” sagde hun. “Men at lade dig hænge får dig til at spekulere på statens finanser, COVID, enhver anden mulig grund.”

Vi mødte op på et kravcenter i Des Plaines og fandt barrikader med skilte, der siger, at lotteriet ikke laver flere krav for dagen.

Et andet skilt siger, at kravcenteret er lukket indtil videre, og du kan besøge IllinoisLottery.com for at få flere oplysninger.

Hjemmesiden angiver ikke en genåbningsdato, men den siger, at vinderne kan gøre krav på deres lodder med posten, på et tidspunkt, hvor folk i hele Chicago-området klager over, at deres post ikke dukker op.

“Du ved ikke, om den vil blive væk. Man ved ikke, om man får den tilbage. Du ved ikke, hvor lang tid det vil tage,” sagde Sandor.

Lakeisha Hampton fra South Holland sagde, at hun fandt en enorm kø “hele vejen rundt om bygningen” den 2. juli uden for Des Plaines-butikken, da hun mødte op omkring kl. 8.00 om morgenen.

Hun sagde, at en medarbejder afviste hende, så hun kørte til Rockford – kun for at få at vide, at de var færdige for i dag.

“Det var et varmt rod herude,” sagde Hampton. “Der var ældre mennesker, der stod udenfor i den varme sol.”

Lillinois Lottery-webstedet sagde, at du skulle lave en kopi af din billet, men sende originalen med posten.

Men Hampton sagde, at i betragtning af hendes gevinst, føler hun sig ikke tryg ved at sende originalen med posten.

“Det var til jackpotten,” sagde Hampton. “Det var ligesom $ 250,000.”

Illinois Lottery ville ikke gå med til et interview. Men i en erklæring sagde de, at responsen i begyndelsen af juli var overvældende, og at de lange køer i sommervarmen var usikre, så de lukkede centrene ned.

Lotteriet erkendte, at der er behov for en bedre løsning, og de planlægger at lancere et nyt system, hvor vindere kan oprette aftaler online for at besøge kravcentrene.

Mandag eftermiddag meddelte Illinois Lottery, at aftaler vil starte den 27. juli på fire af deres kravcentre. Du kan lave en aftale på IllinoisLottery.com. Ingen walk-ins er tilladt.

Et par andre stater har oprettet lignende systemer.

En repræsentant for Lottery anbefalede også at sende dit krav med posten. Hun sagde, at det typisk tager omkring tre til fire uger at få din præmie på den måde.