Disse strategier vil hjælpe dig med at markedsføre effektivt til din målgruppe på den indgående måde. Nedenfor kan du se, at der er specifikke strategier for hver indgående metode til at tiltrække, engagere og glæde forbrugerne for at holde dit svinghjul i gang og hjælpe din virksomhed med at vokse bedre.

Attraktive strategier

Inbound marketingstrategier, der tiltrækker din målgruppe og køberpersonligheder, er knyttet til indholdsoprettelse og -udvikling.

For at nå din målgruppe skal du starte med at oprette og offentliggøre indhold – f.eks. blogartikler, indholdstilbud og sociale medier – der giver værdi. Eksempler omfatter vejledninger om, hvordan du bruger dine produkter, oplysninger om, hvordan din løsning kan løse deres udfordringer, kundeudtalelser og oplysninger om kampagner eller rabatter.

For at tiltrække dine publikumsmedlemmer på et dybere niveau gennem indgående markedsføring skal du optimere alt dette indhold med en SEO-strategi. En SEO-strategi kræver, at du målretter specifikke søgeord og sætninger relateret til dine produkter eller tjenester, de udfordringer, du løser for kunderne, og de måder, du hjælper målgruppemedlemmerne på.

Dette vil gøre det muligt for dit indhold og dine oplysninger at blive vist organisk på søgemaskinens resultatside (SERP) for de personer, der søger efter disse oplysninger – også kendt som din målgruppe eller de rigtige kunder for din virksomhed.

Engagerende strategier

Når du bruger indgående strategier til at engagere din målgruppe, skal du sikre, at du kommunikerer og behandler leads og kunder på en måde, der giver dem lyst til at opbygge langsigtede relationer med dig. Når du bruger disse engagementstrategier, skal du injicere oplysninger om den værdi, som din virksomhed vil give dem.

Specifikke engagementstrategier kan omfatte, hvordan du håndterer og håndterer dine indgående salgssamtaler. Fokuser på, hvordan kundeservicemedarbejdere håndterer opkald fra interesserede personer og potentielle kunder. Sørg desuden for, at du altid sælger løsninger frem for at sælge produkter. Dette vil sikre, at alle handler ender i gensidigt fordelagtige aftaler for kunderne og din virksomhed – det vil sige, at du giver værdi til dine rigtige kunder.

Delighting strategier

Delighting indgående strategier sikrer, at kunderne er glade, tilfredse og støttet længe efter, at de har foretaget et køb. Disse strategier indebærer, at dine teammedlemmer bliver rådgivere og eksperter, der hjælper kunderne på et hvilket som helst tidspunkt.

Indarbejdelse af gennemtænkte, veltimede chatbots og undersøgelser til at hjælpe, støtte og anmode om feedback fra kunderne er en fantastisk måde at glæde disse mennesker på. Bots og undersøgelser bør deles på bestemte tidspunkter i løbet af kundens rejse for at sikre, at de giver mening og er af værdi.

Chatbots kan f.eks. hjælpe nuværende kunder med at opsætte en ny teknik eller taktik, som du er begyndt at tilbyde, og som de gerne vil drage fordel af. Derudover kan der sendes en tilfredshedsundersøgelse ud seks måneder efter, at kunderne har købt dit produkt eller din tjeneste for at få deres feedback og gennemgå ideer til forbedringer.

Lytning til sociale medier er en anden vigtig strategi, når det handler om at glæde kunderne. Følgere på sociale medier kan bruge en af dine profiler til at give feedback, stille spørgsmål eller dele deres erfaringer med dine produkter eller tjenester. Svar på disse interaktioner med oplysninger, der hjælper, støtter og opmuntrer følgerne – det viser, at du hører dem og bekymrer dig om dem.

Sidst er kendetegnet for en indgående strategi, der fokuserer på at glæde kunderne, en strategi, der hjælper og støtter kunderne i enhver situation, uanset om din virksomhed får nogen værdi ud af det eller ej. Husk, at en tilfreds kunde bliver en brand advocate og promoter, så håndter alle interaktioner, både store og små, med omhu.