Bruger du hashtags?

De fleste af os gør det – de er en god måde at deltage i en samtale på Twitter eller få mere eksponering for dine Instagram-fotos og -videoer på. Nogle gange bliver hashtags som #BlackLivesMatter så stærke, at der ikke er brug for andre ord i dit indlæg.

For brands kan en hashtag-kampagne også give gode resultater. Før du går i gang med din kampagne, er det vigtigt at foretage ordentlig research om, hvad andre gør, og hvad der gør deres kampagner succesfulde, at sætte dine mål og designe din kampagne, så den understøtter dine KPI’er.

Fordelene ved en hashtag-kampagne

Så hvorfor opretter brands overhovedet hashtag-kampagner?

Der er flere fordele ved en hashtag-kampagne:

1. Forøg rækkevidden af dit indhold
2. Skab større opmærksomhed omkring dit brand og dets produkter
3. Vækst i antallet af følgere
4. Driv trafik til dit website
5. opbyg et fællesskab af brand advocates

Nogle af disse nøglefordele bør blive målene for din hashtag-kampagne og styre din strategi og indholdsoprettelse. Og som i enhver anden markedsføringsaktivitet vil målene bestemme målingerne for succes.

Måler du f.eks. stigningen i engagement? Eller sigter du mod at øge antallet af følgere og webstedsbesøg?

Sådan starter du med en hashtag-kampagne:

Når du har besluttet dine mål og kritiske målinger, er det tid til at lave en plan for at komme i gang med en hashtag-kampagne:

1. Research dit brand og dine konkurrenter
2. Skab et mindeværdigt hashtag
3. Udgiv hashtag-indhold med fortalere
4. Måling af resultaterne af din hashtag-kampagne

Research dit brand og dine konkurrenter

Start med at analysere dit indhold, og hvordan kunderne taler om dine produkter online i dag. Er der allerede omtaler af dit brand eller dine produkter på sociale mediekanaler? Hvis der er det, og engagementet er ganske naturligt, kan du overveje at forstærke dette budskab med en målrettet hashtag-kampagne. Hvis du f.eks. tilrettelægger en brugergenereret hashtag-kampagne, kan du øge din rækkevidde – og fremhæve dine mest aktive og engagerede kunder.

Hvis du lige er kommet i gang, og der ikke har været en klart defineret strategi for brugen af hashtags, så tag et kig på, hvad dine konkurrenter og andre lignende virksomheder gør. Du kan altid lære af andres succes og fiaskoer.

Skab et mindeværdigt hashtag

Skabelsen af et mindeværdigt hashtag er nøglen til succes for din hashtag-kampagne – især hvis du kører en kortvarig hashtag-konkurrence.

De bedste hashtags vækker genklang hos dine kunder. Tænk på den forskning, du måske har foretaget på sociale mediekanaler, men tænk også på andre kontaktpunkter og interaktioner med kunderne. Har du en livechat på hjemmesiden, eller møder dine teammedlemmer kunderne ansigt til ansigt? Er der fængende slogans og ord, som kunderne bruger helt naturligt?

Sørg for, at hashtagget er kort, og at det er noget, som andre ikke allerede bruger. Du vil gerne eje søgeresultaterne for det hashtag, du vil bruge.

Udgiv hashtag-indhold med fortalere

Ingen kampagne bliver en succeshistorie uden fortalere, der arbejder sammen med dig. Dine fortalere kan være dine teammedlemmer og medarbejdere, der deler kampagnens hashtag på deres personlige profiler. Mange hashtag-kampagner samarbejder med influencers – platforme som Traackr kan hjælpe dig med at identificere de mest indflydelsesrige brugere af sociale medier og belønne dem for at dele indholdet.

Men oftest er de virkelige fortalere dine kunder – nogle gange kaldet mikro-influencers. De er måske fans af dine produkter og er klar til at sprede budskabet i nichefællesskaber. Eller de kan promovere dine produkter og tjenester i lokale fællesskaber.

Måling af resultaterne af en hashtag-kampagne

Endeligt er det lige så relevant at måle resultaterne som at skabe kampagnen. Hvis du vil overbevise dine teammedlemmer (og chefen!) om, at hashtag-kampagner er det hele værd, skal du vise tal til støtte for argumentet.

Målingerne og resultaterne afhænger af dine mål. De fleste af vores kunder bruger Flocklers analyseværktøjer til at måle antallet af deltagere og deres engagementniveau – antallet af likes, kommentarer og retweets. Når hashtag-feedet er indlejret på dit websted, kan du også bruge Google Analytics og lignende værktøjer til at analysere webstedsmålinger som f.eks. tid brugt på webstedet og konverteringer.

8 eksempler på en vellykket hashtag-kampagne

Som jeg nævnte i starten af dette blogindlæg, giver det god mening at lære af andre. For at spare noget af din tid på at søge efter gode eksempler på en hashtag-kampagne, og for at hjælpe dig i gang, har jeg kurateret nogle af vores platforms seneste succeser.

GoPro #GoProAwards

Kunderne er de bedste fortalere for dine produkter. GoPro bruger #GoProAwards til at fejre og fremhæve de smukkeste billeder og mest spændende videoer, som deres kunder deler på sociale mediekanaler.

Gennem at opfordre dine kunder til at dele indhold, der nævner dit brandede hashtag, vil dit indhold nå ud til nye målgrupper og opbygge et langt større organisk engagement.

Natural History Museum i London og LEGO #NHMLEGO

LEGO handler om kreativitet, så derfor samarbejder deres hashtag-kampagner naturligvis med organisationer, der er med til at sætte gang i innovative idéer.

Har du nogensinde spekuleret på, hvordan livet kunne se ud i fjerne dele af universet? I London organiserede Natural History Museum kampagnen #NHMLEGO, hvor skolebørn blev bedt om at bruge deres fantasi og bygge deres egen LEGO livsform, der kunne overleve i fire forskellige miljøer.

#NHMLEGO-kampagnen er et glimrende eksempel på to brands, der arbejder sammen og når ud til et fælles publikum.

Metallica #HeroesOfTheDay

Kender du nogen, der lytter til Metallica, og som arbejder i frontlinjen og hjælper os alle med at komme igennem pandemien?

Metallicas All Within My Hands Foundation organiserer indsamlingsarrangementer og donerer tilskud til lokalsamfund, der er hårdt ramt af den verdensomspændende Covid-19-pandemi. Hashtag-kampagnen #HeroesOfTheDay hylder dem i kritiske roller, der bekæmper pandemien, og har til formål at øge velgørenhedens rækkevidde og opmærksomhed.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr er et websted for markedsføring af turisme, der kuraterer og deler historier om Frankrigs bedste rejsedestinationer. En vigtig del af webstedet er et hashtag-feed med billeder og videoer, der fremhæver landets smukke landskaber og turistattraktioner. Kampagnen #JeRedécouvrelaFrance opfordrer alle til at dele deres uforglemmelige øjeblikke med andre rejsende. Den farverige og inspirerende væg på de sociale medier tilskynder de besøgende til at blive længere på webstedet og hjælper mange til at beslutte sig for at booke deres næste rejse.

Mange rejsemærker skaber hashtag-kampagner og tilføjer brugergenereret indhold på deres websteder. Fordelene omfatter øget rækkevidde og mærkebevidsthed, øget konverteringsrate og også forbedret kundetilfredshed.

Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays

Skoler offentliggør typisk meget indhold på sociale mediekanaler og gennem interne kommunikationskanaler. Det er der en god grund til: Der er så mange interessenter involveret i processen. Lærere og skolens personale, elever og deres forældre, myndigheder, donorer, alumni-medlemmer (og flere) – det er alle grupper, som et marketing- og kommunikationsteam vil forsøge at nå ud til med deres indhold.

En af fordelene ved at bruge hashtags er, at det hjælper forskellige målgrupper med at finde det mest relevante indhold på de sociale mediekanaler og andre steder. Waterloo Catholic District School Board bruger Flocklers teknologi til at lagre og kategorisere deres indhold – differentieret efter forskellige hashtags – og indholdet kan derefter vises, filtreres efter hashtag og vises på specifikke sider på webstedet. Dette er med til at gøre webstedsindholdet mere meget mere relevant for hver enkelt målgruppe uden ekstra arbejde.

For eksempel har WCDSB under pandemien, hvor skolerne har været tvunget til at lukke, brugt hashtag-kampagnen #STEAMDays til at opbygge en online læringsoplevelse.

TimeOut og PayPal #KeepTheChange

Time Out magazine kuraterer de vigtigste begivenheder i byer som London, New York, Barcelona og mange flere. I starten af 2020 har verden ændret sig en del, og Time Out er et af de websteder, hvor folk kan finde de mest præcise og aktuelle oplysninger om de begivenheder og attraktioner, der åbner op på en sikker måde.

Med #KeepTheChange-kampagnen beder Time Out i samarbejde med PayPal læserne om at fortælle deres historier om, hvordan de håndterer forandringerne i deres liv, og hvordan de ser fremtiden se ud.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies – en webshop, der forsyner billedkunstmiljøet med materialer til finere kunst, digitalprint, billedrammer og meget mere – afholdt en ugentlig konkurrence, hvor de bad deres fællesskab om at udforske Canada gennem kunst. Hver uge beder de deltagerne om at skabe noget under temaer som f.eks. canadiske ansigter, dyreliv og landskaber. Som et resultat heraf har Opus opbygget en virtuel kunsttur og gallerier med billeder – skabt af det kreative fællesskab og med omtale af deres brand.

Ud over de sociale medier kan deltagerne også uploade deres bidrag direkte på webstedet. Opus kan derefter dele disse billeder på deres sociale mediekanaler.

New York Central Park #MyCentralPark

Sommetider behøver man ikke at lave meget research for at vælge det rigtige hashtag til kampagnen. For Central Park i New York var den rigtige konklusion #MyCentralPark og at bede newyorkere om at beskrive deres forhold til parken. Central Park tiltrækker besøgende til mange aktiviteter og giver også newyorkere mulighed for at flygte fra deres kontor i frokostpausen eller efter arbejde.

Ansøgning af dine kunder om at beskrive og dele deres erfaringer med dine produkter og tjenester er det mest effektive hashtag-kampagnekoncept. Især hvis oplevelsen typisk omfatter venner og familiemedlemmer. Du har en chance for at skabe et viralt hit.

Har du allerede skabt en hashtag-kampagne for dine brands? Tilmeld dig vores gratis prøveperiode på 30 dage, og vis dine hashtag-feeds på websteder, intranet, mobilapps og digitale skærme.