Studier viser, at oplevelser gør os gladere end fysiske genstande.1

Studier viser også, at virksomheder, der prioriterer oplevelser frem for produkter/funktioner, har 200 % større sandsynlighed for anbefalinger og 25 % større kundeloyalitet.2

Så uanset hvilken branche du er i, kan det være en af de vigtigste ting, du gør, at levere en behagelig brugeroplevelse til dine kunder.

For app-markedsførere, der ønsker at skabe fordybende oplevelser, betyder det ofte at finde måder at forbedre folks liv på ved at udviske grænserne mellem virkeligheden og den virtuelle verden.

Fortsæt læsningen for at lære, hvordan topvirksomheder skaber fordybende oplevelser, eller hop til vores infografik for at se, hvordan din virksomhed også kan gøre det.

Hvad er en “fordybende oplevelse”?”

En “fordybende oplevelse” trækker en person ind i en ny eller forstærket virkelighed og forbedrer hverdagen (ved at gøre den mere engagerende eller tilfredsstillende) via teknologi. De bruger ofte en eller flere teknologier, der er forbundet med hinanden.

Immersive oplevelser ser og føles forskellige alt efter hvor og hvordan de anvendes – f.eks. en kunstudstilling vs. en mobil-app AR – men alle søger de at forbedre hverdagen gennem teknologi.

Her er nogle af de teknologier, der oftest anvendes til at skabe fordybende oplevelser.

5 typer fordybende teknologier (+ eksempler fra den virkelige verden)

De teknologier, vi har til rådighed i dag, gør det nemmere end nogensinde før at skabe fordybende oplevelser, som folk elsker. Her er nogle af de mest almindelige typer og eksempler på, hvordan brands har brugt dem med succes.

Augmented Reality

Augmented Reality (AR) bruger teknologi (som et kamera og en skærm på en smartphone) til at tilføje et computersimuleret lag af information oven på den virkelige verden. AR kan betragtes som en forbedring af verden omkring dig – i stedet for at skabe en ny virtuel verden som VR, tilføjer (eller fratrækker) den blot oplysninger, der allerede er der.

Skyview-appen er et godt eksempel på AR i praksis, hvor du kan se, hvor stjernebillederne er på himlen i realtid, mens du bevæger din telefon rundt:

For mobile marketingfolk er AR hot lige nu … markedet er vokset med 106 % alene i de sidste 3 år og forventes at vokse med yderligere 20 % inden 2021.4

Virtuel virkelighed

Virtuel virkelighed (VR) nedsænker brugeren i en digital simulation, som han kan interagere med. Det er vigtigt at stimulere så mange sanser som muligt for at sikre, at brugeren føler sig som om, han/hun virkelig befinder sig i det virtuelle miljø. Og de fleste VR-oplevelser (men ikke alle) vil bruge særlig hardware til at gøre dette.

Google’s Expeditions er et godt eksempel på mobil VR i praksis, der giver brugerne mulighed for at udforske fantasiverdener:

VR har potentiale til at være en enorm disrupter i den nærmeste fremtid for marketingfolk af alle slags. PwC forudsiger, at det (og AR) kan tilføje 1,8 billioner dollars til den globale økonomi inden 2030.5

Mixed Reality

Mixed reality (MR) er en forbedret version af AR, der også inddrager elementer fra VR. Den integrerer ofte hele virtuelle objekter i den virkelige verden i stedet for blot at tilføje information, med det formål at skabe en endnu mere medrivende oplevelse, end AR alene kunne gøre det.

Time’s Immersive-app blander den virtuelle verden og den virkelige verden med genstande i dit hjem (f.eks. dit køkkenbord) for at bringe oplevelser til live:

Via TIME Immersive

Markedet for MR er i øjeblikket i hypervækst – det vokser med en sammensat årlig vækstrate på 71,6 % ifølge Allied Market Research.6

Digitale tvillinger

Digitale tvillinger er næsten nøjagtige virtuelle modeller af virkelige genstande, processer eller systemer.

De anvendes oftest inden for fremstilling eller teknik til at simulere fysiske ting med henblik på at optimere eller studere, hvordan de opfører sig, før de bygges.

For eksempel bruger NASA digitale tvillinger til at overvåge og optimere satellitter i rummet fra jorden, og Mercedes bruger en digital tvilling til at optimere ydeevnen af sine F1-biler.7

Men andre anvendelser omfatter sundhedspleje eller endda digitale genskabelser af hele byer.

360º-indhold

360º-indhold er et foto eller en video, som man kan “udforske”. Som navnet antyder, er 360º-fotos og -videoer optaget i alle retninger på samme tid og lader dig rotere visningsvinklen for at se, hvad der er “omkring dig”, mens du ser videoen/billedet.

Et godt eksempel på 360º-indhold er, hvordan Expedia har skabt en række videoer om forskellige rejsedestinationer, der fordyber seeren i hvert enkelt sted:

Via Expedia.com

Over halvdelen af marketingfolk er enige om, at video har den største ROI af alt marketingindhold.8 360º-indhold er af samme grund et vigtigt medrivende markedsføringsværktøj for mobile marketingfolk.

Strategier, der hjælper dig med at skabe en medrivende oplevelse

At gøre en oplevelse mere medrivende er som at forsøge at finde måder at få en opskrift til at smage bedre. Der er mange forskellige måder at gøre det på, og de er alle subjektive – men der er visse smagskombinationer og elementer, som er kendt for at fungere godt sammen.

Her er nogle idéer og strategier, der vil hjælpe dig med at skabe en mere engagerende oplevelse med ovenstående fordybende teknologier.

Definér “The Big Idea”

Hvad vil du have, at folk skal føle? At opleve?

Hvis du præciserer, hvad kerneoplevelsen skal være (og ikke skal være), bliver det meget nemmere at vælge den bedste teknologi/tilgang. Start med den “store idé” først … og vælg derefter de elementer, der vil give denne idé liv.

For mobile marketingfolk er det vigtigt at huske, at prangende teknologi ikke alene skaber en oplevelse. Den skal virkelig forbedre dine brugeres liv, hvis du ønsker at se varig udbredelse.

Nail The Details

Det er ofte de små ting, der får de store oplevelser til at skinne. Så når du forsøger at skabe en virkelig medrivende oplevelse med teknologier som VR eller AR, kan det gøre en stor forskel at få de små detaljer på plads.

Jo tættere du kan få det til at føles som den ægte vare, jo mere medrivende bliver det. Ting som lyd- og videokvalitet samt sømløse, intuitive interaktioner er nøglen til at tage en gennemsnitlig fordybende oplevelse og gøre den fantastisk.

Inkorporer lokationsbaserede interaktioner

Forestil dig, at du går ind i en butik og får en rabatkode automatisk frem på din telefon til noget, du overvejede at købe. Ganske overbevisende, ikke sandt?

Marketingfolk har i nogen tid brugt geofencing til at skabe mere medrivende oplevelser som denne. Men markedsføring er ikke den eneste anvendelse, som geofencing eller lokalitetsbaserede interaktioner kan bruges til.

For eksempel kombinerede Disney World det med AR/MR og skabte et spil til at underholde parkens besøgende, mens de går rundt og venter i kø til fysiske attraktioner.9,10

Aktiver interaktion mellem flere brugere

At give brugerne mulighed for at nyde deres oplevelser sammen med andre er en god strategi til at gøre dem mere medrivende. Det tilskynder også til henvisninger, hvilket vil skabe yderligere downloads og vækst for dig.

Pokémon Go er et eksempel på, hvordan spil med flere brugere og AR kombineres for at skabe en fordybende oplevelse, der drev massiv vækst – 832 millioner dollars alene det første år.11

Brug positionel sporingshardware

Som oftest begrænses intuitive interaktioner af den fysiske hardware, der bruges til at skabe en fordybende oplevelse. Her er positional tracking en god løsning.

Positional tracking hardware bruger sensorer til at vurdere bevægelse og position i forhold til omgivelserne – håndbevægelser, hvordan du går og meget mere. Dette giver mulighed for mere intuitive (og yderligere) måder at interagere med den virtuelle verden på, end et headset kan tilbyde i sig selv.

Positionel sporing er vanskelig at implementere i mobilapplikationer, fordi sensorerne til det ikke er inkluderet i de fleste telefoner.12 Så det er ikke noget, der vil fungere til alle oplevelser.

Sådan skaber du mere medrivende mobiloplevelser

Ved hjælp af udløste kampagner, omnichannel-markedsføring og andre gennemprøvede strategier kan du give dine brugere en levende oplevelse, hvis du bruger dem korrekt. Få mere at vide om at skabe engagerende oplevelser for dine brugere, eller tilmeld dig en demo for at få at vide, hvordan CleverTap kan hjælpe dig.

Kopier/indsæt denne kode for at offentliggøre denne infografik på din egen blog: