Helpme.net er et websted, der bruges af kriminelle, der udgiver sig for at være Microsofts tekniske supportspecialister. Deres ofre bliver overtalt (normalt i telefonen) til at gå til dette websted og downloade og installere et program, der giver svindlerne kontrol over deres computer via fjernadgang.

Svindlerne kan derefter bruge denne adgang til hvad som helst. De kan installere deres egne programmer, plante malware, stjæle filer og oplysninger.

Hele denne ordning starter normalt med en advarsel på nettet om, at din computer er inficeret og i umiddelbar fare. Dine data skulle angiveligt blive stjålet, dit drev var ved at blive slettet, eller måske var din computer – ved at blive blokeret. Advarslen havde sandsynligvis et telefonnummer, som du blev opfordret til at ringe til med det samme.

Hvis du ringede til det nummer, og personen på den anden side bad dig om at gå til helpme.net, så lyver personen ikke kun, men den sikkerhedsadvarsel, du så, var også falsk.

Svindel med teknisk support, der bruger helpme.net, er stadig populær og helt ulovlig. Microsoft og andre virksomheder kæmper imod dem (svindlere bliver endda arresteret!), men folk falder stadig for dem. Langsomt breder bevidstheden sig, og forhåbentlig rammer de tricks, som svindlerne bag helpme.net anvender, færre og færre mennesker. Lad os sikre os, at de ikke rammer dig.

Helpme.net er et rødt flag, og hvis du følger svindlernes opfordringer, kan det få alvorlige konsekvenser:

Symptomer på, at Helpme.net er farligt

• Helpme.net omdirigerer til et fjernadgangssoftwaresite
• Websøgningsresultater for Helpme.net returnerer sider, der diskuterer, at det er et svindelnummer

Mulige skader

• Penge betalt til svindlerne
• Malware installeret på din computer
• Private oplysninger udsat for kriminelle

Sådan undgår du at blive snydt

• Kendskab falske sikkerhedsadvarsler på det alarmistiske sprog og den ekstreme hastende karakter
• Kend hvordan du afslutter browseren (Ctrl+⇧Shift+Esc på Windows, Cmd+Alt+Esc på macOS)
• Læs telefonnummeret op, før du ringer

Sådan fjerner du skaden

• Overvåg dit kreditkort
• Afinstaller alt det, som svindlerne fik dig til at installere
• Fjern mistænkelige programmer med anti-malware-værktøjer (SpyHunter)
• Opnyt adgangskoder til dine onlinekonti og aktiver 2-trinsbekræftelse

Fjernadgangssvindel

Fjernadgang kan være meget nyttigt til at arbejde på din computer fra din telefon eller en anden enhed, men det er også en stor sikkerhedsrisiko. Mange af de værste vira installeres på computere og netværk af hackere ved hjælp af fjernadgang.

Disse særlige svindlere bruger fjernadgangsværktøjer til at komme ind på din computer og udføre falske rettelser, mens de taler i telefon med dig. De kan imitere at finde virus, vise dig lister over fejl. Alt dette – for at overbevise dig om, at din computer er inficeret, mens de udgiver sig for at være Microsoft helpdesk-medarbejdere. De kan installere uønsket og endda farlig software på din enhed. Men før de kan gøre det, skal de have adgang til din computer.

Helpme.net-webstedet bruges til at henvise folk til den fjernadgangssoftware, som svindlerne bruger på det pågældende tidspunkt. Selve softwaren er lovlig og anvendes i mange situationer, der ikke har noget med svindel at gøre. For at være sikker mod ulovlig adgang skal du sørge for enten at sikre din adgang så meget som muligt eller at afinstallere softwaren, mens du ikke bruger den. Den magt, som adgangen giver svindlerne bag helpme.net, giver dem mulighed for selv at forårsage små hævntogt på folk, der nægter at falde for svindlen: slette filer, downloade virus. Du skal dog ikke bekymre dig for meget. Som det er nu, vil helpme.net ikke inficere din computer med noget som helst, og de vil heller ikke få fat i dine private oplysninger.

Hvad kommer før Helpme.net

Helpme.net-webstedet er en del af et svindelnummer. Generelt er det det næste trin i forskellige falske sikkerhedsadvarsler. Advarslerne kan forsøge at fortælle dig, at din licensnøgle er blevet tilbagekaldt, at McAfee har blokeret din Windows, eller at din computer er blevet blokeret – noget dramatisk, og altid noget, der indeholder et telefonnummer. Hvis du ringer til det angivne nummer, kan du blive bedt om at gå til helpme.net, hvilket vil omdirigere dig til LogMeIn, et legitimt fjernadgangsprogram, som svindlerne vil misbruge i høj grad.

Den falske advarsel havde altså et telefonnummer. Svindlerne bruger telefonopkald til at give dig instruktioner om, hvad du skal gøre, lige fra at trykke på Windows-tasten og R, gå til www.helpme.net, til at give dem dine kreditkortoplysninger, så du kan betale for den falske support. Selv efter at dette er overstået, vil du modtage opkald fra svindlere med alle mulige tilbud. Telefonopkald er gode for de kriminelle bag svindelnummeret helpme.net, fordi du ikke får tid til at lave research, slå nummeret op eller sætte spørgsmålstegn ved instruktionerne.

Sådan undgår du svindelnumre som helpme.net

De svindelnumre, der fører folk til helpme.net, kommer ofte i form af ondsindede websteder. Hjemmesiderne er imponerende, med en voiceover, der læser en ildevarslende advarsel op. De kan endda ligne en del af dit styresystem med den måde, hvorpå browseren nægter at lukke og skjuler brugergrænsefladen. Hvis du befinder dig i den situation, hvor skærmen er låst af en falsk advarsel, skal du vide, at du stadig kan kontrollere din browser og de andre programmer ved at bruge task manager, som kan kaldes med kommandoen Ctrl+⇧Shift+Esc på dit tastatur.

Skadelige websteder findes ofte takket være skadelige annoncer, men annoncerne kan vises næsten overalt. Der er ikke meget du kan gøre, andet end at være forsigtig og ikke stole på noget som helst. For de fleste mennesker er ondsindede annoncer en sjældenhed eller kun begrænset til nogle få lyssky websteder, men nogle bliver udsat for dem hele tiden. Hvis uønskede omdirigeringer og påtrængende pop-ups er hverdagskost for dig, er din enhed måske inficeret med adware. Hvis dine advarsler ikke stammer fra browseren, er de sandsynligvis også malware. Afinstaller skadelige programmer, og se, om situationen forbedres. Hvis dit eget antivirusprogram ikke kan registrere noget, er der et par muligheder:

1. Din computer er ren (men din browser kan stadig være inficeret – se denne vejledning).
2. Dit antivirusprogram er ikke godt nok. Du kan bruge et andet, f.eks. Spyhunter, men du bør virkelig have et godt antivirusprogram installeret. Har dit alle de nyeste opdateringer installeret? Forældet software er en stor sikkerhedsrisiko, som udnyttes af nogle meget skadelige malware.
4. Malware er meget sofistikeret. Det kan være, at det deaktiverer antivirusprogrammerne. Dette er usandsynligt, men prøv at bruge fejlsikret tilstand til at scanne, eller udfør en dybdegående scanning.

Og husk, at en ægte advarsel fra dit styresystem ikke indeholder et telefonnummer, hvor du kan ringe til teknisk support. Opsøg de officielle supportfora, og bed om hjælp der. Hvis det er lykkedes svindlerne bag helpme.net at komme ind på din computer, skal du afinstallere alt det, de fik dig til at installere, og blokere deres numre. Hvis du har afsløret dine bankoplysninger til dem, skal du straks give din bank besked. Og selv når du er halvvejs i en proces, skal du huske, at der ikke er nogen skam i at være mistænksom og afbryde, hvis du ikke får en grund til at stole på den anden person.

Automatiske værktøjer til fjernelse af malware