Standardisering af IT-tjenester ved hjælp af foruddesignede og forudkonfigurerede løsninger, der er meget automatiserede og gentagelige, skalerbare og pålidelige og opfylder behovene i mange organisationer.
Informationsadgang med søgning
Informationsadgangsteknologier interagerer med applikationer som dokumenthåndtering, webindholdsstyring og andre arkiver for at give brugerne indsigt i deres indhold. Teknologien til informationsadgang forventes i stigende grad også at omfatte resultater fra virksomhedsapplikationer, f.eks. CRM- og legacy-systemer. Desuden søger den uden for virksomhederne for at få adgang til internetbaseret indhold. Teknologi til informationsadgang erhverves ofte som et integreret aspekt af andre applikationer, og leverandører af portaler, ECM, forretningsapplikationer og andre produkter inkluderer ofte virksomhedssøgning som en del af deres produkter.
Den første og mest modne teknologi til informationsadgang er søgemaskinteknologi. Den anvendes typisk på ustrukturerede data i dokumentopbevaringslagre. Den omfatter både virksomhedssøgning og desktop-søgning. Automatisk kategorisering, kreativ visualisering, indholdsanalyser og teknologier til støtte for taksonomier tilføjes i stigende grad til denne kategori.