Hvad du skal gøre, når du ikke kan betale din Fairpoint Communications-regning
Fairpoint Communications tilbyder tv-, telefon- og internettjenester til privat- og erhvervskunder. Kabelselskabet startede som MJD Communications i 1991 og betjener landdistrikterne. I dag betjener Fairpoint Communications 32 områder i 18 stater. Selskabet kom ud af konkursen i januar 2011, men der er fortsat klager fra forbrugerne over dårlig service og forkert fakturering.
Sådan betaler du regningen
Betaling via telefon: Fairpoint-kunder kan ringe på 1-877-212-7445 for at foretage en betaling pr. telefon. Betalinger kan blive pålagt et bekvemmelighedsgebyr.
Betal automatisk: Fairpoint understøtter automatiske hævninger fra din bankkonto. Kunderne skal kontakte kundeservice for at registrere en bankkonto. Denne tjeneste er ikke tilgængelig fra siden for vedligeholdelse af onlinekonti.
Betal online: Du kan betale din regning fra Fairpoint Communications online via https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx. Du skal registrere dig for en konto, før du kan foretage betalingen. Den samme konto kan bruges til at se regninger, justere service og kontakte kundeservice.
Betale med posten: Kunder skal sende Fairpoint-regninger til adressen på den returkuvert, der er vedlagt regningen. Der findes ingen postadresse til betalinger på det officielle websted.
Spørgsmål om din faktureringsopgørelse eller konto?
Din Fairpoint-regning kan indeholde serviceafgifter, skatter og gebyrer, som du ikke forstår. Hvis du vil have flere oplysninger om Fairpoint, kan du læse afsnittet Generelle ofte stillede spørgsmål igennem. Detaljerede spørgsmål skal rettes til kundeservice på det nummer, der er anført på din regning. Fairpoint oplyser ikke et telefonnummer til kundeservice på hjemmesiden.
Hvordan bodsgebyrer fungerer
Der er ingen omtale af bodsgebyrer på Fairpoints hjemmeside. Virksomheden er lige kommet ud af konkurs i januar 2011, så der kan være nogle begrænsninger, der skal passe til den nye forretningsmodel. Vi har fundet to separate websteder for Fairpoint, men links fra det ældre websted fører blot til et nyt websted.
Typiske gebyrer i forbindelse med forbrugsregninger omfatter:
- Spålideligt betalingsgebyr
- Sikkerhedsdepositum
- Disconnection fee
- Reconnection fee
- Returned check fee
I Can’t Make a Payment
Kundeservicemedarbejderen hos Fairpoint var tilbageholdende med at fortælle os nogen oplysninger om privat- eller erhvervsservice. Da vi nævnte, at vi var fra en forbrugerbeskyttelsesorganisation, satte hun os straks i venteposition. Vi ventede i venteposition i tre til fire minutter, før hun vendte tilbage og blev kun henvist tilbage til hjemmesiden. Hun bekræftede, at kunderne har muligheder, når de ikke kan foretage en Fairpoint-betaling til tiden, men detaljerne om disse muligheder kunne kun gives til en Fairpoint-kunde.
Vil de samarbejde med mig om at betale min regning?
Vi har ingen idé om, hvorvidt Fairpoint vil samarbejde med kunderne om at løse forfaldne betalinger. Virksomheden er lige startet op efter en konkurs, og klagerne på nettet tegner ikke et positivt billede. Lad os vide, hvordan Fairpoint behandler dig!