En nylig samtale på Delish-kontoret satte gang i en debat: Har du nogensinde lagt mærke til den ene gennemgående del af hvert eneste Chick-Fil-A-besøg? Hvis svaret er nej, er du i samme båd som halvdelen af vores medarbejdere. Lad os give dig et fingerpeg: Det er, at når du siger “tak” til en Chick-Fil-A-medarbejder, svarer de uundgåeligt “med glæde”.
Ikke “det var så lidt” eller “når som helst” eller “selvfølgelig” eller “hav en god dag!” Men “med glæde.”
Ifølge Taste of Home er dette en langvarig tradition, der opstod efter at kædens grundlægger Truett Cathy havde en særlig mindeværdig udveksling under et besøg på et luksushotel. Det endte med, at en medarbejder svarede Truett på den måde i stedet for med det sædvanlige “intet problem”. Han ønskede angiveligt, at denne følelse af ophøjet luksus skulle overføres til hans restauranter og bragte den efterfølgende ind i Chick-Fil-A-verdenen.
En Reddit AMA for omkring et år siden afslørede, at det ikke er officiel firmapolitik, at medarbejdere afslutter samtaler med “min fornøjelse”, men at det anbefales og opfordres under medarbejderuddannelse. Den samme AMA bekræftede, at de fleste Chick-Fil-A-medarbejdere bruger udtrykket uanset.
Så, øh, nu ved du det. Det har været, øh … min fornøjelse.
FORUDBESTEMMELSE NU Delish Cookbook, barnesandnoble.com