En gæstetilfredshedsundersøgelse måler, hvordan de tjenester og produkter, der tilbydes af en virksomhed, opfylder, overgår eller ikke lever op til gæsternes forventninger. Gæstetilfredshed er et centralt element i den menneskelige oplevelse og afspejler folks forkærlighed for en virksomheds tilbud. Det mest indlysende formål med en gæstetilfredshedsundersøgelse er at lære af kunderne. Virksomhederne kan få at vide, hvad kunderne mener om deres produkter, tjenester, medarbejdere og andre aspekter af deres aktiviteter. De kan også lære, hvad kunderne værdsætter mest, og hvad de ikke bryder sig om. Costa Vidas gæstetilfredshedsundersøgelse er udformet med henblik på at opnå alt dette.
Det kan desuden også bidrage til at forbedre salget ved at lære gæsterne at kende. Ved at stille visse demografiske spørgsmål kan virksomhederne bedre forstå, hvem deres bedste og mest loyale kunder er, og skræddersy deres markedsføringskampagner og -tiltag for at tiltrække flere af dem. Sådanne undersøgelser kan også bruges til at skabe kontakt og kommunikere med kunderne og give dem skræddersyede oplysninger om produkter og tjenester. Som en virksomhed i fødevareindustrien forstår Costa Vida, at de kun er lige så gode som deres gæsteforhold.
Costa Vida’s gæstetilfredshedsundersøgelse vil hjælpe dem med at opbygge bedre gæsteforhold. De vil få at vide, hvorfor deres gæster elsker eller ikke kan lide visse aspekter af deres forretning, hvilket vil hjælpe dem med at gøre flere af de ting, som gæsterne elsker, og undgå at gøre ting, der sænker gæsternes tilfredshed. Den feedback, de modtager, vil hjælpe dem med at forbedre sig og udarbejde en plan for at vinde utilfredse gæster tilbage.
Om Costa Vida
Costa Vida er berømt for at glæde gæsterne med de levende smage fra Mexicos kyst og kombinerer proteiner og råvarer af højeste kvalitet for at skabe de friske, lette smagsoplevelser i deres retter fra bunden. Denne populære restaurantkæde blev inspireret af den livsstil, der får folk til at fange bølgen og nyde livet. Denne livsstil opfordrer til at gå passioneret efter det, man elsker, og opnå en tilfredsstillelse ved at gøre det, der gør en glad.
Costa Vida troede på, at frisk mad tilberedt med passion smager bedre. Virksomheden blev grundlagt af JD og Sarah Gardner efter en tur til Cabo San Lucas. Den lækre mad, de nød, fik dem til at åbne deres første restaurant i Layton, Utah, i 2003. Siden da har folk taget Costa Vida-oplevelsen til sig.
Sådan udfylder du Costa Vida-gæstetilfredshedsundersøgelsen
Du skal bruge:
- En pc, bærbar computer eller mobilenhed med internetadgang.
- En Costa Vida-kvittering med en invitation til undersøgelsen.
- En grundlæggende forståelse af engelsk.
Instruktioner:
- Besøg undersøgelseswebstedet på www.costavida.com/survey.
- Indtast butiksnummeret på din invitation til undersøgelsen for at begynde.
- Svar grundigt og sandfærdigt på alle spørgsmål i undersøgelsen.
- Send undersøgelsen, og skriv din indløsningskode på din undersøgelsesinvitation.