Med over 80 % af den amerikanske befolkning, der har en smartphone, er det ikke underligt, at nødmeddelelsesapps er blevet en vigtig udvidelse af en organisations strategi og forvaltningsplan for nødkommunikation i nødsituationer. Selv om det ikke bør være det ENESTE middel til at komme i kontakt med dine medarbejdere, udvider udbredelsen af mobile enheder din rækkevidde.

Når du overvejer nødmeddelelsesapps, skal du undersøge deres evne til at bevæge sig ud over envejskommunikation til abonnentengagement og løsninger til styring af kritiske hændelser. Nødapps kan give dig en bedre måde at give dine medarbejdere oplysninger og en nem måde at nå dig på, samt at informere dem om, hvad de skal gøre i nødsituationer. I krisetider ligger den virkelige styrke af mobile enheder i deres potentiale til at levere yderligere interaktion og telemetri, f.eks. lokaliseringstjenester.

Dit nødmeldingssystem bør som minimum have følgende kerneegenskaber:

• Multimodalitet: En bred vifte af kommunikationsmetoder til at nå ud til dit samfund
• Pålidelighed: Stærk ydeevne, selv under samtidig kommunikation
• Mobilitet: Muligheden for at administrere systemet og interagere med abonnenterne via en app til nødmeddelelser
• Brugervenlighed: Enkel opsætning og brugervenlighed – ingen software, der skal installeres eller vedligeholdes

Dit masseunderretningssystem skal levere en effektiv, brugervenlig løsning, der opfylder dine specifikke behov og fremmer brugeradoption og fastholdelse. Specifikt for apps til nødmeddelelser skal du kigge efter disse seks vigtigste funktioner:

1. Push-meddelelser: Meget synlige massemeddelelser, der advarer abonnenterne og fører dem ind i nødhjælps-appen

2. Panikknap: Konfigurerbar adgang med et enkelt tryk til sikkerhedshotlines og nødhjælpstjenester

3. Indsendelse af tips: Mulighed for, at abonnenterne kan indsende data, der automatisk grupperes i kategorier og videresendes til de relevante nødberedskabskontakter

4. Afstemninger: Send et spørgsmål med flere svarmuligheder, og se svarene samlet med henblik på målrettet opfølgning

5. Ressourceopbevaring: Et centralt sted for alle sikkerhedsressourcer, herunder dokumenter, videoer, links osv.

6. Cross Platform: Ud over de funktioner, der er beskrevet ovenfor, vil du gerne investere i en mobilplatform, der letter den byrde, som dine administratorer står over for, når det drejer sig om at administrere abonnenter, fremme brugeradoption og fastholdelse af brugere samt løbende vedligeholdelse. I modsætning til andre kommunikationsstrategier, f.eks. sms-beskeder eller e-mail, afhænger evnen til at nå brugerne udelukkende af deres vilje til at downloade din nødhjælpsapp og beholde den installeret på deres enhed. Derfor fungerer nødopkaldsapps bedst, når de bruges som en del af en multimodal strategi, og derfor bør din tjeneste hjælpe dig med tilmeldings- og fastholdelsesprocessen.

De mere avancerede nødopkaldsapps bør tilbyde følgende funktioner:

• Afmeldingsworkflows: Muligheden for automatisk at administrere invitationer til abonnenter og sende påmindelser til dem, der ikke har tilmeldt sig

• Brugerdefineret branding: Konfigurerbart logo og velkomstbudskab for at fremme vedtagelse og fastholdelse
• Dynamiske opdateringer: Muligheden for regelmæssigt at udrulle nye funktioner, efterhånden som dine behov udvikler sig, uden at dine brugere skal downloade noget som helst

Sammenfattende giver apps til nødmeddelelser organisationer en ekstra kommunikationskanal til at nå deres brugere. Nødapps giver dig mulighed for hurtigt at få brugbare oplysninger fra abonnenterne gennem afstemninger, indsendelse af tip og telemetri fra enheder, f.eks. brugerens placering. Opfølgende kommunikation kan derefter sendes til successivt mere målrettede grupper på baggrund af de modtagne oplysninger. Nødoplysningsapps er en vigtig udvidelse af en organisations nødkommunikationsstrategi, men bør ikke være det eneste middel til at komme i kontakt med dine medarbejdere i krisesituationer.