„Prostě to funguje.“
Tato tři slova jsou synonymem pro Apple. Je to slogan, který používají fanoušci Applu, když se snaží přesvědčit své přátele milující Android, že iOS je lepší volba. A Steve Jobs ho používal stále dokola, když na keynote Applu představoval nové produkty.
O to trapnější pro cupertinskou společnost je, když věci „prostě nefungují“. Zvlášť když věci královsky pokazí – jako se to stalo s odporně polovičatou aktualizací iOS 8.0.1, která se ve středu ráno rozšířila mezi miliony uživatelů.
Apple zažil hvězdný týden, když představil své nové iPhony, a to právem – jsou to jeho dosud největší a nejlepší smartphony a dva z nejlepších, které si teď můžete koupit. Oba jsme recenzovali a iPhone 6 i iPhone 6 Plus se nám naprosto líbí.
Apple prožil hvězdný týden, když oznámil své nové iPhony.
A stejně tak miliony dalších zákazníků. Apple přijal rekordní počet předobjednávek těchto telefonů a jen během víkendu uvedení na trh prodal neuvěřitelných 10 milionů kusů. Tolik prodaných kusů mnoho výrobců chytrých telefonů nezaznamená ani za celý rok, natož za pár dní.
Ale teď se věci obrátily k horšímu.
Celou záležitost s U2 si odpustím, protože ačkoli by Apple pravděpodobně neměl svým uživatelům album vnucovat, snažil se prostě udělat něco velkorysého – a nestálo nás to ani korunu. Myslím, že to většina lidí uznává.
Rád bych odmítl i „Bendgate“. Je to těžké vzhledem k množství negativního tisku, který mírně prohnutý iPhone 6 vyvolal, ale jsem na straně Applu. Pevně věřím, že když si koupíte drahý chytrý telefon z kovu – obzvlášť tak tenký, jako je iPhone 6 a 6 Plus – měli byste se o něj starat.
Nemůžu ignorovat iOS 8.0.1.
To znamená strčit ho do pouzdra, pokud jste nešikovní, a nedávat ho do zadní kapsy, než si sednete. Spousta chytrých telefonů se ohne nebo dokonce rozbije, pokud si na ně sednete, takže jste trochu nerealističtí, pokud očekáváte, že iPhone bude jiný.
Co jako majitel iPhonu 6 Plus nemohu ignorovat, je iOS 8.0.1.
Jako majitel iPhonu 6 Plus nemohu ignorovat iOS 8.0.1.
Počáteční verze iOS 8 byla plná počátečních problémů, a zatímco drtivá většina z nich byly jen drobné zádrhele, jiné byly závažnější.
Dalo se žít s tím, že jsme museli stahovat aktualizace aplikací tucetkrát, protože se z nějakého důvodu prostě nenainstalovaly správně. Dalo se žít s tím, že jsme museli pokaždé, když jsme chtěli něco napsat, vybrat svou oblíbenou klávesnici třetí strany, protože iOS 8 si nepamatoval, kterou jsme používali naposledy. A dokázali jsme žít s tím, že v Safari najednou nemůžeme nahrávat fotky a videa.
Fiasko HealthKitu bylo pro mnoho vývojářů aplikací velkým problémem.
Jako uživatelé jsme dokázali žít i s dočasným problémem HealthKitu, který Apple jaksi objevil až den předtím, než se iOS 8 dostal do rukou veřejnosti. Pro velké množství vývojářů aplikací, kterým bylo na poslední chvíli oznámeno, že jejich nejnovější aktualizace nebudou zavedeny, a v důsledku toho nebudou jejich aplikace připraveny na iOS 8 hned první den, to však byl značný problém.
Problémy se dají u takto velkých aktualizací očekávat. Když do operačního systému přidáte tolik funkcí najednou, určitě se vyskytnou drobné problémy, které je potřeba vyladit, a Apple to dělá poměrně dobře a rychle.
Tak tomu bylo u všech dosavadních velkých aktualizací iOS a bude tomu tak i v budoucnu. Je to důvod, proč ti rozumnější z nás před aktualizací svých zařízení čekají, až budou velké aktualizace vyzrálejší.
Ale pro aktualizaci iOS 8.0.1 z tohoto týdne, kterou Apple stáhl krátce po jejím osudném středečním vydání, neexistuje absolutně žádná omluva.
Pro spoustu uživatelů iOS 8.0.1 skutečně řešil mnoho problémů, které jsem zmínil výše. Pro ty, kteří mají iPhone 6 nebo iPhone 6 Plus, však přinesla i některé mnohem závažnější problémy. Nejenže zcela rozbila Touch ID, ale znemožnila těmto „aktualizovaným“ zařízením navázat mobilní spojení.
Tyto nablýskané nové iPhony jsou v tuto chvíli jen o málo víc než velké iPody touch.
V důsledku toho jsou ty nablýskané nové iPhony v tuto chvíli jen o málo víc než velké iPody touch, a to je uživatelé nemají v rukou ani týden.
Je to pro Apple velká ostuda, která navíc přišla v nejhorší možnou dobu – hned po Bendgate. Tak velká společnost – se stovkami milionů uživatelů po celém světě – by neměla vydávat aktualizace softwaru s tak okázalými chybami. Považuji za neuvěřitelné, že si těchto problémů nikdo v Cupertinu nevšiml.
A navíc Apple nejednal zrovna rychle, aby problém odstranil. Poskytl sice průvodce, který vysvětluje, jak mohou uživatelé downgradovat na původní verzi iOS 8, ale těm, kteří nemají přístup k počítači, nijak nepomůže.
Předpokládal jsem, že Apple omylem vypustil starší sestavení iOS 8.0.1, které nikdy nebylo určeno pro veřejnost, což by bylo dost špatné. Ale skutečnost, že během několika hodin od vzniku problému nebylo vypuštěno jiné, stabilnější sestavení, naznačuje, že společnost ve skutečnosti stabilnější sestavení neměla.
Nevzpomínám si na tak amatérský průšvih společnosti Apple.
Nevzpomínám si na tak amatérský průšvih společnosti Apple v nedávné historii. Problém s Mapami v iOS 6, který nakonec vedl k odchodu Scotta Forstalla, trval déle – mnohem déle. Ale alespoň nezpůsobil, že by zařízení byla téměř nepoužitelná, jako se to stalo v případě iOS 8.0.1.
Apple tvrdí, že vydá aktualizaci iOS 8.0.2, která problém odstraní, ale na tu si budeme muset „pár dní“ počkat.
Pokud patříte mezi nešťastníky, kteří slepě důvěřovali Applu, aktualizovali svůj telefon a nemohou se vrátit k předchozí verzi, doufám, že během té doby nebudete potřebovat telefonovat ani posílat SMS. A ať už uděláte cokoli, neříkejte svým přátelům, kteří používají Android, že váš nový iPhone 6 „prostě funguje.“
