Créditos de la imagen:

Uber ha lanzado oficialmente Uber Express POOL tras un largo periodo de prueba que arrancó en San Francisco el pasado mes de noviembre, y que hasta ahora solo estaba disponible en ese mercado. A partir de hoy, llega a DC, LA, Miami, Filadelfia, San Diego y Denver, y se añadirán más ciudades en las próximas semanas y meses en todo Estados Unidos.

El lanzamiento de Express POOL supone un cambio en el modelo actual de Uber POOL que está diseñado para hacer rutas más directas, con recogidas más fáciles para los conductores y menos desviaciones molestas de la ruta para los pasajeros gracias a dos acciones clave en las que Uber está pidiendo la ayuda de los pasajeros: Caminar y esperar. Básicamente, cuando los usuarios llamen a un Uber Express POOL, se les pedirá que esperen unos minutos antes del inicio del viaje, y/o que caminen a un punto de recogida cercano, o desde un punto de entrega cercano, con el fin de ayudar a optimizar la ruta en una línea tan recta como sea posible a lo largo de un camino que puede funcionar para un número de diferentes usuarios.

La opción Express POOL vivirá junto a la opción estándar, POOL existente que está allí ahora en la aplicación, al menos en el futuro previsible, y los usuarios pueden tener la opción. Pero, en última instancia, Uber cree que muchos usuarios preferirán optar por caminar un poco y esperar un poco, ya que el objetivo es, en última instancia, ahorrar tiempo y frustración a todos los implicados.

Algunos de los grandes desafíos en torno a hacer que POOL funcione como se ha diseñado para proporcionar la opción de menor coste de los diversos niveles de Uber al mayor número de personas posible han sido en torno al enrutamiento inteligente. El reto de manejar las predicciones de cuándo y dónde estará la gente, junto con la construcción de rutas que no sólo funcionan desde una perspectiva de eficiencia, sino también desde la perspectiva de servir a los seres humanos reales de una manera que no los deje frustrados o confundidos, demostró ser un enorme desafío.

La intención de Uber con POOL es ayudar a bajar el costo de entrada a su producto para que sea la base masiva de la pirámide de viajes que puede llegar a la mayoría de las personas gracias a la asequibilidad casi a la par con el transporte público. Aunque representa alrededor del 20% de los viajes en los mercados en los que está disponible, según una media aproximada, todavía no es obviamente la mayoría, por lo que espera que los ajustes del producto que proporcionan una mejor experiencia general ayuden a aumentar su atractivo general.