La experiencia del usuario es lo primero
Una de estas ideas, era cómo proporcionar la mejor experiencia de usuario para todo el personal. Con una gran variedad de trabajadores cualificados utilizando el sistema, la interfaz de usuario debía ser limpia y sencilla de utilizar. Por suerte, Microsoft Dynamics 365 ya proporciona una experiencia familiar, ya que el personal ya estaba utilizando otras plataformas de Microsoft, pero Chorus desarrolló el sistema aún más para mejorar la experiencia del usuario.
«Sabíamos que la experiencia del usuario era una prioridad absoluta para The Donkey Sanctuary», explica Nick Murdock, Arquitecto Senior de Soluciones de Producto en Chorus. «Hicimos algunos cambios sencillos en Dynamics 365, como la configuración de la terminología a medida y la aplicación de iconos en el sistema, pero también dimos un paso más al sugerir una interfaz personalizada para los equipos que necesitaban introducir muchos datos rápidamente. Nuestro equipo técnico trabajó con nuestros diseñadores de UX, para construir una interfaz web dentro de Dynamics 365 para que tuvieran una atractiva pantalla de entrada de datos dentro de Dynamics que hizo que la entrada de datos fuera muy rápida y eficiente».
«La capacidad de procesar datos por lotes a través de una ventana fácil de usar ha sido una función enormemente popular entre el personal de nuestra granja, que necesita introducir y aplicar datos a cientos de animales», añade Sarah.
También se desarrollaron flujos de procesos personalizados, que permitieron al personal trabajar de forma consistente a través de sus procesos únicos al realojar burros. «En última instancia, queremos realojar a los burros sanos para que tengan un hogar seguro y cuidado, pero esto requiere un largo procedimiento con muchas comprobaciones», dice Sarah. «Tener nuestro proceso exacto en el sistema significa que no tenemos que comprometernos y que podemos capturar toda esta información con señales a lo largo del camino para que cada comprobación se complete y se capture»
Estos hitos clave, como ser realojado o las actualizaciones médicas, necesitaban ser registrados en un lugar. Se crearon líneas de tiempo de hitos personalizadas para que los equipos pudieran ver rápidamente todo el historial de cada burro. «Tener esta visión global de los animales y de su historia nos permite trabajar con mayor eficacia y ayudar a proporcionar el nivel adecuado de atención a cada burro», revela Sarah. «Como ayudamos a miles de burros, necesitamos tener una visión clara en un solo lugar, pero también ver el historial, los movimientos y el estado de cada animal».