Om du försöker skapa tillväxt för ditt företag har du kanske hört modeordet ”growth hacking”.
Men det finns inget ”hacking” inblandat i growth hacking; det är bara datadriven marknadsföring som används som en metod för att optimera efterfrågegenerering, vilket är anledningen till att vi tycker att growth marketing är ett bättre namn.
Vad är tillväxtmarknadsföring?
Växtmarknadsföring är processen att utforma och genomföra experiment för att optimera och förbättra resultaten inom ett målområde. Om du har ett visst mått som du vill öka är tillväxtmarknadsföring en metod som du kan använda för att uppnå detta.
Växtmarknadsföringsteam ansvarar för
- Det är viktigt att bestämma områden som ska testas och förbättras
- Utveckla och utforma experiment för att optimera de identifierade processerna
- Utföra experiment för att testa de antagna förbättringarna
- Analysera resultaten och genomföra ytterligare experiment vid behov
Växtmarknadsförare använder sig av den vetenskapliga metoden för att utforma och genomföra dessa experiment.
I en organisation är tillväxtmarknadsföring en analytiskt inriktad funktion som fokuserar mer på marknadsföringens datasida än på de kreativa aspekterna.
Samtidigt som experimenten syftar till att förbättra processerna för tillväxt och skalbarhet måste tillväxtmarknadsförare vara bekväma med misslyckanden och planera för dem. Om du skapar ett experiment och det inte ger de resultat du ville eller förväntade dig måste du ha nästa alternativ i beredskap. Tillväxtmarknadsförare bör ha lösningar redo för att ta itu med ett experiment från alla vinklar, så om ett misslyckas är nästa steg klart.
Hur kan tillväxtmarknadsföring genomföras?
Växtmarknadsföring kan tillämpas på många områden inom ditt företag, som alla ingår i akronymen AAARRR (ibland kallad piratmetriker), som står för Awareness (medvetenhet), Acquisition (förvärv), Activation (aktivering), Revenue (intäkt), Retention (bibehållande) och Referral (remittering).
Medvetenhet
Medvetenhet är de varumärkesbyggande insatser som utbildar potentiella kunder om ditt varumärke och din lösning.
Detta omfattar taktik som uppsökande verksamhet i sociala medier, SEO-optimerat innehåll och ToFu-erbjudanden.
För att ta itu med detta kan marknadsförare experimentera med en strategi för sociala medier. De kan testa vilken frekvens av inlägg som är mest effektiv för att driva bloggtrafik eller vilken typ av innehåll som får mest engagemang.
Acquisition
Acquisition är processen kring att generera leads och förvärva nya nettokunder, oavsett om det sker genom gated content, chattbots, en freemium sign-up eller något annat.
På sin hemsida förvärvar Slack till exempel användare genom ett formulär för insamling av e-postmeddelanden.
En tillväxtmarknadsförare kan försöka öka antalet formulärsinlämningar genom att experimentera med meddelandet, knappens inriktning och färg eller sidans inriktning.
Aktivering
Aktivering är att få människor att använda den produkt eller tjänst de köper så mycket eller så snabbt som möjligt. Inskolningsprocessen är en del av detta.
Facebook fann till exempel att om användarna lade till sju vänner under de första tio dagarna på plattformen var det mycket troligt att de återvände och fortsatte att använda plattformen.
Växtmarknadsförare kan undersöka hur de kan se till att detta sker genom att experimentera med hur de hittar och lägger till vänner.
Inkomster
Inkomster innefattar alla åtgärder som ger ett företag pengar, som att kunderna köper en produkt, tecknar ett kontrakt för en tjänst eller uppgraderar sin nuvarande produkt eller tjänst.
Växtmarknadsförare kan ta itu med intäktsrelaterade mätvärden genom att experimentera med prissättningsstrategier eller hur priserna visas på prissidan. De kan också undersöka taktik för merförsäljning, som att skicka meddelanden när en användare är nära gränsen för sitt abonnemang.
En tillväxtmarknadsförare kan titta på en prissida som Drifts och experimentera kring hur nivåerna visas.
Retention
Retention är att hålla kunderna nöjda.
För att förbättra retention kan tillväxtmarknadsförare titta på hur man kan erbjuda personlig support till kunderna eller hur man förbättrar det värde som användarna får av en produkt.
Slack märkte till exempel att jag använder genvägen ”command + K” i stället för sökfältet ”jump to” och gav mig möjlighet att dölja sökfältet.
Denna personalisering hjälper användarna att upptäcka mer värde från produkten.
Förmedling
Idealt är människor så nöjda med din produkt eller dina tjänster att de bara hänvisar nya affärer, men marknadsförare kan också skapa hänvisningsprogram för att ge incitament till detta.
Tesla erbjuder gratis supercharger miles i utbyte mot hänvisningar. En tillväxtmarknadsförare kan experimentera med olika incitament eller marknadsföringsmetoder kring hänvisningsprogrammet för att öka resultaten.
Hur bestämmer du vilken typ av experiment du ska köra?
Om du har ett fullt utvecklat tillväxtmarknadsföringsteam bör de vara ansvariga för att identifiera platser att testa. Och sedan utföra dessa tester.
Om du inte har ett fullt utvecklat team av tillväxtmarknadsförare kan anställda från andra delar av företaget nå ut till din tillväxtmarknadsförare med önskade förbättringsområden.
När du väljer experiment ska du tänka på vilken inverkan experimentet kan ha. Hur många människor kommer ditt experiment att påverka? Kommer människor att nå det steg du experimenterar med?
Till exempel, om din chatbot får många visningar och interaktioner med sitt välkomstmeddelande, men människor inte går vidare förbi det tredje meddelandet, skulle det inte vara meningsfullt att börja experimentera med det fjärde meddelandet. Du måste ha en inverkan högre upp i konversationen för att få folk att komma till det meddelandet först.
Du måste också se till att ditt experiment samlar in information från ett tillräckligt stort urval för att ge övertygande resultat. Om du utformar ett experiment kring något som inte får många visningar kan du behöva förlänga experimentets tidslängd för att samla in data från en tillräckligt stor publik.
Om du letar efter fler idéer eller experiment att överväga kolla in den här listan med artiklar om tillväxtmarknadsföring som sammanställts av MobileMonkey.
The Takeaway
Växtmarknadsföring kan vara så liten som att ändra en knappfärg till så komplex som att göra om en onboarding-process.
Växtmarknadsföring är inte rätt marknadsföringsmetod för alla företag. Den kräver en solid grund att växa från, så om ditt företag fortfarande är i startfasen bör du etablera dig innan du ägnar för mycket resurser åt tillväxtmarknadsföring.
Hursomhelst, om du är vid den punkt där skalning av ditt företag är ditt huvudmål eller om du ser en hög tillväxt och behöver justera dina marknadsföringsinsatser för att få mer avkastning på investeringen, kan du överväga att implementera några experiment inom tillväxtmarknadsföring för att förbättra piratmåttet.