”Det fungerar bara.”
Dessa tre ord är synonyma med Apple. Det är den slogan som Apple-fanboys använder när de försöker övertyga sina Android-älskande vänner om att iOS är ett bättre alternativ. Och det användes om och om igen av Steve Jobs när han presenterade nya produkter vid Apples keynotes.
Det gör det ännu mer pinsamt för Cupertino-företaget när saker och ting inte ”bara fungerar”. Särskilt när det gör bort sig kungligt – vilket det gjorde med den ohyggligt halvdana uppdateringen iOS 8.0.1 som rullade ut till miljontals användare på onsdagsmorgonen.
Apple hade en strålande vecka när företaget presenterade sina nya iPhones, och det med rätta – de är företagets största och bästa smartphones hittills, och två av de bästa du kan köpa just nu. Vi har recenserat båda och vi älskar både iPhone 6 och iPhone 6 Plus.
Apple hade en fantastisk vecka när de presenterade sina nya iPhones.
Och det gör miljontals andra konsumenter också. Apple tog emot ett rekordstort antal förbeställningar av dessa telefoner, och bara under lanseringshelgen såldes hela 10 miljoner enheter. Många smartphonetillverkare kommer inte att se så mycket försäljning under ett helt år, än mindre under några dagar.
Men nu har saker och ting blivit sura.
Jag kommer att avfärda hela U2-grejen, för även om Apple antagligen inte borde ha tvingat på användarna albumet, så försökte företaget helt enkelt göra något generöst – och det kostade oss inte ett öre. Jag tror att de flesta inser det.
Jag vill också avfärda ”Bendgate”. Det är svårt att göra det med tanke på den mängd negativ press som den något böjda iPhone 6 har genererat, men jag står på Apples sida. Jag är fast övertygad om att om man köper en dyr smartphone i metall – särskilt en så tunn som iPhone 6 och 6 Plus – ska man ta hand om den.
Jag kan inte bortse från iOS 8.0.1.
Det innebär att man ska stoppa den i ett fodral om man är klumpig och att man inte stoppar den i bakfickan innan man sätter sig ner. Många smarttelefoner böjs eller till och med går sönder om du sätter dig på dem, så du är lite orealistisk om du förväntar dig att iPhone ska vara annorlunda.
Vad jag inte kan ignorera som ägare av iPhone 6 Plus är iOS 8.0.1.
Den första versionen av iOS 8 var full av barnsjukdomar, och även om de allra flesta av dem bara var mindre hicka, var andra mer betydande.
Vi kunde leva med att behöva ladda ner appuppdateringar ett dussintal gånger eftersom de av någon anledning helt enkelt inte installerades ordentligt. Vi kunde leva med att behöva välja vårt favorit tangentbord från tredje part varje gång vi ville skriva något eftersom iOS 8 inte kom ihåg vilket tangentbord vi använde senast. Och vi kunde leva med att plötsligt inte kunna ladda upp foton och videor i Safari.
HälsaKit-fiaskot var ett stort problem för många apputvecklare.
Som användare kunde vi också leva med det tillfälliga HealthKit-problemet som Apple på något sätt inte upptäckte förrän dagen innan iOS 8 lades i allmänhetens händer. Men detta var ett betydande problem för ett stort antal apputvecklare som i allra sista minuten fick veta att deras senaste uppdateringar inte skulle rullas ut och att deras appar därför inte skulle vara iOS 8-klara på dag 1.
Ett barnsjukdomar är att vänta vid stora uppdateringar som denna. När man lägger till så många funktioner i ett operativsystem på en gång kommer det garanterat att finnas mindre problem som behöver strykas ut, och Apple gör ett relativt bra jobb med att göra det snabbt.
Detta har varit fallet för varje större iOS-uppdatering som vi har sett hittills, och det kommer att vara fallet för varje uppdatering som vi ser framöver. Det är anledningen till att de mer förnuftiga bland oss väntar tills större uppgraderingar är mer mogna innan de uppdaterar sina enheter.
Men det finns absolut ingen ursäkt för veckans iOS 8.0.1-uppdatering, som Apple drog tillbaka kort efter den dödsdömda lanseringen i onsdags.
För många användare tog iOS 8.0.1 faktiskt itu med många av de problem som jag har nämnt ovan. Men för dem som har en iPhone 6 eller iPhone 6 Plus introducerade den också några mycket större problem. Den förstörde inte bara Touch ID helt och hållet, utan hindrade också dessa ”uppdaterade” enheter från att göra en mobilanslutning.
Dessa skinande nya iPhones är inte mycket mer än stora iPod touchs vid det här laget.
Dessa glänsande nya iPhones är därför inte mycket mer än stora iPod touchs vid denna tidpunkt, och de har inte ens varit i användarnas händer i en vecka.
Det är en stor förlägenhet för Apple, och den kom vid sämsta tänkbara tidpunkt – precis efter Bendgate. Ett så här stort företag – med hundratals miljoner användare världen över – borde inte lansera mjukvaruuppdateringar med så spektakulära buggar. Jag tycker att det är otroligt att dessa problem aldrig togs upp av någon i Cupertino.
För övrigt har Apple inte precis agerat snabbt för att åtgärda problemet. Företaget har tillhandahållit en guide som förklarar hur användare kan nedgradera till den ursprungliga iOS 8-versionen, men den är ingen hjälp för dem som saknar tillgång till en dator.
Jag antog att Apple av misstag hade släppt ut en tidigare iOS 8.0.1-kompilering som aldrig var avsedd för allmänheten, vilket skulle vara illa nog. Men det faktum att en annan, stabilare version inte rullades ut inom några timmar efter att problemet uppstod tyder på att företaget faktiskt inte hade en stabilare version.
Jag minns inte att Apple har gjort ett så här amatörmässigt misstag.
Jag minns inte att Apple har gjort ett så här amatörmässigt misstag under den senaste tiden. Problemet med kartorna i iOS 6, som till slut ledde till att Scott Forstall avgick, varade längre – mycket längre. Men det gjorde åtminstone inte enheterna nästan oanvändbara som iOS 8.0.1 har gjort.
Apple säger att de kommer att släppa en uppdatering av iOS 8.0.2 för att åtgärda problemet, men vi får vänta ”några dagar” på det.
Om du är en av de olyckliga personer som litade blint på Apple, uppdaterade din telefon och inte kan backa tillbaka till den tidigare versionen, så hoppas jag att du inte kommer att behöva ringa ett telefonsamtal eller skicka ett sms under den tiden. Och vad du än gör, säg inte till dina vänner som använder Android att din nya iPhone 6 ”bara fungerar”.
