Așa că ultimul meu contract de 2 ani s-a încheiat, iar o zi mai târziu am primit o notificare că HBO + Showtime, pe care le aveam la pachet, nu mai fac parte din cont deoarece contractul a expirat și mă încurajează să reînnoiesc pentru a obține cele mai bune oferte. Intru online, mă loghez în contul meu și citez ofertele lor… Același plan reînnoit mă va costa cu 60 de dolari mai mult pe lună, ce!!!

Atunci mă uit la diversele reclame pe care le primesc periodic de la Verizon (deși sunt client de peste 10 ani, le primesc săptămânal). Ok, deci mă hotărăsc să profit de ceea ce este anunțat, 79,99$ pentru select TV + gigabit sună ca o afacere bună (până la urmă am deja echipamentul). Mă întorc la contul meu și încerc să configurez asta. Primesc o estimare de 149,99 pe lună, și asta înainte de taxe (upgrade și instalare… cumva trebuie să-mi reinstalez echipamentul)!!!

Hmmm… să contactez suportul este următorul meu pas. Intru pe chat cu un reprezentant care pretinde că îmi poate face o ofertă avantajoasă. După ce am așteptat aproximativ o jumătate de oră pentru ca el să-mi revizuiască contul și după ce a apreciat foarte mult răbdarea mea și „anii mei de serviciu”, el spune că îmi poate obține o reducere de 10 dolari din prețul cotat dacă mă înscriu chiar acum. În mod logic, întreb despre promoție, dar se pare că nu se aplică la contul meu (pentru că sunt făcut din bani). Urmează să vorbesc cu un reprezentant la telefon. Întreb de upgrade la triple play așa cum se anunță, ei spun că sigur! Asta va fi cu 100 de dolari mai mult pe lună!!!

Se pare că Verizon este aici pentru a vă lua banii și nu-i pasă de loialitatea clienților.

.